【熱】部門崗位職責
隨著社會不斷地進步，接觸到崗位職責的地方越來越多，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非常苦惱吧，下面是小編收集整理的部門崗位職責，歡迎閱讀與收藏。
部門崗位職責1
�。�1）貫徹落實公司有關(guān)決議、決定或指示，統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、督辦重大事項并反饋落實情況；
（2）負責建立健全并監(jiān)督實施公司行政、后勤相關(guān)管理制度或工作流程；
�。�3）負責各類合同的審核及公司有關(guān)法律事務(wù)的協(xié)調(diào)，防范企業(yè)法律風險；
�。�4）負責檔案、圖書、文獻資料、辦公用品及固定資產(chǎn)、維修材料管理；
（5）負責文書、印信、電話、傳真及資訊安全管理；
�。�6）收集整理公司內(nèi)部信息，及時編寫公司大事記；
（7）申辦、管理好公司各種資質(zhì)、證照；
（8）負責對市場商鋪鑰匙的統(tǒng)一管理、客戶接房及商鋪使用情況的抽查監(jiān)督；
�。�9）負責職工大會、總經(jīng)理辦公會等會議籌備并提供會務(wù)后勤服務(wù)；
（10）負責員工活動、公司年會及市場類活動等公司對內(nèi)對外重大團
隊活動的宣傳策劃、組織實施及協(xié)調(diào)工作；
（11）負責公司作息時間的調(diào)整、節(jié)假日及其它重要時段的值班排配；
（12）負責員工禮儀及日常行為規(guī)范管理。
部門崗位職責2
一、總經(jīng)理崗位職責
1、全面負責處理酒店的總體事務(wù),與酒店全體員工共同努力及時完成董事會賦予酒店的各項目標和任務(wù),直接對董事會負責。
2、制定酒店的管理目標和經(jīng)營方針,包括制定各種規(guī)章制度和服務(wù)操作規(guī)程,規(guī)定各級管理人員和員工的職責,并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。
3、健立健全酒店的管理系統(tǒng),使之合理化、精簡化、高效化。
4、健全酒店財務(wù)制度,閱讀分析各部門報送的經(jīng)營分析報告及財務(wù)報表,檢查分析每月經(jīng)營情況,督促財務(wù)部門做好成本控制,財務(wù)預算等工作,檢查收支情況,應(yīng)收帳款和應(yīng)付帳款。
5、定期巡視公共場所及各部門的工作情況,檢查服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量及時發(fā)現(xiàn)問題,解決問題。
6、加強酒店維修保養(yǎng)工作和酒店的安全管理工作。
7、選聘、任免酒店副總經(jīng)理、部門經(jīng)理等,決定酒店機構(gòu)設(shè)置、員工編制及重要人事變革,負責酒店管理人員的考核、獎懲、晉升等。
8、每周不少于一次帶領(lǐng)質(zhì)檢部門人員對各部門工作情況,工作標準,環(huán)境衛(wèi)生制度的落實進行檢查。
9、對各部門申請的物品采購仔細審核,本著物有所值,量入為出,勤儉節(jié)約,效益大于成本的原則進行審批。
10、積極穩(wěn)妥的處理各部門處理不了的問題,協(xié)調(diào)部門之間的工作,保證酒店經(jīng)營的安全高效運轉(zhuǎn)。
11、與社會各界人士保持良好的公共關(guān)系,樹立良好的酒店形象,并代表酒店接待貴賓。
12、關(guān)心員工,以身作則,帶頭遵守各項規(guī)章制度,使酒店有高度凝聚力,并要求員工以高度熱情和責任感去完成本職工作。
13、貫徹落實董事會下達的各項任務(wù)指標及決定。
二、副總經(jīng)理崗位職責
1、協(xié)助總經(jīng)理抓好酒店的日常工作,定期、不定期向總經(jīng)理匯報工作,有效做好技術(shù)性日常工作;保證酒店各項目標的完成,直接對總經(jīng)理負責。
2、制定酒店的各項經(jīng)營目標、管理章程,經(jīng)濟指標及各項規(guī)章制度,協(xié)調(diào)各部門的工作,協(xié)助總經(jīng)理監(jiān)督、檢查各項方針、政策,上級指標及各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況,并主持召開每周工作例會。
3、審核和上報酒店財經(jīng)預算,向各部門下達年度工作指標,組織起草各種業(yè)務(wù)報告,起草和修改工作計劃,制度、報告、總結(jié)、請示,等文件。
4、搞好酒店信息管理,開展市場調(diào)查研究,做好綜合分析工作。
5、保持和發(fā)展酒店與各界良好的公共關(guān)系,樹立和提高酒店的形象,開拓酒店的經(jīng)營業(yè)務(wù)。
6、協(xié)調(diào)各部門關(guān)系及配合,發(fā)生矛盾時,應(yīng)及時疏導調(diào)查分析,明確責任,并及時正確的作出處理,對各部門提出的問題要給予及時的解決和處理。
7、親自接待vip客人,代表酒店對其表示熱烈的歡迎,并提供特殊的照顧和優(yōu)惠。
8、檢查、督導酒店的人事培訓工作,加強人力資源建設(shè),發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才。
9、每周不少于2次帶領(lǐng)質(zhì)檢人員對酒店各部門的管理質(zhì)量、服務(wù)水平,設(shè)施安全進行檢查和追究。
10、每月終了于次月5日前寫出酒店的經(jīng)營情況分析報告,對酒店每月經(jīng)營管理情況進行分析和匯總、總結(jié),根據(jù)酒店經(jīng)營管理中存在的問題,制定出改進計劃和措施,并上報總經(jīng)理。
11、不定期與客人會面,了解客人的投訴和反映的各種意見,作為改善提高管理和服務(wù)水平的參考。
12、執(zhí)行總經(jīng)理決議,按時完成總經(jīng)理交辦的各項任務(wù)。
副總經(jīng)理崗位考核追究:
1、抓好酒店的日常管理工作,對各部門反映的工作問題及規(guī)劃、報告要限時解決,不能及時解決的要有明確的意見和答復,本人解決不了的要立即匯報總經(jīng)理,必須做到當日出現(xiàn)的問題不積壓、不棚架,對于不解決又不匯報的,每發(fā)現(xiàn)一次扣30分。
2、重點抓好酒店的規(guī)章制度、服務(wù)質(zhì)量標準的落實,監(jiān)督、檢查各部門負責人規(guī)章制度落實情況和部門負責人履行職責情況。每出現(xiàn)一次規(guī)章制度落實不到位,又無檢查考核追究記錄的,或因管理不善因為服務(wù)質(zhì)量問題遭客人投訴的,副總經(jīng)理負有領(lǐng)導責任扣30分。
3、每周不少于2次帶領(lǐng)相關(guān)部門人員對酒店環(huán)境設(shè)施、管理服務(wù)情況進行檢查追究,并做好追究考核記錄,每少一次扣10分。
4、按規(guī)定的標準及權(quán)限負責內(nèi)外事務(wù)的接待,不得超標或越權(quán)辦理,每出現(xiàn)一次,除負擔超出的標準外,并扣20分。
