- 相關推薦
檢票員崗位職責（通用18篇）
在快速變化和不斷變革的今天，很多場合都離不了崗位職責，崗位職責可以明確每個人工作職責是什么內容，該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，下面是小編整理的檢票員崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。
檢票員崗位職責 1
一、遵守國家法律法規及車站各項規章制度。
二、按時上崗，統一著裝，不與身邊同事閑談，隨時解答候車大廳內旅客的`咨詢，提高優質服務。
三、熟記車站營運線路、班次、發車時間、沿途停靠站點、里程、運行時間票價，及時解答旅客提出的問題，做到有問必答，文明服務舉止端莊，文明用語，禮貌待客。
四、負責檢票、引導旅客乘車，不錯檢，不漏檢。
五、按時準點發車，及時核查上車旅客人數，認真填寫行車路單人數，做到字跡清晰，項目齊全，嚴格執行“四不檢”，超員車輛不檢，攜帶免票兒童超過規定不檢，客貨混裝車輛不檢，裝有危險物品車輛不檢。
六、清掃本區衛生，關燈、關電、關門窗。
七、完成領導安排的臨時性工作。
檢票員崗位職責 2
一、檢票員上崗時要著裝整齊，正確配戴上崗證，說普通話，使用“十字”文明用語，對待旅客要態度和藹、親切，舉止大方，不背手叉腰，不在旅客面前吃玩打鬧，遇老、弱、病、殘、孕乘客主動上前攙扶上車，要耐心勸阻無票旅客自覺購票，不準以任何理由與乘客爭吵打罵，做到罵不還口、打不還手，提倡微笑服務，委屈服務。
二、檢票員要提前上車檢票，按規定的路線檢票，并做好發車前三分鐘的安全宣傳工作，根據車票的`副券開結算單，劃清乘客所到站點，發車鈴響后，要立即核單發車，不準提前或壓點核單，不準私自換崗、串崗。
三、檢票員開結算單時，不能虛開人數，即一票一人，不授意乘客以長購短票，不準開超員票，若發現開一次超員單將按票面數額給予十倍以上的處罰，要認真合理收取各班車上旅客托運貨物的貨款，并填寫在“規定結算行包運費”的欄內。
四、要保管好所有車票上的副券，做到每車必清，如有遺失，將根據票面金額予以賠償，并要認真與售票員核對票款，及時解繳當班貨款。
檢票員崗位職責 3
1、嚴格遵守國家的法律、法規和學校的'各項規定，嚴格執行浴室檢票制度，服從領導指揮和工作安排。
2、工作時要衣裝整端，佩帶工作牌，對待師生要一視同仁，熱情相待，真誠服務。
3、公證廉潔、不徇私情，收回澡票后必須立即撕毀，堅決杜絕熟人無票洗浴。
4、定期搞好浴室內外的衛生和消毒工作；加強室內通風換氣，保持室內空氣清新，巡視更衣室及浴室：更衣室內保持無灰塵、無雜物，衣柜無損壞、擺放整齊、地面整潔干凈；洗浴室內保持無雜物、無異味、無污垢。
5、對在浴室洗衣服個別人員要及時勸阻，進行批評教育，節約用水；發現人為破壞現象應敢于制止，并按價賠償，保證設施安好、正常使用。
6、做好浴室安全防范工作，下班后關閉電源及水龍頭。
7、完成中心交辦的其它臨時性工作。
檢票員崗位職責 4
一、熟記本站營運線路、班次、發車時刻、沿途主要停靠點，熟記自己值班檢票口的發車車次、發車時刻、發車站點、檢票時間。
二、上崗時，必須著統一工作裝，工作證，做到儀表端莊、彬彬有禮，和藹可親。
三、提前5分鐘到崗，做好上崗的各項準備工作。當xx車次（線路、班次）檢票時間到時應提醒旅客，并在票面指定位置打孔以示此票已檢，檢票后應指示所乘車輛的'位置。
四、嚴格執行禁止旅客攜帶“三品”上車的規定，對經檢票口，沒有安檢的旅客應提示其必須安檢后方能進站上車。
五、嚴禁無票人員、小商小販等進入發車站臺，保證站臺和車場的良好秩序。
六、對旅客攜帶超高兒童未購客票，督促其盡快辦理補票手續，保證檢票口暢通有序。
七、上崗時，不得與參營單位的工作人員閑談，并制止其進入候車大廳拉客、喊客。
八、正班車發車時間未到，不得提前檢票、填寫票根結算憑證。檢票時不發生錯檢、漏檢，造成旅客錯乘、漏乘。
檢票員崗位職責 5
第一條：遵守單位各項工作制度，嚴格檢票程序，忠于職責，不玩忽職守，徇私舞弊。
