護理服務之星事跡材料

護理服務之星事跡材料（精選15篇）

　　在生活、工作和學習中，大家總免不了要接觸或使用事跡吧，事跡是用于表揚先進、樹立典型，使廣大干部群眾見賢思齊，有所效仿，從而盡心竭力地做好本職工作而如實記載和反映工作、學習中涌現出來的先進集體、先進人物的優秀事跡的書面材料。一般事跡是怎么起草的呢？下面是小編精心整理的護理服務之星事跡材料，希望對大家有所幫助。

　　護理服務之星事跡材料 1

　　xxx，1981年參加工作，主管護師，現任xx縣第二醫院黨支部組織委員、護士長。在她幾十年的護理生涯中，始終以職業道德規范約束自己，以黨員的標準嚴格要求自己，堅持以病人為中心的服務宗旨，將“細心、耐心、誠心、愛心”服務落到實處。急患者之所急，想患者之所想，做患者之所需。工作踏實認真、愛崗敬業，用自己辛勤的汗水贏得了患者、家屬和社會的好評。多次獲得xx縣衛生局授予的“優秀護士”和朝陽市人事局、衛生局授予的“先進護理工作者”稱號，并于xx年被朝陽市衛生局授予“十佳護士”稱號。

　　愛崗敬業無私奉獻作為護士長，不但要有嫻熟的操作技術水平和全面的醫療知識，更要有一顆為患者服務的熱心。

　　有一位患者在xx年8月因車禍造成左膝部后交叉韌帶和副韌帶損傷，行動不便。因為患者是孤身一人，無人照料。她一邊打電話和患者親屬聯系一邊和醫生討論手術方案并給患者買來藥品，使患者得到了及時的手術治療，之后又經常去病房照料患者。一天在休息時，她突然接到患者的電話，說他今天無人照顧，她二話沒說就趕到醫院。八月十五那天患者出院了，她給患者買來了藥品和月餅，并叫了出租車，送他出院。

　　有一位骨髓炎患者，家境貧寒。住院幾天后就沒錢醫治了，要求回家，家屬痛哭流涕。她知道后主動找到醫院領導協商決定先給患者報銷一部分醫藥費，讓他繼續住院治療，并給與適當照顧，減輕了患者的負擔。他妻子激動地說：“你心眼真好，到啥時候我也忘不了你們。”

　　在工作期間病房里隨時能看到她忙碌的身影，無論多晚她都會把工作安排好后才下班；休息時她手機始終開機，保證隨叫隨到。她的家人說：“醫院就是她的家，一天不去都不行”。在xx年11月份她患膽囊炎、膽結石，因為當時住院患者很多，病房工作很忙，她帶病堅持工作，利用下班的時間輸液。

　　俗話說：任勞容易任怨難。有一位農藥中毒患者，昏迷不醒、生命垂危，需要立即搶救。這時搶救室已經擠滿了患者家屬，她十分焦急的對家屬說：“請家屬們先出去，我們好搶救病人。”可有位家屬卻氣沖沖地指著她說：“我們出去，人死了就找你算帳。”甚至破口大罵，但她仍然一面耐心的勸他們走出搶救室，一面有條不紊地組織醫護人員積極搶救。經過十二個晝夜的監護、搶救和精心護理，患者終于轉危為安。患者家屬深為感動，那位罵人的患者家屬痛哭流涕地跪在她面前：“是我錯怪了你們，多虧了你們，要不我就沒媽啦！謝謝你們！”

　　她經常和護士們說：面對個別病人和家屬的誤解甚至謾罵也要以平和的心態去面對，只要換位思考，將心比心，就沒有解不開的結。

　　精心鉆研，業務過硬她在全面提高自己護理技術水平的同時，帶領全體護理人員認真學習護理新知識，新技術，不斷提高業務水平，努力解決護理工作中的疑難問題，為廣大患者提供了最優質的服務。靜脈穿刺技術是護理工作中最重要、最常用的基本技能。能否做到“一針見血”直接影響到患者承受痛苦的多少。尤其是肥胖、循環不良的患兒，血管既看不清又摸不到，加上患兒哭鬧不安、家屬心情急躁，穿刺難度非常大。她在工作中做到細心、耐心、仔細觀察、認真尋找，根據解剖學知識，結合實踐經驗，認真地進行穿刺。練就了一套輕、穩、準的基本功。小孩頭皮針基本上都能做到“一針見血”。深得患者的信賴。經常有人專門找她給孩子扎輸液。

　　加強管理，增強凝聚力自擔任護士長工作以來，她本著促進同志之間的團結合作、增強集體凝聚力的原則，在工作中以身作則，用自己的行為去感染、帶動周圍的醫護人員。遇到危、重、疑難病人親自組織護理查房，針對病人的病情找出存在的問題制定護理計劃，采取相應的護理措施，使護理水平有了明顯的提高。

