物業(yè)公司客戶服務(wù)部領(lǐng)班崗位工作職責(zé)

時(shí)間：2024-12-29 14:59:17 崗位職責(zé) 我要投稿

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　　在日常生活和工作中，很多地方都會(huì)使用到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)能夠有效的地防止因?yàn)槁毼环峙洳缓侠矶鴮?dǎo)致部門之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責(zé)任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。制定崗位職責(zé)的注意事項(xiàng)有許多，你確定會(huì)寫(xiě)嗎？下面是小編為大家收集的物業(yè)公司客戶服務(wù)部領(lǐng)班崗位工作職責(zé)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

物業(yè)公司客戶服務(wù)部領(lǐng)班崗位工作職責(zé)

物業(yè)公司客戶服務(wù)部領(lǐng)班崗位工作職責(zé)1

　　1.0目的

　　為規(guī)范服務(wù)中心客戶服務(wù)部領(lǐng)班的工作，協(xié)助部門主管帶領(lǐng)員工為業(yè)戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

　　2.0適用范圍

　　在管樓盤(pán)的客戶服務(wù)部領(lǐng)班的工作

　　3.0職責(zé)

　　3.1貫徹執(zhí)行公司質(zhì)量方針，熟悉有關(guān)政策和法規(guī)，按時(shí)按質(zhì)按量完成公司和部門下達(dá)的.各項(xiàng)工作任務(wù)，配合部門主管管理部門日常工作，承擔(dān)部門物業(yè)主管安排的所有工作，直接對(duì)部門物業(yè)主管負(fù)責(zé)。

　　3.2模范遵守并運(yùn)用公司各項(xiàng)規(guī)章制度及公司質(zhì)量管理體系文件精神，包括質(zhì)量手冊(cè)及作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，圍繞公司和部門制定的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，對(duì)下屬實(shí)施有效監(jiān)督，保證各項(xiàng)管理服務(wù)工作的正常進(jìn)行及經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的順利完成。

　　3.3對(duì)本部門所管轄區(qū)域進(jìn)行定期和不定期巡視檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決工作中暴露的問(wèn)題。

　　3.4努力做好開(kāi)源節(jié)流工作，協(xié)助督促下屬做好成本控制。

　　3.5經(jīng)常認(rèn)真細(xì)心地聽(tīng)取下屬員工的意見(jiàn)和建議，不斷向部門物業(yè)主管反映員工的思想動(dòng)態(tài)，以身作則，關(guān)心員工，了解員工工作情況，協(xié)助提高部門的凝聚力，使員工熱愛(ài)本職工作，增強(qiáng)工作責(zé)任感。

　　3.6做好部門內(nèi)上傳下達(dá)工作，注重與各相關(guān)部門建立和保持良好的協(xié)調(diào)關(guān)系。

　　3.7負(fù)責(zé)各種相關(guān)信息資料和工作報(bào)表的收集、整理和分析，上報(bào)部門客服主任審閱。

　　3.8協(xié)助部門物業(yè)主管做好社區(qū)文化活動(dòng)。

　　3.9做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。