5、負責權(quán)限范圍內(nèi)的物品購買審批,本著量入為出、節(jié)能降耗、效益大于成本的原則嚴格審核辦理;否則,由此造成的損失由本人和當事人共同賠償,并扣30分。
6、每周至少兩次安排有關(guān)部門做好常用原材料采購的市場調(diào)查工作,并做好詳細記錄;定期做好財務(wù)審計工作,嚴格控制經(jīng)營成本,當月經(jīng)營成本同期比、及上月對比不能超過1.5個百分點,若無正當合理的說明材料,每超出一個百分點扣20分。
7、按照規(guī)定完成總經(jīng)理分配的經(jīng)營收入任務(wù)及利潤分配任務(wù),每降低一個百分點扣30分。
8、每月終了于次月5日內(nèi)向總經(jīng)理寫出本月酒店綜合管理及經(jīng)營分析報告,詳細說明本月經(jīng)營及管理情況,指出存在的問題及改進措施,進一步完善經(jīng)營方針和管理制度,每遲報一天扣10分, 少報一次扣20 分。
三、總辦主任崗位職責:
1、在總經(jīng)理領(lǐng)導下,協(xié)調(diào)各部門工作,主要負責質(zhì)檢、人事、保安、員工餐廳、宿舍、更衣室以及酒店車輛保管、計劃使用等工作,督促檢查酒店各部門落實規(guī)章制度和執(zhí)行情況,并做好上傳下達工作,直接對總經(jīng)理負責。
2、檢查各部門考勤、執(zhí)行紀律情況,經(jīng)常組織各部門開展衛(wèi)生、安全檢查,優(yōu)化酒店經(jīng)營環(huán)境,提高酒店整體管理水平。
3、負責各種對外合同的審核、上報、簽章,以及酒店法律事務(wù)、對外職能部門關(guān)系的協(xié)調(diào)。
4、組織和協(xié)調(diào)各部門做好防火、防盜、防破壞等,安全保衛(wèi)工作。
5、負責酒店的對外聯(lián)絡(luò),處理好日常事務(wù),完成總經(jīng)理交辦的各項臨時任務(wù)。
6、負責具體主持執(zhí)行酒店行政事務(wù),規(guī)章制度的落實與監(jiān)督、檢查考核工作。
7、負責酒店日常值班及夜班值班的編排工作,督促檢查是否到位,保存好值班記錄,進行存檔。
8、每月終了于次月5日內(nèi)向總經(jīng)理報送各部門報送的分析報告,(匯總、統(tǒng)計未報送的部門進行追究扣分)并寫出本月酒店綜合管理分析報告,詳細說明本月在管理工作中存在的問題及改進措施,進一步完善經(jīng)營和管理制度。
9、負責行政部門及各部門經(jīng)理的考勤、考核工作,并作好記錄備查。
總辦主任崗位考核與追究:
1、在規(guī)定的時限內(nèi)完成總經(jīng)理交辦的各項任務(wù),每遲辦一天扣10分,完不成任務(wù)又沒有合理解釋及說明材料扣30分。
2、每周不少于3個工作日帶領(lǐng)質(zhì)檢、人事部門人員對酒店的日常管理、制度落實、服務(wù)標準、安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生等,進行監(jiān)督檢查與追究,并做好詳細記錄,一式兩份,上報總經(jīng)理審批,于本月終了于次月五日內(nèi)匯總一份交財務(wù)部門扣款,一份人事部門存檔,每少一次扣20分。
3、合理安排酒店車輛的管理與使用,確保酒店正常經(jīng)營的需要,由于管理不善,造成公車私用或影響酒店工作用車,或出現(xiàn)其他事故,應(yīng)與當事人一起負責賠償,并扣30分。
4、積極協(xié)調(diào)各部門的工作關(guān)系,不得推委扯皮(自己處理不了的要及時上報總經(jīng)理),限時辦理,每出現(xiàn)一次失誤而影響酒店的正常經(jīng)營的扣30分,并對責任部門所扣分的80%予于追究扣分或罰款.
5、具體負責安排人事部門對員工的招聘、錄用、辭退事項的計劃和實施,嚴格按操作程序辦理,并上報總經(jīng)理審批,每出現(xiàn)一次失誤扣20分,并對人事部門所扣分的80%予于追究扣分。
6、負責對行政部門及部門經(jīng)理的考勤、考核工作,并做好記錄,于本月終了于次月五日內(nèi)匯總一式兩份,報總經(jīng)理審批。人事部一份存檔,財務(wù)部一份作為追究依據(jù),否則一次扣20分。
7、每月終了于次月6日內(nèi)寫出本月酒店綜合管理情況分析報告,詳細說明本月管理中存在的問題及改進措施,進一步完善管理制度;上報總經(jīng)理,每遲報一天扣10分,少報一次扣20 分。
8、負責酒店日常及夜班值班的安排,督促檢查是否到位,保存好值班記錄,進行存檔。每少一次扣20分;如因排班、或按排失誤造成空崗,由此造成的損失,由本人負責賠償。
部門崗位職責3
1. 協(xié)助餐飲總監(jiān)管理、督導餐廳、酒吧、管事部、廚房的日常工作，保證各點高質(zhì)量的工作水準。
2、 編制廣場日常管理制度及督導層工作程序、標準，審定操作層工作程序、標準，參與制定餐廳、酒吧、管事部、廚房的工作計劃、經(jīng)營預算等，并督促和檢查員工認真貫徹執(zhí)行。
3、 負責制定廣場工作計劃，適時編制主題活動的策劃、運作、推廣計劃書。
4、 協(xié)助制定并監(jiān)督實施各項培訓計劃。
5、 負責定期對下屬進行績效評估，按考核制度提出書面升降級建議。
6、 與餐飲總監(jiān)、廚師長共同分析經(jīng)營成本，采取有效措施，加強成本控制。
7、 協(xié)助餐飲總監(jiān)制定和實施各項餐飲推廣計劃。
8、 負責餐廳、酒吧、管事部、各廚房之間的協(xié)調(diào)工作及與其他相關(guān)部門的溝通合作，尤其是協(xié)調(diào)好前臺服務(wù)和廚房供應(yīng)的關(guān)系，提高工作效率，減少不必要的差錯。
9、 經(jīng)常巡視各營業(yè)點經(jīng)營情況，負責督導、檢查餐廳服務(wù)質(zhì)量、各廚房生產(chǎn)質(zhì)量。
10、 負責廣泛征集客人意見和建議，合理處理賓客投訴，并組織調(diào)整管理制度、工作程序并予以落實。
11、 負責檢查員工儀表儀容和執(zhí)行規(guī)章制度的情況，按獎懲制度實施獎懲。
12、 負責所轄范圍內(nèi)的安全管理工作，向賓客提供安全的就餐環(huán)境、食品衛(wèi)生，向員工提供安全的工作環(huán)境，負責督導下屬對所轄范圍內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進行維護保養(yǎng)管理。
13、 按時參加上級組織的各種會議，并通過會議向下屬傳達布置工作任務(wù)，確保政令傳達暢通和任務(wù)逐級落實。
14、 完成餐飲總監(jiān)布置的各項其他任務(wù)。
[二]、任職條件：
1、 有較強的事業(yè)心和責任感，工作認真踏實，為人處事公正嚴明。
2、 熟練掌握餐飲管理與服務(wù)的專業(yè)知識和技能。
3、 具有較強的組織管理能力，能制定各種餐飲服務(wù)、生產(chǎn)的規(guī)范和程序，并組織員工認真貫徹執(zhí)行。
4、 具有妥善處理客人投訴及其他突發(fā)事件的能力。
5、 具有本科以上學歷，受過管理專業(yè)培訓。
6、 身體健康，精力充沛，無傳染疾病。