　　護理工作是一項細致而復雜的工作，必須有完善而嚴密的制度才能防止醫療事故的發生。她一直要求護理人員工作要踏實、一絲不茍，要深入病房和病人零距離接觸，微笑服務，讓病人在溫馨的服務中康復。她根據本院的`實際，制定了各種護理規章制度和崗位責任制，做到年有計劃、月有安排、日有重點。幾十年來我院沒有一例護理事故發生。

　　在生活中關心照顧同志，讓全體護理人員真正體驗到了集體的關懷和溫暖，極大地增強了集體的凝聚力。另外，她積極組織護理組成員參加醫院的各項活動，在單位的各項活動中，護理組的成績都很優秀。

　　她多次參加下鄉義診、扶貧、檢兵等活動，積極參加鐵礦礦井塌方、重大交通事故等現場搶救工作。不管白天黑夜，刮風下雨，險情就是命令，只要接到電話，自己總是身先士卒，在第一時間趕赴事故現場。xx年累計加班300多個小時。

　　幾十年來，她一直以病人的呼聲為第一信號，以病人的需要為第一選擇，以病人的滿意為第一標準，為提高人民的健康水平而努力。在平凡的工作崗位上用心詮釋著醫院服務宗旨的博大精深。

　　護理服務之星事跡材料 2

　　小高，女，48歲，工作于內鏡室，職稱：主管護師，她從事護理工作29年，先后在醫院內科、外科、兒科、內鏡室工作。曾多次獲得醫院先進個人及縣政府嘉獎。

　　她始終保持良好心理素質，愛崗敬業，理論聯系實際，實踐鞏固理論，使自己在醫療護理專業技術、操作、臨床等方面頗有收獲。始終貫徹以“愛心、細心、耐心、責任心”為基本，努力做到“十個一點”（問候多一點、言語暖一點、查房勤一點、觀察細一點、行為輕一點、業務精一點、幫助廣一點、親情濃一點、儀表美一點、微笑甜一點），把病人當自己家人看待，不斷加強醫護、醫患間的溝通能力，樹立了良好的護理工作者形象。

　　她刻苦專研業務，服務嫻熟，技能精湛。記得有一位剛行肝葉切除術后的病人，需要護士利用中心吸痰器幫助吸痰，這位病人及家屬多次說：“該護士的`技術確實很到位，讓我舒適而感動”！為了預防褥瘡，墜積性肺炎，作為責任護士的她，每兩小時為他翻身拍背，做局部按摩，最后病人恢復很快，痊愈出院后，還特意送來了感謝信。

　　她熱愛工作，始終沖在第一位，在內鏡室工作的這些年間，多次因為病人的需要加班加點，經常能在手術室、重癥醫學科病房看到她的身影。在生活中，她也擁有良好的生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，能與他人和睦相處，她養成了良好的生活習慣，生活充實而有條理，在醫院組織的業余活動中，曾多次獲得獎勵。

　　她始終以“救死扶傷，實行人道主義”為座右銘，以“解除患者痛苦，挽救病人生命”為己任，在平凡的工作崗位上，刻苦鉆研，扎實工作，無私奉獻著。她的敬業，她的無私，是南丁格爾精神的真實寫照。

　　護理服務之星事跡材料 3

　　小白，護師，從事護理工作十二年，擔任xx區婦幼保健計劃生育服務中心產科護士長，多次獲得“優秀護士”“優秀崗位”等榮譽稱號。她在護理崗位的工作中，兢兢業業，默默奉獻，用滿腔的熱忱感動每一位就診對象。

　　產科工作瞬息萬變，也許上一秒風平浪靜，下一秒可能是驚心動魄。一名成熟的護士必須具備愛心、耐心，具備膽大、心細的應變能力。產科工作雖然辛苦，但是聽到新生兒有力的啼哭聲，看到產婦苦盡甘來欣喜的表情和感動的淚水，她會覺得所有的辛苦都是值得的，心里覺得無比的輕松快樂，同時也感受到生命的陽光和希望！在這個沒有硝煙的戰場上，每天她們把簡單和平凡演繹成無數個精彩。xx區第一輪全員核酸工作的開展，院里因照顧懷孕的她，把她安排留院值守，她卻義無反顧向院領導申請支援，她說“工作任務緊急，多一個人，多一份力量，我狀態好，不用特殊照顧，我可以上。”就這樣在她的強烈請愿下，她也變身“大白”參與到新冠肺炎核酸采樣的隊伍里。她覺得作為婦幼人，她不能拖大家的后腿；作為護士長，更是不能怠慢，要克服一切困難，以身作則，迎難而上。你的微笑里盛滿人間的情誼，你的呵護里蓄滿生命的溫柔，你的專注里寫滿了敬業的精神，你的青春在白衣下煥發光彩。就算是工作繁忙時的苦，被家屬責難時的.辣也依然阻擋不了她們對護理工作的熱愛。雖然她是眾多普普通通護士中的一名，但在這條無數護理人員組成的戰線中，就像大海中的一滴水，然而正是這無數的一滴水，匯集成了浩瀚的大海，滋潤著無數患者的心田。