第二條：班前打掃衛生區衛生，保持衛生區的整潔干凈。工作用品、物品擺放到位。
第三條：站立服務。保持正確的站姿，要端莊自然、親切、穩重。面對游客要文雅、自如、端正、穩重、自然親切。
第四條：服務使用禮貌用語，要來有迎語，去有送聲，語言清晰準確，聲音動聽。要熟練使用禮貌用語十字（您好，謝謝，請，再見，對不起）。
第五條：熱情主動服務。在客人走到距檢票口十米時，要行注目禮，用目光迎接客人。客人到檢票口時，要彬彬有禮，主動招呼，親切問候，如：“您好，請問您幾位？”等。
第六條：檢票時，要雙手接過客人遞過來的票，驗后雙手將票還送給客人，并說：謝謝合作，請保管好您的票據等敬語。
第七條：積極組織游客有秩序的.通過，避免混亂現象的發生。
第八條：檢票時要認真、細致。做到票數與游客人數相符，不得漏檢或私自放無票人員進入。
第九條：遵守景區上下崗時間，不擅離職守。
檢票員崗位職責 6
一、認真貫徹客運部管理制度，熟悉客運線路及站點、里程、票價、時刻，沿途停靠站點、及時解答車主和旅客提出的問題，熱情為車主及旅客提供服務；
二、在崗位上應著統一的工作服，佩帶工作牌，做到儀表端正、彬彬有禮貌、態度和睦、口齒清楚，使用普通話服務；
三、上班準時到崗，嚴格按照車輛安全檢查“四個程序”執行，把好檢票關。檢票時應認真核對車票種類、日期、車次及站點，發車時間等是否相符，注意核查持兒童票、殘疾軍人票的.旅客是否符合優待標準；
四、嚴格按車輛載客限額檢票，不錯檢、不漏檢、不檢超員票，對未進入發車位的車輛不予檢票；
五、檢票后對客票進行掃描并打印結算單，并在安檢卡上填寫實載人數；
六、熟練掌握檢票工具的性能和操作規范，愛護檢票設施，保持檢票口、設施設備的清潔衛生；
七、下班后關閉電源，確保設備用電安全。
檢票員崗位職責 7
1、熟記本站營運線路、班次、發車時間、沿途停靠站點、里程、運行時間和中轉換乘及過路班車班次時間，及時解答旅客提出的'問題。
2、負責檢票、引導旅客進站上車和到站旅客驗票出站等工作，不錯檢、不漏檢，嚴禁攜帶危險品、禁運物品和超限量物品的旅客檢票上車，嚴格按車輛載客限額檢票，不檢超員票。
3、照顧重點旅客優先檢票上車。嚴禁持無效客票的旅客和無票人員通過檢票口上車。對未進入發車位的車輛不予檢票
4、及時清點旅客客票和行包票，認真填寫檢票記錄和行車路單。
檢票員崗位職責 8
1、做好游客問詢解答工作。
2、認真清點核實游客人數與所購票數，避免出現漏檢、錯檢現象。
3、做好游客迎送服務工作。
4、認真記錄游客來源登記臺帳，為公司進行客源市場預測、分析提供準確的第一手資料。
5、配合部門其它員工完成大型接待前的'準備工作。
6、接待高峰，負責做好景區門口游客及駱駝疏散工作。
7、和旅行社導游建立良好的客際關系，主動營銷景區的各類項目。
8、做好閘機、游客通道的維護、保潔工作。
9、完成部門領導交辦的其它工作。
檢票員崗位職責 9
一、熱愛本職工作，熟悉崗位業務，遵守站規站紀。
二、堅持憑票進站，一道旅客購票，做好優質服務。
三、檢票前檢查車輛到位情況，嚴格清車清物，做好發運準備。
四、提前上車檢票，維護好檢票程序，牌號排隊，照顧老、弱、病、孕、殘等重要旅客優先上車。
五、檢票前按規定程序做到“三看一唱不撿”，注意旅客隨身攜帶行李是否超重，注意旅客是否隨身攜帶違禁物品上車。
六、驗票跟車至出站口，嚴格按照車輛限載人數驗票，不驗超員票。
七、現場清點旅客票，填寫結算單，當客票有誤時，應及時與主任、班長，聯系處理并做好記錄。
八、協助做好安全工作，驗票結束后，確認無遺漏的乘客時，方可通知發車。
九、完成領導交辦的其他工作。
檢票員崗位職責 10
一、檢票前，檢查車輛到位情況，嚴格清車清場，做好準備工作。
二、維持好檢票秩序，按號排隊，照顧老、弱、病、殘、孕、幼、等重點旅客優先上車。
三、檢票時，按規定程序做到“三看、一唱、四不檢”，同時注意超高兒童或非殘廢軍人持半票乘車，注意旅客隨身攜帶的`行包是否超重，注意旅客隨身攜帶違禁物品上車。