[三]、權(quán)力：
1、 對本部門管理人員有選用、調(diào)配、獎懲的建議權(quán)。
2、 對本部門員工有選用、調(diào)配、獎懲權(quán)。
3、 有簽署下屬上報申購的權(quán)力，有簽批下屬上報的一日內(nèi)休假、考勤的權(quán)力。
4、 處理客人投訴時，有退換菜肴的權(quán)力和打折的權(quán)力。
餐廳主管崗位職責
1、認真貫徹餐飲部經(jīng)理意圖，積極落實各個時期的工作任務(wù)和日常運轉(zhuǎn)工作。
2、具有為賓館多作貢獻的精神，不斷提高管理，業(yè)務(wù)上精益求精。
3、擬訂本餐廳的服務(wù)標準，工作程序。
4、對下屬員工進行定期業(yè)務(wù)培訓，不斷提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技巧，掌握員工的思想動態(tài)。
5、熱情待客，態(tài)度謙和，妥善處理客人投訴，不斷改善服務(wù)質(zhì)量，加強現(xiàn)場督導，營業(yè)時間堅持在一線指揮，及時發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)中產(chǎn)生的問題。與客人建立良好的關(guān)系，并將客人對食品的意見轉(zhuǎn)告總廚師長，以改進工作。
6、嚴格管理本餐廳的設(shè)備、物資、用具等，做到帳物相符，保持規(guī)定的完好率。
7、抓好餐具、用具的清潔衛(wèi)生，保持餐廳的環(huán)境衛(wèi)生。
8、做好餐廳完全和防火工作。
9、做好工作日志，搞好交接班工作，做好工作計劃和工作總結(jié)。
餐廳領(lǐng)班崗位職責
1、接受餐廳主管的指派工作，全權(quán)負責本班組工作。
2、以身作則，責任心強，敢于管理。
3、協(xié)助餐廳主管擬訂本餐廳的服務(wù)標準，工作程序。
4、合理指揮和安排人力，管理好本班人員的工作班次。
5、檢查本班人員出勤情況，準備工作是否合格就緒，并對服務(wù)員當天的工作，紀律等方面進行考核登記，并及時向主管反映。
6、處理服務(wù)中發(fā)生的問題和客人投訴，并向餐廳主管匯報。
7、配合餐廳主管對下屬員工進行業(yè)務(wù)培訓，不斷提高員工的專業(yè)知識和服務(wù)技巧。
8、做好本班組物品的保管和餐廳衛(wèi)生工作。
9、隨時留意客人動向，督導員工主動、熱情、禮貌待客。
10、要求服務(wù)員熟悉菜肴特點，善于推銷菜肴與酒水。
11、完成餐廳主管臨時交辦的事項。
12、負責寫好工作日記，做好交接手續(xù)。
服務(wù)員崗位職責
1、按照規(guī)格標準，布置餐廳和餐桌，做好開餐前的準備工作。
2、確保所用餐具、玻璃器皿等清潔、衛(wèi)生、明亮、無缺口。桌布、餐巾干凈、挺括、無破損、無污跡。
3、按服務(wù)程序迎接客人入座就席，協(xié)助客人點菜，向客人介紹特色或時令菜點。
4、儀容整潔，不擅自離崗。
5、勤巡臺，按程序提供各種服務(wù)，及時收撤餐具，勤換煙盅。擅于推銷酒水飲料。
6、開餐后，搞好餐廳的清潔衛(wèi)生工作。
7、熟悉餐牌和酒水牌的內(nèi)容，如：食品的制作方法等。
8、做好餐后收尾工作。
跑菜員崗位職責
1、做好營業(yè)前潔凈餐具、用具的衛(wèi)生入柜工作，保證開餐時使用方便。
2、準備好開餐前各種菜式的配料及走菜用具，并主動配合廚師出菜前的工作。
3、了解菜式的特點、名稱和服務(wù)方式，根據(jù)廳面的時間要求、準確、迅速地將各種菜肴送至廳面。
4、了解結(jié)帳方式，妥善保管好訂單，以便復核。
5、協(xié)助廳面服務(wù)員做好餐前準備、餐后服務(wù)和餐后收尾工作。
6、協(xié)助廚師長把好質(zhì)量關(guān)，如裝盤造型、菜的冷熱程度等。
7、協(xié)助廳面服務(wù)員，溝通前后臺的信息。
服務(wù)員應(yīng)有的服務(wù)常識
1、任何食品或餐具時，必須使用托盤。
2、上菜、上飲料、更換餐具時，應(yīng)先向客人示意，使客人有所準備，不致于發(fā)生意外。
3、手指不能觸摸餐具的入口處。
4、更換餐具盡量避免發(fā)出太大的噪音，小心汁醬滴在客人身上，如剩余少許食物要先向客人請
示后再收走。
5、如分派食物時，食物落在桌上，不可夾給客人。
6、服務(wù)程序，先女后男，尤其重要的宴會，要了解誰是主賓。
7、保持工作柜的清潔。
8、客人追問菜末到時，不可置之不理，應(yīng)到傳菜間追察。
9、聽客人點菜后，最好復述一遍，以免錯漏。
10、服務(wù)員必須清楚當天的缺供和特別介紹。
11、太破爛的餐具切勿擺上臺。
12、擺臺用具不潔，除洗碗工要負責外，服務(wù)員看清是否干凈凈方能上臺。
13、凡倒飲料時，盡可能在客人的右手邊倒。
�。�1） 商標對著客人
�。�2）有氣體的酒或飲料不能對著客人開。
14、末有客人入座的臺面，應(yīng)注意各項物體的完備與清潔。
15、當客人來到你的工作崗位時，理應(yīng)帶著微笑問候他們。
16、要表現(xiàn)出樂意招待他們的神情，讓客人有賓至如歸的感覺。
17、謹記客人是不是哪位服務(wù)員招待他，除非你能立刻問候他們而讓他們知曉以免，他們有被輕
視的感覺。
18、用禮貌和機智應(yīng)付麻煩的客人，不準發(fā)脾氣和露出不耐煩，在客人永遠是對的情況下，不要
和客人相爭執(zhí)。
19、客人對食物指出批評時，應(yīng)及時上報給上司，注意他們的舉動，但一謹記不要向客人凝視。
吧員崗位職責
具體職責：
1、 酒吧衛(wèi)生：檫拭吧臺及各種設(shè)備，保持吧臺衛(wèi)生，洗刷洗滌槽，收拾煙灰缸
2、 原料補充：從倉庫領(lǐng)取、補充原料，從廚房領(lǐng)取水果、果汁，準備冰檸檬水
3、 點綴準備：低值易耗、水果切片
4、 盤存準備：記錄酒類、飲料期初庫存、期末庫存，統(tǒng)計每日、周、月銷售量，加強成本控制
5、 酒水服務(wù)：按照標準酒譜調(diào)制酒水，按照廣場整體要求，調(diào)整酒水經(jīng)營方式，按照宴會形式，設(shè)計酒水展臺。維持吧臺良好秩序，保養(yǎng)維護設(shè)備運轉(zhuǎn)。
6、 收市時清理垃圾、打掃吧臺衛(wèi)生，洗刷水池，關(guān)閉設(shè)備及電源。
任職條件：
1、熱愛本職工作，有較強的事業(yè)心和責任感，工作認真負責；
2、掌握各種酒會設(shè)計及組織方面的知識，對酒水相當了解；
3、具有高中以上學歷或同等學歷，有熟練的酒水服務(wù)操作技能，具有C級外語會話能力。
4、身體健康，儀表端莊，精力充沛。
迎送員崗位職責
1、及時了解當天的餐桌預訂情況及餐廳服務(wù)任務(wù)單，并落實安排好餐桌。
2、接受客人的臨時訂座。
3、負責來餐廳用餐客人的帶位和迎送接待工作。
4、儀容整潔，不擅離崗位。
5、根據(jù)不同對象的客人，合理安排他們喜歡的`餐位。
6、解答客人提出的有關(guān)飲食、飯店設(shè)施方面的問題，收集有關(guān)意見，并及時向餐廳主管反映。
7、婉言謝絕非用餐客人進入餐廳參觀和衣著不整的客人進餐廳就餐。
8、保證地段衛(wèi)生，做好一切準備。