　　護理服務之星事跡材料 4

　　小呂，女，26歲，工作于血液腫瘤內科，職稱：護師，她對工作認真負責，為人勤勤懇懇、吃苦耐勞，曾獲得2020年優秀護士。

　　小呂雖然年輕，在臨床工作中卻是一名樣樣精通的全能選手。上至各項護理操作，下至修電視機打印機，她每天忙碌在病房之中，從來都是一臉笑容，任勞任怨。對同事，她關心體貼，熱心助人；對病患和家屬，她笑臉相迎，耐心解答。因為一直在血液腫瘤科工作的原因，她明白血液的珍貴，所以堅持每年獻血，無怨無悔。她對工作認真負責，兢兢業業。為人勤勤懇懇，并且吃苦耐勞，做事讓人放心，同時具有極強的團隊精神。

　　工作中她一直保持著良好的心理素質，任勞任怨的專業精神，從不計較個人得失，真正做到了愛崗敬業。六年來從未發生過護理差錯，對患者有高度的責任感和同情心，急患者所急，想患者所想，減輕了患者的病痛。她堅持做到理論聯系實際，總結經驗，不斷提高護理操作技術水平，受到患者、家屬及同行的一致好評。

　　她認為護理工作中僅有微笑和體貼入微的關懷是遠遠不夠的，要達到溫馨優質護理服務的標準還需要有精湛的'護理技術護航。為了提高護理水平，她積極與同事們共同探討臨床專業知識和技術，毫無保留地給新進來的護士傳授自己多年來的工作經驗教訓和與病人交流溝通的技巧。

　　用心去服務，用愛去服務，她把自己的感情融入到平凡的工作中，把滿腔的熱情奉獻給熱愛的護理事業，把愛心送到每一位患者的心中，她在平凡中默默地奉獻，實現著自己的人生目標和價值。

　　護理服務之星事跡材料 5

　　小蔡，女，24歲，工作于婦科，職稱：護士，作為一名年輕護士，她保持著見賢思齊的學習態度和認真的工作作風，勤學習，勤思考，嚴于律己，寬以待人。

　　身為一名女性工作者，她更能理解和體貼婦科患者的心理，設身處地的為患者著想。一有機會就向同事虛心請教，經常得到科內同事和病友的贊揚。

　　2021年10月，急診轉來一位異位妊娠患者，當時腹腔內已有出血征象，術后兩天都未能安寢，精神不佳。而在她接班的午夜，溫柔的動作，輕聲的話語，悉心的護理都給患者留下了深刻的印象。這位患者在順利康復出院時的感謝信當中說，“每晚有位護士開門進來聲音都特別輕，說話的聲音很甜，看溫度表都是拿到門口告訴我多少度，再把門輕輕關上，我感覺到這位護士特別的溫暖，特別感謝她對我的照顧。”正是病人偶爾的一句贊賞和鼓勵，堅定了她對護理事業的'信心，工作中的辛苦也甘之如飴。

　　穿上工作服，就有了使命感。有次值夜班，凌晨四點有位病人，前天晚上剛做完腹腔鏡的手術，因急于康復出院，獨自一人在病房走廊里扶墻慢行，剛查完房的她突然聽見背后“咚”的一聲悶響，便猛一回頭，發現患者倒地，馬上快步走到患者身邊，檢查管道有無脫落，詢問患者不適情況，發現患者皺著眉，疼得說不出話，她馬上叫醒家屬，協助家屬抱上床，確定生命體征平穩，便迅速告知醫生，聯系五官科進行清創縫合，患者縫合完畢回到病房后，家屬感激地說道：“我老婆說幸好你發現了，她摔倒的時候說話的力氣都沒有，不然還不知道會怎樣，真是謝謝你了。”

　　只要面對病人，她都是微笑相迎，認真詢問，耐心解答，并且做到百問不厭，百答不煩。今后她也將以誠摯的愛心，堅強的毅力，在工作中做到一絲不茍，踐行護理工作者救死扶傷的使命。

　　護理服務之星事跡材料 6

　　從一名一般的護士，到擔任護士長工作，她在這一平凡的崗位上默默無聞，一干就是整整25年。25年的臨床護理工作，她勤懇努力，以扎實的理論根底，豐富的臨床經驗，帶著著一支優秀隊伍。

　　她，就是江蘇省泰興市人民醫院20病區護士長陳X。

　　“春蠶盡絲絲不斷，留贈患者御風寒。”X年，走出護校校門的陳海燕懷揣恩師送給她的這一贈言，穿上白大褂，戴上燕尾帽，開頭了她的護理生涯。打針、發藥、鋪床、輸液，在苦中感受著呵護生命的歡樂；交班、接班、白天、黑夜，在累中把握著生命輪回的航舵。在醫院特有的氣味里，陳海燕走過了純潔的少女時期；在日復一日的工作中，她走過了熾熱的青春年華；在病床邊，她丈量著很多個漫漫長夜；在患者家屬的期望和焦怨聲中，她把耐煩、細心和愛心奉獻給了一個個身患疾苦的病人……

