客務總監(jiān)崗位職責

時間：2023-02-20 12:16:39 崗位職責我要投稿

客務總監(jiān)崗位職責

　　在當今社會生活中，需要使用崗位職責的場合越來越多，制定崗位職責可以有效地防止因職務重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。那么崗位職責怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編幫大家整理的客務總監(jiān)崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

客務總監(jiān)崗位職責

客務總監(jiān)崗位職責1

　　1、負責公關部、前廳部、客務部的全面工作,直接對總經理負責。

　　2、貫徹執(zhí)行總經理下達的各項工作任務和工作指示,全權處理所管部門的日常業(yè)務。

　　3、制定房務部門的經營宗旨和營業(yè)政策,組織和推動各項計劃的`實施。

　　4、組織和主持各部門日常業(yè)務和部務會議,協(xié)調各部門之間的關系,使各部門具有全局觀念和整體感,目標一致地做好經營管理工作。

　　5、擬定房務部門年度的預算方案和營業(yè)指標。審閱各部門每天的營業(yè)報表,進行營業(yè)分析,作出經營決策和成本控制方案。

　　6、審閱房務各部門和個人呈交的報告及各項申請。

　　7、制定業(yè)務拓展計劃,開展公關活動,擴大市場銷售。

　　8、參加總經理召開的各部門經理例會和業(yè)務協(xié)調會議,建立良好的公共關系。

　　9、負責檢查、督導部屬管理人員的工作。

　　1、全面負責酒店的房務工作,監(jiān)管和指導客房部、保潔、洗衣房以及娛樂健身俱樂部的日常工作,確保酒店環(huán)境的安全、清潔、舒適、便利和安寧;

　　2、保證員工為客人提供熱情、周到的服務;盡可能滿足客人的`住宿要求,最大限度地提高客房的出租率、客房收入和平均房價;

　　3、完成營業(yè)收入預算,控制勞動成本和支出,在職責范圍內獲取最大的利潤;

　　4、協(xié)調房務部各部門之間相關信息的交流工作,并指導房務部與其它部門,特別是工程部和保安部之間的信息交流。

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