9、在餐廳客滿時，禮貌地向客人解釋清楚。并熱情替客人聯(lián)系或介紹到本酒店其他餐廳就餐。
服務(wù)員經(jīng)常遇到的二十三種類型的顧客和對待手法
一個酒店做從業(yè)人員，尤其身為接待員，每天除了應(yīng)處理之例行工作外，所接待的客人真不知道有多少，而且其中包括了全世界各種形形色色的人士，因酒店是以服務(wù)為業(yè)務(wù)的事業(yè)，對于客人的類型了解清楚，才能對所有的客人給以完滿之服務(wù)，使服務(wù)達到最佳之境地，下面將客人之類型分述于后：
1.常顧客型
我們應(yīng)該注意對于常住店的老顧客態(tài)度要懇切的接待，但在服務(wù)時也不能與之表示過份的親切，而冷落了其它顧客，致影響服務(wù)態(tài)度。
2.吊兒郎當型
這種客人沒有主見，對于任何事情之決定很難下決心，當我們服務(wù)到這種客人，應(yīng)該和氣地加以說明亦提出建議，代他下決定，如此即可節(jié)省時間，又可增加對方的信心。
3.尊大型
這種客人有自大感，認為他自己是世界上最偉大的人，讓人覺得有點目中無人之感，總認為自己所作所為都是對的，故當我們服務(wù)這種人時，最好是順從其意見，遵照他的話去做，記住千萬不要與他議論。
4.識途老馬型
對于此類客人之服務(wù)最好是多聽他說話，少批評他所講的內(nèi)容是否正確。
5.浪費型
此類客人喜歡交際，用錢沒有節(jié)制，更愛吹牛，故對于此類客人在服務(wù)時，應(yīng)保持距離，不可太接近，以免萬一事故而將責任推到你身上。
6.羅嗦型
此類客人應(yīng)盡量避免和他長談，一談上就沒有完，而影響了工作，應(yīng)柔和地將要點簡明扼要地說明，讓他便于接納，最忌辯論。
7.健忘型
此類客人對于你所告訴他的事情很容易忘記，必須要時常提醒他，否則當他否認自己所作所為時，將責任轉(zhuǎn)嫁于他人，那官司就打不消了。
8.寡言型
此類客人平常不常開口說話，故當他尚未向交代事情時，應(yīng)專心傾聽其意見，并提出扼要的建議，以確保服務(wù)之完整性。
9.多嘴型
此種客人向你說話時，最好是盡快想法誘其談入正題，以免耽誤了別人的時間。
10.慢吞型
此類客人東張西望，動作滯笨，說話吞吞吐吐，需要一段很長的時間才能下決定，故我們和他說話時，應(yīng)幫助他迅速下判斷。
11.急性型
動作應(yīng)迅速，與其交談應(yīng)單刀直入，簡單明了，否則此種客人很容易冒火。
12.水性楊花型
始終猶豫不決，即使已經(jīng)下了決定，又想變更，總認為別人所選擇的比自己的好，因此我們應(yīng)向其說明所選擇的很正確，并鼓勵其接受。
13.健談型
此類客人很喜歡聊天，一談就沒有完，故對此類客人必須以適當?shù)姆椒ò凳舅�，還要為別的客人服務(wù)，以便結(jié)束談話。
14.情人型
此類客人比較喜歡安靜的地方，故不要常去打攪他。
15.家族型
特別細心照顧其小孩或推薦臨時看顧小孩的給客人。
16.VIP型
此類客人我們給他服務(wù)時，應(yīng)把他視同國王的態(tài)度去服侍他。
17.吃豆腐型
如對方有過份的行為，干脆回答不知道或報告上司處理。
18.無理取鬧型
對付此種客人應(yīng)特別注意講話的口氣是否禮貌，記住別與他辯論，如無法應(yīng)付，報請上司處理。
19.夫人型
在歐美的社會是以女權(quán)至上，故對夫人客氣殷勤接待她們，以便替本店義務(wù)宣傳。
20.醉酒型
每天喝酒，有喝必醉，故對此種客人最好避免注意他，不與他談話，不笑他，如果吵鬧不休，最好以其所好，而讓他談話不吵鬧。
21.開放型
對任何事情都是毫不保留地表示于言行，但不輕易聽別人的話，為免傷感情，應(yīng)等待其情緒安定時，再來說服他。
22.沉著型
雖然此種客人個性沉著，但不容易輕易下決定，故對付此種客人必須對答如流，使其聽了深信不移。
22.固執(zhí)型
此種客人的自我觀念很重，雖然遇事很容易下決定，但因欠思考，往往無法與我們的意思相同，只要以溫和的態(tài)度，禮貌的引導他向我們的主張。
23.社交型
此種客人說話善交際，但不好對付，故應(yīng)注意言行，以免發(fā)生意外，而遭受到他的抱怨。
部門崗位職責4
一、項目工程施工準備工作。
1、完成從建設(shè)工程規(guī)劃許可證直至開工許可過程中的全部報批工作。
2、擇優(yōu)選擇專業(yè)施工單位、分包單位，參與工程的招投標工作，向招標工作領(lǐng)導小組準確提供施工單位資質(zhì)、資信審查報告。
3、加強技術(shù)管理，開工前熟悉工程圖紙，牽頭組織圖紙會審，向各施工單位進行工程技術(shù)和設(shè)計圖紙交底。
4、協(xié)助落實開工前現(xiàn)場的各方面條件，組織工程測量，場地平整，驗線等工作。
二、項目施工過程管理工作
1、堅持依法管理。認真執(zhí)行國家、省、市有關(guān)上級部門頒布的基本建設(shè)的方針政策、法律、法規(guī)、制度，堅持按基本建設(shè)和施工程序辦事。
2、審查各分包單位的資質(zhì)證書，現(xiàn)場管理人員的資質(zhì)，要求分包方提供現(xiàn)場管理人員的職稱證書，上崗證書及培訓情況的證書。
3、審查各專業(yè)分包施工單位的施工組織設(shè)計和專項施工方案。
4、配合有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決在施工過程中發(fā)生的與社會各管理部門之間的問題。
5、對各分包單位的工程進度進行管理：按公司下達的工程建設(shè)計劃組織實施施工，審核施工單位的進度報表，定期召開協(xié)調(diào)會，檢查施工單位的人力，材料設(shè)備供應(yīng)情況，保證工程進度，做好會議記錄，按月上報工程進度表。
6、對施工質(zhì)量進行管理：
a、檢查監(jiān)督施工單位的質(zhì)量保證體系是否建立健全、運行可靠，檢查施工單位的施工方案。
b、定期進行質(zhì)量檢查做好檢查記錄。
c、重點工序重點檢查做好檢查記錄。
d、按月上報工程質(zhì)量報告。
7、對材料、設(shè)備進行檢查，記錄材料設(shè)備的供貨情況及質(zhì)量情況，對不符合要求的，有權(quán)提出禁止使用的意見。
8、洽商管理：
依據(jù)施工圖紙及招標文件經(jīng)公司審批后，辦理施工洽商、變更手續(xù)，嚴格審批程序。
�、僭诳偸┕こ邪贤炗喓螅瑧�(yīng)及時向各分包施工單位下達工程計劃任務(wù)書，及有關(guān)洽商程序、權(quán)利規(guī)定的文件。
�、谠谌藛T調(diào)整時應(yīng)及時向各分包施工單位出具人員變更文件。
�、矍⑸涛募晒こ滩繉徍撕髨笾鞴芨笨偧翱偨�(jīng)理審批簽字。
④洽商文件簽訂后應(yīng)及時在行政人事部存檔，并在工程部、造價部備案。
�、莨こ滩繉η⑸藤Y料應(yīng)按類別及時清理，并每月與行政人事部及造價部核對存檔、備案情況。
9、材料設(shè)備管理
�、俟こ滩恐付▽Ｈ素撠煾鶕�(jù)工程部經(jīng)理提出的材料設(shè)備型號及技術(shù)指標對采購樣品進行確認，及時向工程部經(jīng)理遞交匯總材料設(shè)備各項性能參數(shù)資料及使用意見。工程部經(jīng)理提出意見后，報主管副總審核，主管副總提出意見后報總經(jīng)理批準，簽約定貨。