　　20xx年她聽從組織聽從組織布置，在南京鼓樓醫院進修體外循環，以精湛的技術，嚴謹的工作作風，受到王東進主任的高度贊揚，多年來擔當我院心臟手術的體外循環工作，為心臟手術的順當開展付出了艱辛的勞動。

　　作為護士長，她言傳身教，是護士的好典范。每天早晨，她都會提前半小時上班，走過每個病房，用最美的笑容和聲響問候每一位患者，“早上好，昨晚您睡得好嗎？有什么需要的嗎？”使每一位患者和家屬都在新的一天有個美妙的開頭。有位燒傷面積達90%的85歲高齡的患者，病情危重，剛入院時家屬對醫院有種原始的恐驚和不信任，護士每天的操作都會遭到家屬的疑心，所以陳海燕除了每天查房，每次處置都會親力親為，在惡臭中面對腐爛的創面，清洗創面、吸痰、翻身、更換紗墊、床單和被套，長時間操作有時都使她直不起腰來，耐煩溫順地為家屬解釋，用過硬的技術、嫻熟的手法和優質的.服務，使家屬最終消退了顧慮。在她的帶著下，其他的護士也都習慣了用漂亮的微笑、熱忱的服務來面對患者和家屬，一個月后患者離開了人世，家屬回家辦完喪事后的第三天，再次來到病區，手捧鮮花，并向護士們深深鞠了一躬，深表感謝之情。

　　為使護理技術向高、精、尖進展，她深知無論是專科技術還是根底護理，都必需標準化、程序化，親自組織，細心布置，一對一、手把手地傳幫帶。在工作中，她向護理人員灌輸“安全是天”的服務意識，自覺執行各項工作制度及護理常規，擅長發現工作中的薄弱環節，按時修整。她注意現場質控，堅持一日五查房，按時了解護士的工作情況、按時發現問題，并與醫生、患者進行有效溝通。自陳海燕擔任20病區護士長以來，其科的護理團隊未發生一例護理過失及護理投訴。

　　二十多年來，她以嚴謹的工作作風，無私奉獻的敬業精神，過硬的技術功底護理了很多病人，協作醫生挽救了很多病入膏肓的病人。燒傷科突發大事多，時間就是生命，電話就是指令，無論是刮風下雨，還是深更半夜，一有情況，她總能第一時間趕到醫院組織人員實施搶救，加班加點如習以為常。她有愧于家人，無愧于病人。

　　“天行健，君子以自強不息”，陳X靠著一絲不茍、嚴謹的科學看法在護理領域不懈追求。近年來，她在核心期刊上發表論文7篇，帶著全科護士主動開展臨床護理新技術，獲得泰州市、泰興市科技進步獎及院級新技術獎多項。在繁忙的工作之余，擔當蚌埠醫學院外科護理部分理論授課，受到同學們全都好評，20xx年被評為理論授課先進個人。

　　由于工作杰出，陳同志連年被評為院級先進工，考核等次屢次為優秀，并獲“十佳護士”稱號、“突發大事中先進個人”、“省優質護理服務先進個人”等諸多榮譽稱號。“精勤不倦，善待生命”是泰興市人民醫院的院訓，也是她始終恪守的職業信條，陳X用實際行動為之做了最好的詮釋。

　　護理服務之星事跡材料 7

　　我二十余年如一日，愛崗敬業，辛勤工作，始終服務于兒科臨床護理第一線。

　　工作中，我能“急病人所急，想病人所想”，竭力為病人解決各種疑難問題，有很強的集體榮譽感和團隊合作精神。遇有危重病人，總是立刻趕到醫院，主動主動參與搶救。20xx年，開發區某化工廠發生氯氣泄漏大事，部分小同學“氯氣中毒”，多名兒童住院治療，我放棄休息，主動參與患兒的搶救，投入到家長和患兒的心理疏導工作中；同年的4.29歹徒損害兒童大事，我作為醫院靜脈治療組成員，擔負全院兒童的疑難靜脈穿刺會診。常常作為科內二線班隨時被叫到醫院幫助同事搶救危重病人，常常深更半夜起床至醫院，本人一向無怨無悔，24小時不關機，隨叫隨到!當然在班期間更是恪盡職守，主動參與重癥病例的搶救工作。如：20xx年的甲流時期，重癥手足口病盛行時期，更是離不了本人的身影，始終都堅守在危重患兒的身邊。作為兒科科內質量掌握小組成員，對每次可能發生的護理安全隱患及醫療糾紛，防微杜漸并提出持續改進措施。作為科室的資深老護士，對待每一位患兒家屬都能盡心盡力的做好健康宣教，讓他們正確的熟悉疾病的預防及康復學問，受到家屬的全都好評!在病區中擔任總帶教老師，對實習同學及新到崗護士仔細對待，認真講解兒科相關專科疾病的學問，手把手帶教，使她們更快的融入工作及學習中。目前，本人還擔當蚌埠醫學院本科班《兒科護理學》部分的理論授課及臨床見習工作。