四、檢查核對行包件數，車內人數與售票記錄是否相符，向駕、乘人員辦理有關交接手續。
五、做好過站車的接發工作和發車前的宣傳工作，防止旅客錯乘、漏乘、誤乘。
六、路單、報單（結算憑證）項目填寫齊全，計算準確，字跡清楚。
七、正點發車，禮貌送車，杜絕責任晚點。
檢票員崗位職責 11
（1）堅守崗位，營業期間不得擅自離開檢票處。如遇特殊情況請其他同事協助解決。
（2）端正站姿，站立檢票位置。著裝整潔，保持良好服務態度。隨身攜帶對講機。
（3）每場電影開映前5-10分鐘通知觀眾進場：“各位觀眾！歡迎光臨廣場影城，請觀看x廳xx：xx，《xx》的觀眾現在進場。
（4）接待每位入場觀眾，熟練運用規范語言“您好，歡迎光臨。請出示您的`票。
（5）影城憑票入場，嚴禁無票人員入場。
（6）檢票時注意核對電影票的時間、廳號。為觀眾指明相應方向。
（7）持團體票或其它票、卡觀眾需兌換電腦票的請觀眾到票房兌換；
（8）自然地將電腦票從觀眾手中接過來，撕去副券將票還給客人，示意客人保留電腦票。
（9）如遇進場時影片還未結束，提醒觀眾在休息區域稍侯，等清場后再進入放映廳。
（10）如遇盲目上來的顧客，禮貌地請客人到票房購票(向客人指明票房位置)，如有時間可簡單地介紹上映的影片及放映時間。
（11）1．2米以上兒童未購票，請其到票房補票，并用對講機通知票房。
（12）切忌無理對待無票觀眾，忌與觀眾發生任何爭執。如發生爭執及時通知領班或值班經理。
（13）嚴禁工作人員未經上級同意擅離職守或未在正確位置。
檢票員崗位職責 12
一、熟記本站的營運線路、班次、發車時間、沿途停靠站點、里程、票價、運行時間，及時解答旅客提出的問題。
二、負責檢票、引導旅客進站上車等工作，不錯檢、不漏檢；嚴格按車輛載額限額檢票，不檢超員票。
三、照顧重點旅客優先檢票，嚴禁持無效客票的旅客和無票人員通過檢票口上車，對未進入發車位的'車輛不予檢票。
四、及時清點旅客客票副券，按操作規程認真檢票。愛護檢票設備，嚴禁將檢票機交給其他人操作。
五、做好三品宣傳和行車安全宣傳工作，如實填寫安全卡；保存好單據存根，嚴禁無關人員翻閱有關單據。
六、上班期間儀容儀表要規范，要著工裝上崗，穿戴整齊。
檢票員崗位職責 13
1、根據各航空公司運價規則及要求規定及時、準確出票;
2、嚴格執行出票流程，協助檢查業務員的相關協議指令輸入;
3、保留、整理好所分配客戶與航空公司之間的協議運價;
4、迅速、妥善地解決需要改簽、退票特殊問題;
5、與合作票臺或航空公司之間的`業務聯系與溝通;
6、熟悉國際機票預訂操作，熟練使用中航信Eterm訂票系統及其它外航系統，出票指令操作熟練;
7、熟練掌握各航空公司的銷售政策，并隨時更新
8、完成上級安排的工作任務。
檢票員崗位職責 14
1、認真遵守和貫徹執行影城的各項管理制度。
2、按照影城規定，負責檢票、驗票工作，認真核對票的場次、時間，人數。
3、負責熟記當日各場片名，場次、票價、影片內容、營銷活動，作好服務工作，熱情解答觀眾的咨詢，做好引座工作，當好觀眾的向導，為觀眾提供熱心周到的服務，維護影城形象。
4、負責在影片放映期間每20分鐘巡場一次，禮貌制止觀眾違反場內規定的行為。
5、巡場時若發現有偷拍情況要立即制止，于第一時間內上報報給主管和經理。
6、負責對放映質量進行監督，將問題及時通知技術部門。
7、負責影片結束后10分鐘內做好清場工作，并按規定處理客遺物品。
8、負責做好觀眾的.投訴處理工作，并將處理情況于15分鐘內反饋給場務主管。
9、負責做好空調溫度的控制和調整。
10、負責保護公共財產的安全。
11、負責所管轄區域設備的日常維護。
12、監督和協助保潔員清掃和維護公共區域的衛生和影廳內衛生。
13、節約用水用電，及時關閉不需要的水、電，節省影城成本費用。
14、負責做好緊急情況下人員的疏散工作。
15、負責維護影城內營業、服務秩序。
16、統一著裝、佩戴工號牌，遵守影城服務標準。
17、接受并服從影城的日常工作安排，服從場務主管安排的工作任務。
18、自覺接受上級領導及影城的管理和監察。