�、诠こ滩恐付▽Ｈ藢M貨材料進行管理，材料設(shè)備運輸?shù)轿缓螅少弳T匯同保管員，負責檢查與定貨合同規(guī)定內(nèi)容是否符合，符合則簽字驗收，若不符合合同條款內(nèi)容報主管領(lǐng)導批準后有權(quán)拒收。
③材料設(shè)備入庫登記應(yīng)清楚明確，保管員與采購員共同簽字，并交財務(wù)部備案。
�、茴I(lǐng)用材料設(shè)備應(yīng)持有項目經(jīng)理簽字的出庫單，保管員收出庫單后將材料出庫并及時銷減庫存記錄。
�、莶牧媳９軉T應(yīng)每月與財務(wù)部核對材料出入庫情況，并移交出庫單及明細帳目。
�、蕹霈F(xiàn)問題的環(huán)節(jié)由該環(huán)節(jié)的負責人承擔相應(yīng)全部責任。
10、執(zhí)行省、市安全文明施工的有關(guān)要求
11、監(jiān)督、檢查各分包施工單位的勞動安全措施，保證安全施工。
三、竣工驗收：
1、組織施工過程中的各種驗收工作。參加分部驗收及單位工程單項工程的驗收，參與市政工程的驗收，各種驗收工作報主管領(lǐng)導審批。
2、辦理竣工驗收相關(guān)手續(xù)。
3、整理竣工資料、繪制竣工圖紙、編制竣工報告報有關(guān)領(lǐng)導簽批后及時在行政人事部辦理存檔手續(xù)。
4、協(xié)調(diào)有關(guān)部門做好工程結(jié)算工作，杜絕有遺留問題的出現(xiàn)，若出現(xiàn)不可避免的遺留問題應(yīng)有詳盡的書面說明。
四、市政工程施工管理：
1、積極協(xié)調(diào)各市政、公用、園林、交通等配套設(shè)施的綜合建設(shè)，組織市政協(xié)調(diào)會，及時協(xié)調(diào)路由不足及用量不夠的問題，繪制市政綜合管網(wǎng)設(shè)計圖及市政綜合管網(wǎng)竣工圖。
2、負責各市政管線的驗收、交用、保修等事宜。
五、工程管理措施：
1、建立在施工程例會制度：
a、為保證工程順利進行，在公司定期（每周）召開工程例會。
b、根據(jù)工程進度的實際需要組織參加會議人員。
c、例會后形成紀要轉(zhuǎn)發(fā)與會各方，并上報總經(jīng)理。
2、建立工作日志制：
由專人認真記錄每日工作情況，詳細記載工程進度、工程質(zhì)量、安全，部門經(jīng)理要定期檢查、抽查，日志要編冊保存。
3、建立在施工程的技術(shù)檔案管理制度。
a、整理、編制、組卷基建技術(shù)文件及洽商資料，每月歸檔。
b、審查各專業(yè)分包的施工技術(shù)文件。
c、對施工圖紙的管理制定專門的管理辦法，妥善使用。
4、建立施工獎罰制度
部門崗位職責5
崗位職責：負責組織建立健全公司安全管理、生產(chǎn)統(tǒng)籌、技術(shù)監(jiān)督、安全管理、備件采購及科技創(chuàng)新等相關(guān)制度，負責各類制度的審核工作。
1、制定本部門工作計劃，員工職責分配和考核管理；制定部門年度、月度及各項工作計劃，并監(jiān)督實施。負責年度預算及資金計劃的制定、審核及落實，負責對區(qū)域公司所屬風電場生產(chǎn)經(jīng)營考核指標的設(shè)定和考核。
2、組織建立公司年度安全生產(chǎn)目標，并負責對安全生產(chǎn)目標進行分解和落實，同時負責組織全公司各級領(lǐng)導、各部門簽訂安全生產(chǎn)責任書；組織月度、重大節(jié)日及季節(jié)性安全檢查工作，監(jiān)督隱患整改落實情況；貫徹、落實公司安委會的一切決議并組織實施綜合應(yīng)急預案的演練和各類安全宣傳活動；組織月度安全生產(chǎn)會，協(xié)調(diào)解決安全生產(chǎn)工作中遇到的各類問題。
3、生產(chǎn)管理工作的組織、監(jiān)督和考核，對風電場全年生產(chǎn)計劃的完成情況進行監(jiān)督和考核，并分析實際工作與計劃目標的偏差原因，及時進行糾正；并與業(yè)務(wù)單位進行充分溝通；負責生產(chǎn)運行過程的控制和管理，組織設(shè)備大型維修、更新改造計劃的審核，并監(jiān)督實施；組織生產(chǎn)設(shè)施設(shè)備防護、維護、檢修過程的質(zhì)量控制和方案審定管理；組織科技創(chuàng)新工作和減排工作的部署及安排，協(xié)調(diào)解決工作中遇到的問題。
部門崗位職責6
1.協(xié)助網(wǎng)站采購部門、網(wǎng)站銷售部門相關(guān)崗位進行網(wǎng)站合作伙伴在網(wǎng)站的推廣宣傳，以及在合作伙伴網(wǎng)站的推廣宣傳互換
2.負責國內(nèi)各大BBS社區(qū)、博客、SNS社區(qū)機構(gòu)合作、形象展示、軟文發(fā)布、在線互動等
3.制定推廣方案、定時提交推廣報告
4. 網(wǎng)站外聯(lián)推廣的其他相關(guān)工作
部門崗位職責7
物流財務(wù)主管
職責描述:
1、根據(jù)公司財務(wù)風控要求,落實業(yè)務(wù)合規(guī)工作;
2、按照公司實際經(jīng)營情況,完善、審核內(nèi)部管理制度流程;
3、及時根據(jù)法律法規(guī)、監(jiān)督規(guī)定和行業(yè)規(guī)則的變化,完善公司合同范本;
4、協(xié)助對公司擬投資項目進行篩選、評估、儲備、方案設(shè)計和全流程執(zhí)行,參與盡職調(diào)查、交易結(jié)構(gòu)設(shè)計、合同條件談判等相關(guān)工作;
5、協(xié)助投資項目(海外)的投后管理工作;
6、協(xié)助組織開展合規(guī)宣傳、培訓工作;
7、完成公司領(lǐng)導交辦的其他工作。
任職要求:
1、金融、財務(wù)、法律等相關(guān)專業(yè)本科及以上學歷,兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;
2、分析能力強,有較強的文字表達能力,有撰寫相關(guān)報告的文字功底;
3、具備良好的英語工作能力,能夠獨自境外出差、能夠書面審核英文合同及文件;
4、責任心強,具有較強的協(xié)調(diào)溝通能力及應(yīng)變能力,能承受較大工作壓力;
5、具有航運、國際貨運代理、物流行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先;
6、特別優(yōu)秀人員可適當放寬相關(guān)條件。
部門崗位職責8
1、負責信用卡申請資料的真實性、有效性審核；
2、負責采集、調(diào)查及分析信用卡欺詐風險案件信息，并提出防范應(yīng)對措施；
3、負責信用卡額度調(diào)整、分期業(yè)務(wù)授信等策略的執(zhí)行等；
4、負責對全行信用卡業(yè)務(wù)進行合規(guī)檢查和輔導。
部門崗位職責9
服裝公司財務(wù)崗位職責
1、服裝公司財務(wù)助理崗位職責
1、負責公司單據(jù)審核、憑證管理、發(fā)票管理、稅務(wù)管理、庫存管理、固定資產(chǎn)、賬務(wù)處理、合同管理、銀行等相關(guān)財務(wù)工作。