　　作為一名護士，我每天都以最真誠的微笑、最親切的語言、最關愛的護理、最飽滿的.工作熱忱來面對病人，專心靈的溝通，在護患之間架起信任的橋梁。在一次搶救一名多臟器功能衰竭的患兒無效后，剛趕來的孩子父親在不明真相的情況下揮拳相向，致使我的頭部遭受較嚴峻損害。但我仍然堅守工作崗位，對家屬進行認真的講解和耐煩的解釋，最終，我的真誠、負責，贏得了家長的理解和尊重，家長主動賠禮賠禮，我也因此獲得醫院的表彰。

　　工作之余，本人不斷充電，先后取得護理大專，本科學歷，多年參與中專及本科護理專業的教學工作，取得較優秀成果，先后發表過《75%酒精濕敷輸液滲漏腫脹的臨床觀看體會》《手足口病的循證護理體會》《小兒霧化吸入治療的臨床觀看體會》《兒科臨床帶教實習護生的體會》等論文。

　　我的努力，得到了同事的好評和領導的肯定。20xx年，被評為泰興市“十佳護士”，20xx年，被評為“優質護理服務標兵”。

　　榮譽面前不驕傲。今后，我將一如既往的專心去服務，用愛去服務，在平凡的崗位上奉獻自己的真誠和愛心。

　　護理服務之星事跡材料 8

　　xxx于1995年7月分配至縣醫院從事護理工作至今。在工作中她兢兢業業、愛崗敬業、樂于奉獻、從不計較個人的得失。2001年休完產假，她來到當時護理任務最繁重的創傷外科，創傷外科集胸外科、骨科、腦外科等于一體，就診的病人多是急、危、重癥，還經常有集體創傷，無論哪個班次就診病人量大且病情急重。面對家中襁褒中的女兒，她沒有絲毫的退縮，同科里其他護理姐妹一樣，工作加班加點，任勞任怨，沒有哺乳期的概念。2002年3月18日晚上8點多，正在治療室忙碌的她，一陣急促的電話鈴響起，“120”緊急通知：我縣迎駕香料廠發生爆炸，多名工人燒傷，請做好接診準備工作。第一時間鋪床、備藥、做好各項監護準備工作，緊張又井井有條地安排病人床位，按病情輕重測量生命體征、輸液、觀察病情等。忙而不亂，一切有條不紊，十名病人得到了及時的治療與護理。值班醫生給予了高度的評價，病人家屬感激涕呤，而她頭腦中只有病人病情、只有大量的治療護理，沒有了時間的概念、沒有了其他的念想，等所有的病人安置完畢，交接班拖著疲憊的雙腿走出醫院的大門已是凌晨，她才想到年幼的女兒心中陣陣發緊，回到家吻著女兒滿是淚痕的臉心中充滿了愧疚......。

　　2002年3月，縣醫院首次通過公開、公平、公正的方式選拔護士長。理論考試、演講、群眾投票，年僅26歲的她

　　一路過關斬將，以總分第一的成績成為了縣醫院最年輕的護士長。面對新的角色，她不斷學習新的管理知識，在領導的關心與培養下，2006年她前往省立醫院急救中心學習急診護理和護理管理半年。作為一個護士長，她有著自己的理解：一個科室愛管閑事的婆婆、一個護士們的大姐、一個多方面的協調者、一個護理規章制度和操作規程的'執行者和督導者、管理就是什么事只有管了才會有理。她深知作為一名護士長必須具備示范帶動的能力，要有團隊指揮能力，不能因為自己是護士長就不屑費心去做具體的事情，不能只指揮不動手，也不能只做瑣碎的工作而忽視了護理管理。首先自己要有一身過硬的技術，熟練掌握專科護理技能，能及時有效地解決各種護理問題，經常激勵護士團隊，以積極向上的精神共同完成護理工作目標。她深知自己的言行和工作作風將會直接影響到護理團隊的方向，也會直接影響著醫院的社會形象和經濟效益。因此在數年工作中她總是以身作則，恪盡職守，模范遵守醫院和科室的各項規章制度和操作規程，帶領全科護士不斷總結經驗，努力完成醫院領導交給的各項護理任務，不斷提高自身素質和全科護士的整體素質;著重加強年輕護士的帶教工作，在指導她們專科技能的同時注重崗位責任心和敬業精神的培養，用自己的一言一行感染和激勵她們;工作中從不計較個人得失，經常加班加點，隨叫隨到，積極組織參與科內各種危重病人急救工作;盡心做好科室護士們的大姐角色，敬重高年資護士，尊重年輕護士，公平公正的對待每一位護士和護生，主動幫助她們解決工作和生活中的困難，支持鼓勵護士繼續教育和業務學習，人性化合理化安排護士人力資源，實行彈性排班;每到節假日總是盡量安排其他護士回家過節，主動代班，近十年沒有在家過一個完整的春節;安排好科室的各項工作，大公無私，平易近人，善于傾聽正反兩方面的意見，能擺正自己的位置，明確自己的工作任務和領導的要求，積極配合科主任工作，確保各類物資的供應，做好醫護們的各種后勤工作，努力營造科室的良好氛圍，盡力使得他們放心舒心的工作。現在的內科護理團隊在她的帶領下，精誠團結，各項工作井然有序，護士們都說有一位盡職盡職吃苦耐勞的護士長，而她總是說我有一群可敬可愛樂于奉獻的護士姐妹。