19、完成部門和影城領導交辦的其它機動工作。
檢票員崗位職責 15
一、負責門票的'領取、出售。
1、按規定從財務領取有效票據，并負責保管和出售，不得出售無效票據，保證錢票當面退清。
2、出售門票要認真準確，按公司規定價格售票，不得隨意調整價格，成人票、兒童票、老人票等要仔細確認。
3、 優惠票或者免票的游客，驗票人員必須嚴格檢查證件或者相關手續、批示等。
二、負責票房衛生，每天上班后必須對票房的衛生進行一次清掃，物品擺放要整齊。
三、負責填寫售票日報表，填寫內容要真實、準確，字跡工整，并按規定上報。
四、 負責解答游客提出的問題，熱情服務。
1、客人進入服務區域，使用“您好、歡迎光臨”、“歡迎再來”等問候語言向客人問好，與客人交談均使用普通話。
2、對客人詢問要耐心解答，并使用標準文明用語。
3、不得流露出厭煩、冷淡、生硬表情，不得講粗話，不得以任何形式頂撞、諷刺、挖苦客人。
五、負責完成部門領導交辦的其它工作。
六、服從公司各項管理制度，遵守勞動紀律。
檢票員崗位職責 16
1、景區門票及各項目點的驗票工作。
2、負責當日游客檢票數量的統計工作，并上報檢票管理專員。
3、負責公司內部免票接待的'審核放行工作。
4、在本職崗位上做好相關部門的協調溝通工作。
5、負責旅行社、團隊接待等人數的確認工作。
6、管理及維護區域崗位的部門物資。
7、負責所管轄區域內設施設備正常使用，并以書面形式及時上報需要維護保養的設施設備。
8、履行其他臨時性的工作職責。
檢票員崗位職責 17
一、儀容儀表、個人衛生
(1)著裝統一，保持整潔，不穿背心、超短裙、拖鞋等。
(2)佩證上崗，位置統一、端正。
(3)面容整潔，發型大方，男工不留長發、胡子;女工不留怪發型。
(4)衛生較好，養成良好的個人衛生習慣，勤洗手、洗澡、剪指甲，不面對游客吸煙。
二、服務態度，履行行為
(1)牢固樹立全心全意為人民服務的思想，以主人翁態度和責任感對待工作。
(2)精神飽滿，隨時準備為游客提供服務，接待游客時堅持站立、微笑服務，表情自然大方，注意力集中，不露廢態。
(3)主動熱情，服務向前，有強烈的服務意識，熱心主動向客人介紹景區景點情況和服務內容，當好客人參謀。
(4)耐心細致，周到服務，始終如一，不急不躁，不怕麻煩，具備謙讓精神，不與客人爭吵。
(5)熟練運用普通話和服務敬語，語言親切，語言親切，表達完整，清楚，多用請求、建議、勸告式語言，不用否定、命令、訓誡式語言。
(6)及時為有困難的客人提供力所能及的幫助，切實為客人排憂解難。
(7)遇有特殊情況，能正確按照操作規程進行自救，有序的疏導游客。
三、應禁止的不文明行為
(1)不面對游客打噴嚏、打哈欠、刷牙、伸懶腰。
(2)不在崗位挖耳、挖鼻屎、拍撓頭皮屑、修指甲、照鏡子、脫鞋、搓腳等。
四、職業紀律
(1)準時上下班，不遲到、早退。
(2)堅持崗位，踏實工作，不離崗、竄崗、替崗。
(3)營業時定崗定位，不做與工作無關的'事。
(4)愛護設施，保持干凈整潔，工作臺無雜物和個人用品，搞好包干區衛生。
(5)協助電工用電安全，防止事故發生，發現問題及時報告。
(6)積極主動配合防火工作，發現火情及時報告。
(7)無損工肥私、影響風景區聲譽的現象。
檢票員崗位職責 18
一、按售票處領班的指示工作。
二、嚴格按交接班制度進行交接班，做好班前交接、準備工作。
三、正確預計當日的'游客量，準備好門票及散鈔。
四、按規定程序進行電腦售票及收銀設備的操作，并做好設備的清潔保養工作。
五、售票工作中要說話文明，禮貌待人，熱情友好的對待游客的各類相關詢問。
六、參加每日晨會，了解當日客情，做好相關票務準備。
【檢票員崗位職責】相關文章：
檢票員的工作總結06-21
檢票員個人總結范文06-27
檢票員年度總結05-31
檢票員的年終總結12-01
檢票員半年工作總結報告范文06-04
景區檢票員個人工作總結（精選12篇）01-23
檢票工作總結04-26
檢票工作總結08-11
旅游景區檢票員年終總結范文01-18