2、負責公司其它日常事務(wù)。
部門崗位職責10
1、負責城市軌道交通典型e/e/pe系統(tǒng)(如信號系統(tǒng)、制動控制單元、門控單元、牽引控制系統(tǒng)、列車網(wǎng)絡(luò)
2、和診斷系統(tǒng)等)的功能安全認證工作，管理現(xiàn)有軟件控制和硬件平臺技術(shù)團隊;
3、負責功能安全認證技術(shù)方案的質(zhì)量控制;
4、負責過程管理、驗證和確認報告、檢測和認證報告審查和結(jié)果分析;
5、完成公司交辦的其他業(yè)務(wù)事項。
部門崗位職責11
一、部門職責
1、根據(jù)總分行的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃，研究制定分行公司業(yè)務(wù)的市場定位和發(fā)展規(guī)劃，擬定相應(yīng)的實施方案并組織實施；
2、貫徹執(zhí)行國家有關(guān)法律法規(guī)和總分行各項規(guī)章制度，制訂完善公司金融條線的管理規(guī)范，強化各項監(jiān)督檢查機制，保障業(yè)務(wù)合規(guī)穩(wěn)健發(fā)展；
3、分解、下達并落實年度或階段性經(jīng)營指標任務(wù)，組織考核評價，推動營銷團隊完成各項經(jīng)營指標，促進業(yè)務(wù)發(fā)展；
4、構(gòu)建公司金融業(yè)務(wù)信息渠道網(wǎng)絡(luò)，銜接溝通相關(guān)政府管理部門及監(jiān)管部門，采集、分析、挖掘大企業(yè)、行業(yè)信息資料，調(diào)研同業(yè)發(fā)展狀況，及時了解宏觀經(jīng)濟發(fā)展情況及調(diào)控政策的變化動態(tài)；
5、建立分行公司業(yè)務(wù)的各類操作規(guī)范，組織對轄內(nèi)公司金融業(yè)務(wù)進行規(guī)范檢查和指導；
6、為營銷人員提供專業(yè)技術(shù)的支撐和保障，并聯(lián)動同業(yè)、中介、保險、證券等機構(gòu)，開展新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品的宣傳、策劃、推廣，包括與分行內(nèi)的其它業(yè)務(wù)部門進行交叉配合，實現(xiàn)整體營銷、聯(lián)動營銷；
7、開展客戶資源的二次開發(fā)，對已有客戶發(fā)掘其潛在需求，通過個性化產(chǎn)品與服務(wù)方案設(shè)計，提升營銷層次和成效；
8、組織進行客戶關(guān)系管理，建設(shè)、運行、維護客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，制訂統(tǒng)一的標準和規(guī)范；
9、根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，配合總分行的市場營銷策略，組織階段性市場營銷活動；
10、協(xié)調(diào)解決一線營銷部門在營銷過程中遇到的各種困難和問題；
11、進行公司業(yè)務(wù)統(tǒng)計和經(jīng)營分析，負責總行、銀監(jiān)局、人民銀行等對上、對外的各類報表統(tǒng)計、報送，及業(yè)務(wù)分析等；
12、組織開展對公司金融業(yè)務(wù)從業(yè)人員的各類培訓，協(xié)助進行從業(yè)人員資格認定工作，以及總分行市場營銷條線各類成功案例的總結(jié)和推廣；
13、對分行公司金融業(yè)務(wù)的營銷活動進行管理，確保各類市場營銷活動有序進行，杜絕不正當競爭行為；
14、負責公司金融業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理考核系統(tǒng)的操作、運行及維護。
（二）營銷部門（團隊）職責
1、按照分行公司金融業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略和工作部署，擬定具體營銷方案，并組織實施；
2、負責對目標客戶的營銷、合作及客戶關(guān)系管理，落實交叉銷售、提升客戶滲透率，不斷開拓市場份額，擴大各類優(yōu)質(zhì)客戶群體；
3、遵守國家的各項法律法規(guī)及總分行的各項管理規(guī)定，合規(guī)經(jīng)營、規(guī)范操作、正當競爭、優(yōu)化服務(wù)；
4、負責本部門授信客戶的風險管理，針對不同客戶制定相應(yīng)的風險控制方案，認真貫徹落實，確保業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展；
5、了解、收集相關(guān)客戶信息，挖掘客戶潛在需求，配合總分行推廣產(chǎn)品，依托中后臺創(chuàng)新業(yè)務(wù)，努力創(chuàng)造價值，實現(xiàn)銀行與客戶的合作雙贏；
6、積極組織參與市場競爭，依靠技術(shù)、服務(wù)和先進的理念開展正當競爭，以“服務(wù)客戶，創(chuàng)造價值，創(chuàng)建品牌”為目標，把“以客戶為中心，以市場為導向，急客戶所急，想客戶所想，幫客戶所需”作為客戶營銷的行動準則；
7、按照總分行發(fā)展規(guī)劃，適應(yīng)銀行業(yè)發(fā)展趨勢，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，確保各項業(yè)務(wù)持續(xù)快速增長。
二、崗位職責
�。ㄒ唬┕窘鹑诓块T負責人
1、組織制訂和實施全行公司金融業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和工作計劃，協(xié)調(diào)開展公司金融業(yè)務(wù)的整體營銷方案和活動；
2、貫徹執(zhí)行有關(guān)金融法規(guī)及政策制度，落實分行公司金融業(yè)務(wù)工作的各類規(guī)章制度，做好內(nèi)控管理和風險防范，加強對業(yè)務(wù)流程和操作規(guī)范的監(jiān)督檢查，確保公司金融業(yè)務(wù)健康合規(guī)發(fā)展；
3、根據(jù)分行對公司金融業(yè)務(wù)的工作部署，制訂年度、季度和月度工作計劃以及階段性營銷計劃及方案，組織進行公司金融業(yè)務(wù)任務(wù)目標的分解、落實、考核與評價；
4、組織開展公司金融業(yè)務(wù)調(diào)研，了解宏觀調(diào)控政策導向，掌握同業(yè)發(fā)展狀況，注重業(yè)務(wù)經(jīng)營動態(tài)與客戶結(jié)構(gòu)分析，及時向分行領(lǐng)導和相關(guān)部門反映公司金融業(yè)務(wù)的發(fā)展情況及遇到的問題，并提出合理建議；
5、負責開拓、建立并維護與綜合經(jīng)濟主管部門、商務(wù)機構(gòu)、新聞媒體、金融同業(yè)以及社會中介機構(gòu)的溝通，搭建營銷信息平臺、促進整體市場份額增長，確保完成分行公司金融業(yè)務(wù)的目標任務(wù)；
6、組織公司金融從業(yè)人員的崗位培訓，提高專業(yè)隊伍的整體素質(zhì)；