　　斗轉星移，寒來暑往，在從事護理工作的十五個春秋里，不論是作為一名普通的護士還是護士長，她都能克服困難無條件服從護理部的工作安排，毫無怨言。2002年到2006年期間，由于醫院護理工作的需要，她先后擔任了普外科、感染科、門診輸液室護士長，在甲型流感、手足口病肆劣人類的期間，她在院領導和護理部的安排指導下，帶領科內護士積極投入到我縣傳染病和公共衛生事件的護理防治工作中。2009年8月，感染科收治一名甲型流感疑似病人，疫情就是命令，她帶領科室二名護士，穿著厚重的防護服，24小時輪流守護在感染病區，嚴格執行督促大家的消毒隔離、領取各類物資、護理疑似病人的吃喝拉撒。母親聽說后焦急得打來電話，女兒見不到母親天天流淚，面對母親和女兒，她只有愧疚，只能輕描淡寫地談工作，只能保證一再她一定能保護好自己平安回家。三天后，病情解除了，對象她一樣不顧個人安危樂于奉獻的醫務工作者，縣政府給予了高度評價，并發文表彰。

　　在縣醫院院長和護理部都知道哪里崗位有需要找劉慧英準沒錯，服從領導分配、哪里需要到哪里，不計較個人得與失是她的又一特點。

　　在省醫進修學習回來后，由于工作需要分別協助外科和手術室護士長工作，在此期間能明確自己的角色定位，積極配合科護士長工作的同時，還擔負著新門診部各個護理單元的籌建工作。2008年9月我院新門診大樓投入使用，在護理部的領導下，新門診部的急診科、輸液大廳、綜合病區、門診手術室多個護理單元同時運行，各個護理單元里的一柜一櫥、一碗一鑷都凝結著她的精力和汗水，她說就象她的家，所以當又一次工作調動前往內科工作時，她望著這一切惆悵了很久，現在有時到門診部她看到那些物品還感到無比的親切，有損壞的地方感到無比的心疼。頻繁的工作調動，她知道是工作需要，也是領導對她的信任和培養，也鍛練了她的處事能力與綜合素質，而哪里需要到哪里去服從安排是一個護士的職責和本份。繁忙業務之余，她還不斷加強知識的積累和提高，2008年12月已通過成人高考順利取得了護理本科文憑。

　　是啊!護理這份職業是普通、瑣碎與辛勞的。她與千萬個護理姐妹一樣，工作中兢兢業業，腳踏實地，以身作則，嚴于律已，在普通中收獲成長、在辛勞中收獲欣慰、在瑣碎中收獲人生的價值。從事護理工作十五個春秋，細細搜尋她走過的痕跡，她深知自己只做了一名護士的本份工作，也無多少閃光之處，但領導同事病人卻給了她許多的榮譽和鼓勵，她多次獲得了單位先進個人、優秀個人、優秀護士、突出貢獻獎、病人最滿意護士、縣演講比賽三等獎和甲型流感防治先進個人等稱號，今天又給了她市優秀護士的稱號，也讓她感受到了更多的責任與沉重。

　　她感謝領導同事們的信任與認可，是你們將她從那個懵懂護生成長為一名具有豐富臨床和管理經驗的骨干護士和護士長;感謝病人，是你們讓她體現到了人生的價值和生命的珍貴;感謝老師和朋友，是你們給予了她無私的關愛和鼓勵，使她一次次渡過了人生的坎坷，微笑著面對生活;感謝母親和女兒，是你們不計較她因工作繁忙，不能象別人的女兒一樣常回老家看望，不能象別人的媽媽一樣接女兒放學，不能陪家人過節過年;感謝......。

　　成績屬于過去，未來的路任重道遠，她說唯有懷著一顆感恩的心，不斷進取，不斷努力，更加熱情地對待工作，更加用心地照顧好病人。

　　護理服務之星事跡材料 9

　　汪x，女，34歲，本科學歷，主管護師，中國共產黨黨員，急診急救專科護士，現工作于鞍山市中心醫院重癥醫學科。獲得了“20xx年鞍山市護理病歷競賽團體第一名個人第三名” 、“20xx年x度鞍山市學雷鋒標兵”、20xx年鞍山市“構建和諧鞍山立功創業”護理競賽全能護理標兵、20xx年鞍山市優秀護士，20xx年“構建和諧醫患關系”演講比賽優勝獎，20xx年鞍山市中心醫院最美志愿者。

　　積極努力，換來認可與榮譽。

　　2002年畢業于鞍山衛校的她，帶著滿腔的熱情、蓬勃的朝氣，懷揣著對護理工作的熱愛，以第一名的優異成績考入鞍山市第二醫院。作為一名年輕護士，她虛心請教、不恥下問，通過自己的努力，在護理前輩的幫助指導下，很快進入了優秀護士的行列。與此同時，她積極參加醫院及市組織的各項競賽，并取得了可人的成績，得到了領導和同事的贊譽和認可。

　　工作轉折，只為實現理想。

　　榮譽并沒有讓她驕傲，反而更x加激勵她對護理工作的渴望與提高。為了讓自己的護理水平得到提升，為了得到更優秀護理團隊的熏陶，為了能有所崇拜偶像親自指導自己的機會，她帶著這份職業所賦予的神圣使命于2011年調入鞍山市中心醫院。在這里，沒人知道她所擁有的榮譽、也沒人了解她曾經的努力與成績，在這里，她就是一個普普通通的新護士，一切從零開始，而放療科就是她在這里的新起點。作為一名普通的'護士，她以飽滿的工作熱情、謙虛的工作態度、溫暖人心的言語、悉心的護理每一位患者。工作認真負責的行動，贏來了病人、家屬及科室領導的贊譽。她積極參加醫院組織的各項活動和競賽，如演講比賽、品管圈匯報、護理操作競賽等，并取得了優異的成績。

　　用大無畏履行護理職責，用行動踐行護理使命。

　　一直以來她都工作在臨床一線，參加科室倒班工作。于20xx年因得到領導的認可和信任，被調到我院ICU工作。沒有重癥護理經驗的她，并沒有退縮，她勤學苦練、虛心請教，以最快的的速度掌握了ICU工作流程和護理常規，適應了ICU護士的角色，很快就承擔了科室危重患者的護理重任。

　　那是去年冬天里的一個夜班，病房滿床狀態，而且危重患者較多，已經是晚上十點鐘了，值班的她們卻仍然忙碌、穿梭于各個病床之間，一刻都未停歇。突然接到急診室電話，一個懷疑腦出血的患者病情危重，需要馬上到ICU搶救。值班護士立即備床、準備好搶救物品，全力以赴準備迎接新患者。很快患者就被推到了ICU的門外，她們來不及過床，迅速將患者推至病房內開始搶救。面罩吸氧、建立靜脈通路、靜點甘露醇、留置導尿等一切搶救工作都在緊張有序、忙而不亂的節奏下進行著。經過了一個小時的搶救、用藥，患者病情平穩了。為了進一步明確診斷，醫生要求患者行CT檢查，此時已經是晚上23：00了，窗外寒風刺骨、冷風凜冽，還來不及換上厚實衣服的她，已經攜氧氣袋和搶救物品，走在了護送患者行CT檢查的路上。一路上，她時刻關注患者的病情變化，因為任何一個細微的病情改變，都有可能決定患者的生死命運。終于安全抵達CT室，檢查結束后，患者突然嘔吐，嘔吐出大量胃內容物，此時患者已經伴有短暫的呼吸暫停。多年工作經驗的她，第一時間想到的是，千萬不能讓患者窒息，因為窒息有可能造成患者死亡。她以敏銳的職業敏感度和迅速的動作，馬上將患者的頭偏向一側，與此同時，她不顧及被患者咬傷的危險，不顧及嘔吐物難聞的氣味，不假思索、迅速地將手伸進患者的口中，將嘔吐物扣了出來。用力擠壓氧氣袋，加大給氧濃度。同時，呼叫CT室醫生，請求急診支援。因為嘔吐物被及時清理，患者很快呼吸就恢復了平穩狀態，安全地回到了ICU病房。回到病房的她，來不及更換衣服，很快又投入到搶救、護理工作中，繼續這忙而緊張的不眠夜。在ICU工作兩年以來，她通過自己的努力得到了護士長和同事們的信任和認可。

　　不忘初心，志愿者最美。

　　繁忙的工作并沒有影響她獻愛心、服務他人的奉獻之心。在工作之余，她利用休息時間，積極參加志愿者活動，用行動踐行著共產黨員的神圣職責。在經歷多次的志愿者服務過程中，她學會了同情、奉獻、關愛、主動，于2014年被評為鞍山市中心醫院最美志愿者。

　　她是眾多護理人員中最平凡的一位，但她深愛著自己的職業。無論多苦多累她總是面帶微笑以溫暖的雙手和一顆圣潔善良的心，撫慰和挽救著一個個垂危的生命。她在平凡中默默地奉獻，實現著自己的人生目標和價值。她用真誠、愛心書寫著平凡的人生，用自己的行動贏得了同事和患者的信賴。

　　護理服務之星事跡材料 10

　　縣中醫院內二病區自xx年8月開展“創建優質護理服務示范病區”工作，該病區護士長xx愛崗敬業，業績突出，2013年被國家中醫藥管理局評為“全國中醫醫院優質護理服務先進個人”。