7、負責部門日常事務(wù)及人員的管理工作，確保部門各項工作正常有序進行；
8、完成行長室交辦的其他各項工作和任務(wù)。
�。ǘ┊a(chǎn)品經(jīng)理崗
1、推廣實施總行公司金融系列產(chǎn)品，組織產(chǎn)品講解及培訓，提高全行對產(chǎn)品的認知度、熟悉度和把握度，幫助客戶進行產(chǎn)品應(yīng)用；
2、響應(yīng)客戶要求，關(guān)注公司金融業(yè)務(wù)發(fā)展動態(tài)，為重點客戶提供合適的解決方案，滿足客戶的各類結(jié)算、融資及創(chuàng)新業(yè)務(wù)需求，支持營銷部門和客戶經(jīng)理進行產(chǎn)品銷售，并跟蹤業(yè)務(wù)進展，及時提供專業(yè)服務(wù)；
3、通過與總行和當?shù)赝瑯I(yè)在投行、公司理財、及供應(yīng)鏈融資等業(yè)務(wù)上的聯(lián)動服務(wù)與創(chuàng)新，謀求與客戶之間的雙贏；
4、開展對宏觀經(jīng)濟、政策、市場、同業(yè)等的信息跟蹤、收集與調(diào)研，確定產(chǎn)品的市場、客戶、行業(yè)與地區(qū)定位，制定產(chǎn)品的年度計劃與中長期規(guī)劃，進行產(chǎn)品動態(tài)分析，提供研究報告，提出營銷策略，制定營銷方案；
5、針對分行的區(qū)域經(jīng)濟特性，負責分行公司金融產(chǎn)品的屬地化開發(fā)創(chuàng)新，進行產(chǎn)品的需求調(diào)研與可行性分析，確定開發(fā)目標與要素，進行產(chǎn)品流程設(shè)計與市場測試，實施產(chǎn)品立項開發(fā)，進行產(chǎn)品改進優(yōu)化，功能完善及個性化改良推動，不斷提升產(chǎn)品的市場適應(yīng)性；
6、負責產(chǎn)品營銷和推廣，圍繞品牌戰(zhàn)略制定產(chǎn)品整體推廣方案，牽頭開展市場策劃與宣傳推廣；
7、主動開展客戶資源二次開發(fā)，推動各類金融產(chǎn)品的交叉銷售和組合營銷，致力提升產(chǎn)品銷售業(yè)績和市場形象；
8、負責公司金融產(chǎn)品的日常管理，跟蹤、評估產(chǎn)品營銷效果與客戶反饋，制定和調(diào)整業(yè)務(wù)標準、管理辦法和操作規(guī)程，實施產(chǎn)品的收入管理與定價管理，進行產(chǎn)品咨詢與業(yè)務(wù)指導，開展產(chǎn)品規(guī)范運作檢查監(jiān)控，防范業(yè)務(wù)風險，推動產(chǎn)品合規(guī)經(jīng)營；
9、負責收集整理分行各類成功營銷案例，撰寫產(chǎn)品手冊，定期組織案例講解分析，重點從產(chǎn)品應(yīng)用、創(chuàng)新角度幫助營銷人員提高營銷技巧；
10、負責分行各類大型貸款項目的評估、認定，負責大型貸款項目貸后跟蹤管理的組織、落實；
11、完成行長室交辦的其它任務(wù)。
（三）公司金融部綜合崗
1、承擔分行公司銀行條線的文檔管理和公司金融部門文秘工作；
2、負責各類公司金融業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計、整理、分析與上報工作，將各類分析的結(jié)果及時通報行內(nèi)相關(guān)部門，保證各類統(tǒng)計數(shù)據(jù)的真實性、完整性、有效性和合法性；
3、負責分行營銷人員、團隊績效考核系統(tǒng)的運行、維護，及相關(guān)的數(shù)據(jù)分析與上報工作，建立分行公司業(yè)務(wù)營銷業(yè)績臺帳；
4、負責公司金融業(yè)務(wù)營銷過程中各類資料文本（包括各類制式合同文本、產(chǎn)品或業(yè)務(wù)宣傳資料、各項業(yè)務(wù)操作規(guī)則規(guī)程等）的保管和領(lǐng)用；
5、負責各類綜合性會務(wù)及培訓事務(wù)的組織承辦；
6、負責綜合建立公司客戶核心數(shù)據(jù)系統(tǒng)，包括重點產(chǎn)業(yè)行業(yè)數(shù)據(jù)、重大客戶名錄，重要關(guān)系人員的相關(guān)資料等；
7、完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。
（四）營銷部門（團隊）負責人崗
1、根據(jù)分行下達的經(jīng)營指標和統(tǒng)一部署，擬定本部門營銷方案，并組織實施，確保完成團隊營銷目標；
2、負責本部門的業(yè)務(wù)風險控制，做到四個了解，“了解員工，了解客戶，了解客戶業(yè)務(wù)，了解業(yè)務(wù)單據(jù)”，針對不同客戶的不同情況，擬定相應(yīng)的風險防范方案，并予以落實；
3、帶領(lǐng)并指導本部門客戶經(jīng)理開展客戶營銷工作，積極維護客戶關(guān)系，組織對本部門各類客戶的調(diào)查研究，通過挖掘客戶潛在需求，提高我行業(yè)務(wù)層次和市場份額，推動產(chǎn)品營銷、產(chǎn)品創(chuàng)新；
4、按照分行營銷秩序管理相關(guān)規(guī)定，積極開展營銷競賽活動，促進全行客戶營銷工作和諧協(xié)調(diào)進行；
5、嚴格遵章守紀，依法合規(guī)經(jīng)營，督促本部門客戶經(jīng)理按照分行制定的營銷行為規(guī)范進行合規(guī)開拓，切實防范風險；
6、組織本部門員工參加業(yè)務(wù)培訓，按照總分行上崗資格規(guī)定，獲取相應(yīng)的上崗資格證書，并不斷提高團隊成員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)；
7、完成分行領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。
（五）客戶經(jīng)理崗
1、按照分行業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃進行市場營銷，對總分行確認的目標客戶群進行重點營銷，保質(zhì)、保量、按時完成各項營銷工作任務(wù)；
2、針對目標客戶進行調(diào)查和研究，了解其業(yè)務(wù)種類、范圍、規(guī)模、經(jīng)營模式、資金流向、盈利點等全方位的動態(tài)信息，通過深入研究客戶需求，為其提供具針對性的產(chǎn)品與解決方案；
3、推廣現(xiàn)有的各類公司金融產(chǎn)品，根據(jù)需要為客戶提供創(chuàng)新金融業(yè)務(wù)服務(wù)，做好深度營銷和交叉營銷，提高客戶在我行的業(yè)務(wù)總量、綜合回報和資產(chǎn)質(zhì)量；
4、積極維護客戶關(guān)系，做好客戶和銀行的橋梁溝通工作，保障客戶合理需求能夠得到及時充分的滿足，提高客戶忠誠度和業(yè)務(wù)貢獻度；
5、負責對有授信需求的客戶進行資信調(diào)查，操作和管理具體授信業(yè)務(wù)，主動防范和化解可能產(chǎn)生的各類風險；
6、收集和分析目標客戶的各種信息，建立并定期整理和更新客戶文檔資料，做好客戶日常信息維護工作；
7、積極收集并研究同業(yè)市場營銷信息，制定相應(yīng)的工作計劃，主動參與競爭；
8、在市場營銷的過程中，遵守國家的各項法律法規(guī)，執(zhí)行總分行的各項規(guī)章制度，確保合規(guī)經(jīng)營，正當競爭，持續(xù)發(fā)展。
部門崗位職責12
職責描述：
1、負責建設(shè)公司及地產(chǎn)公司信息化項目管理體系建設(shè)。
2、負責建設(shè)公司及地產(chǎn)公司信息化應(yīng)用運維管理體系建設(shè)。
3、負責建設(shè)公司及地產(chǎn)公司信息化標準體系建設(shè)。
任職要求：
1、參與制定建設(shè)it戰(zhàn)略規(guī)劃，根據(jù)it戰(zhàn)略規(guī)劃、建設(shè)公司發(fā)展需求以及全集團的戰(zhàn)略部署，制訂具體制度及措施，推進部門發(fā)展，滿足公司現(xiàn)狀及未來運營；
2、參與全集團范圍內(nèi)項目群的資源、進度等管理，負責建設(shè)公司各業(yè)務(wù)管理部門it需求收集、設(shè)計、落地；
3、負責建設(shè)的流程和數(shù)據(jù)質(zhì)量的管理，包括：流程績效管理方法設(shè)計、流程績效考核執(zhí)行、出具績效報表、提出流程優(yōu)化建議、數(shù)據(jù)質(zhì)量標準、數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查、數(shù)據(jù)質(zhì)量報告、數(shù)據(jù)質(zhì)量改進方案等；
4、負責尋找業(yè)界優(yōu)秀解決方案或應(yīng)用，并負責組織項目立項、實施、推廣和應(yīng)用系統(tǒng)日常運維等工作；
5、負責業(yè)務(wù)組團隊建設(shè)，制訂組員績效、培養(yǎng)、發(fā)展計劃，開展例行績效評估；
6、負責協(xié)調(diào)部門內(nèi)外部信息的及時溝通，有效溝通業(yè)務(wù)與職能部門。
部門崗位職責13
崗位職責：
1、貫徹執(zhí)行國家方針、政策、法律、法規(guī)，并向賓館各級人員傳達執(zhí)行法律、法規(guī)要求的重要性。
2、遵照城投公司的要求，制定賓館的經(jīng)營方針、目標。
3、建立賓館質(zhì)量管理體系，并實施賓館質(zhì)量方針、目標。
4、組織擬定賓館年度工作計劃。
5、按賓館組織機構(gòu)，明確各部門職責、權(quán)限和相互接口，并負責賓館部門經(jīng)理級以下管理干部的任免。
6、為使賓館經(jīng)營和質(zhì)量體系有效運行，提供和合理配置充分的（人力、物力等）資源。
7、以增強賓客滿意為關(guān)注焦點，確保產(chǎn)品和服務(wù)滿足賓客的要求；以市場要求為導向，不斷創(chuàng)新，全面組織和協(xié)調(diào)賓館的各項工作。
8、建立、完善賓館的各項經(jīng)營管理制度并實施。
9、認真完成年度的各項經(jīng)營計劃。
10、全面負責賓館的日常經(jīng)營和管理工作，督導各部門經(jīng)理按程序、規(guī)及標準指導屬下員工運作，堅持服務(wù)宗旨和質(zhì)量管理，確保賓館的高服務(wù)水準，為賓客提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和最佳服務(wù)。
11、主持、組織賓館經(jīng)營活動的各種會議；協(xié)調(diào)各部門運作；督導各部門及時解決現(xiàn)場存在的問題。
12、不斷地組織各種學習、培訓，在賓館建立起一支優(yōu)秀的、與時俱進的、廉潔奉公的經(jīng)營隊伍。
13、負責對賓館各級管理人員進行考評。
14、認真分析經(jīng)營活動的各項數(shù)據(jù)報表，嚴格控制成本，跟進和指導營銷的拓展，做好開源 節(jié)流的工作。
15、及時掌握市場信息，協(xié)調(diào)產(chǎn)品價格，確定經(jīng)營策略，拓展銷售業(yè)務(wù)。
16、保持與社會各界的廣泛聯(lián)系，抓好重要客人的接待工作，塑造酒店良好的、外部形，跟進各項重要、大型的接待活動。
17、督促消防安全制度的落實，保障賓館財產(chǎn)和人身安全。
18、完成上級主管部門以及政府有關(guān)部門交辦的其他工作。
部門崗位職責14
事業(yè)部財務(wù)主管
崗位職責:
1、負責公司日常賬務(wù)處理工作及各類財務(wù)報表的編制。
2、負責組織和協(xié)調(diào)財務(wù)中心日常會計核算工作,保證會計核算流程正常運轉(zhuǎn)。
3、擬定財務(wù)管理制度和會計核算制度補充、修訂條款。
4、負責協(xié)調(diào)與公司其它各部門的財務(wù)相關(guān)事宜。
5、負責編制現(xiàn)金流量表,定期向財務(wù)總監(jiān)提交財務(wù)分析報告。
6、遵守國家財稅法制度;監(jiān)督執(zhí)行公司各項內(nèi)控制度。
7、組織應(yīng)收、預付款項的清理;組織存貨、固定資產(chǎn)的盤點;組織現(xiàn)金、票據(jù)的盤點清理。
8、加強稅務(wù)、工商、統(tǒng)計等政府部門的信息收集;及時學習、掌握、通報新文件、新變化。
9、制定本部門月度工作計劃,監(jiān)督、檢查財務(wù)部門各崗位工作。
10、配合總監(jiān)做好稽查、審計等接待工作;及時、準確向稽核審計單位提供資料。
11、完成財務(wù)總監(jiān)臨時交辦的財務(wù)工作。
任職要求:
1、本科及以上學歷、財務(wù)等相關(guān)專業(yè)。
2、會計或經(jīng)濟管理中級以上專業(yè)職稱。
3、有園林景觀施工類企業(yè)全盤財務(wù)工作經(jīng)歷者優(yōu)先。
4、有規(guī)范建筑工程公司全盤財務(wù)工作經(jīng)歷,精通工程項目財務(wù)、成本管理者優(yōu)先。
部門崗位職責15
崗位職責：
1、參與項目資源對接、項目甄選，基于收集的項目資料完成項目的盡職調(diào)查工作；
2、參與項目內(nèi)部溝通工作，包括項目送審、與風控等公司中后臺部門溝通、上會協(xié)調(diào)等項目推進工作；
3、參與項目發(fā)起實施，包括起草、撰寫信托計劃設(shè)計的有關(guān)協(xié)議、合同及報批文件等，協(xié)調(diào)、配合相關(guān)部門做好信托計劃的發(fā)行、推介工作；
4、負責已實施項目的后期事務(wù)管理工作；
5、完成公司制度規(guī)定和領(lǐng)導交辦的其他工作。
任職資格：
1、大專以上學歷，特別優(yōu)秀者學歷可放寬；
2、對信托行業(yè)有足夠的熱情，具有較強的客戶服務(wù)意識和客戶把握能力；
4、對行業(yè)動態(tài)變化及業(yè)務(wù)機會有敏銳的洞察能力；
5、承壓能力強，具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力，綜合素質(zhì)較高；
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