　　內二科是我院第一批“優質護理服務試點病房”，作為護士長xx來說，這既是榮譽，也是責任。對于第一個吃螃蟹的她，如何正確認識“優質護理服務”成為他們首先要攻克的難關。于是，陳護士長開始擔負起外出學習的重任，認真總結兄弟單位的寶貴經驗，尋找最佳的護理模式，確保每一位患者可以得到最全面最直觀的護理服務。

　　她在邁出了優質護理服務第一步的同時，也迎來了一位75歲的老人。她身患中風后遺癥，左側偏癱，生活完全不能自理。送來的時候，是一副全身潰爛的軀體，尾骶部潰爛的部位，深可見骨。陳護士長知道，患者現在這種狀況，是因為沒有及時地進行翻身等一系列的皮膚護理所造成的。在對老人進行無數次的翻身以及所有的一切皮膚護理，包括老人的洗澡，便后的清洗等等，陳護士長都身體力行。一個月之后，老人身上大部分潰爛的皮膚，已逐漸愈合。出院的那一天，老人緊緊握著護士長的手，哽咽地說：“你們都是好人...你們比我的孩子還要親。”類似這樣的小故事、小情節每天都在譜寫。

　　陳護士長每天都會微笑著對病人噓寒問暖，有時在工作中遇到很多老患者拉住她的手敘舊，反映護理問題，她都會用感恩的心對待病人的.信任，鞭策自己更好地為患者服務。并且用心地把病區環境營造得溫馨、舒適，多了些家庭的溫馨。她在護理業務鉆研上更是孜孜不倦，把中醫護理技術運用到臨床實踐。目前內二科已經開展艾灸、耳穴埋豆、穴位貼敷、拔罐、中藥熏洗、中藥外敷用于專科專病（糖尿病、中風、壓瘡）治療。一個護士長再能干，她的能力也是有限的，重要的是要發揮好全體護士的積極性，大家團結協作才能完成科室繁重的護理任務。在她的帶領下，內二科獲得了2012年度縣級“工人先鋒號”、“青年文明號”、“巾幗文明崗”等榮譽。xx護士長在優質護理工作上的寶貴經驗，也為我院全面創建優質護理服務示范病房奠定了基礎。

　　護理服務之星事跡材料 11

　　愛，首先意味著奉獻，意味著把自己心靈的力量獻給所愛的人，為所愛的人制造幸福。——蘇霍姆林斯基

　　有這樣一位護士，她沒有學富五車的才華，但她用最美的青春書寫著生命的感動；她沒有風華絕代的容顏，但她用最簡樸的笑容為患者增加抵抗病魔的士氣；她也沒有一舉成名的宏大事跡，但她用最真摯的愛心為患者拂去滿身的傷痛……她，就是紅十字博愛醫院八病區護士xxx。

　　一、付出，不停留的堅守

　　XX年，xxx畢業正式成為了一名外科護士，從參與工作到如今，由于工作的需要，她很少有時間能和家人、好友一起吃頓飯，更別說相約出去游玩，甚至是在中國傳統節日最隆重的春節，她都不能跟家人待在一起，十多年來從未在家里過一個年。相聚、團聚總是美妙的，總是令人心生憧憬的，xxx說，“雖然每年大年三十的晚上看到別人的團聚，聽到別人的歡聲笑語，想起家里人此時此刻都聚在一起看春晚卻唯獨少了我，內心也會不安靜，也會有些許埋怨，但只要想起南丁格爾舍己為人的奉獻精神，想到護士這個崗位的特別性，看到病床上苦痛嗟嘆需要幫忙的患者，我明白我的患者比我的家人更需要我，自己的這點付出又算得了什么，全部的`不良心情頃刻間都會隨之化解，轉化成對護士這份工作的尊重、堅守與熱愛。”

　　二、專心，才能感動患者

　　一次，科室收治了一位36歲的直腸癌晚期的女性患者，患者家屬雖然沒有告知患者本人實際情況，但她對自己的病情其實很清晰。患者住院后，心情非常不穩定，不搭理任何人，和她家人說話也是極其急躁，xxx每天都在患者的病房里給她擦身、拍背、換衣服、剪指甲、洗頭發，開頭一兩天患者對xxx的付出并不領情，排斥、不搭理xxx，治療的時分也不協作，但xxx并不介意，她明白患者此時的內心比任何人、任何時分都要脆弱，能做的只能賜予她關懷和無微不至的呵護。有一天，患者覺得喉嚨里有痰液咳不出，由于腹部有傷口，又不敢用力的咳，xxx巡察病房的時分發現了這一情況，主動與她溝通，或許是誠意打動了患者，她容許協作，xxx邊用雙手固定住她腹部的傷口邊指導她，她用力的咳出了粘稠的痰液，xxx不嫌臟仔細為她清理潔凈后，女患者終于被她的真誠所打動，微笑著對xxx說，“小姑娘，請諒解我之前的看法，對不起!”

　　自此以后，xxx為她做任何的治療和護理工作都非常順當，正由于xxx沒有選擇躲避和放棄，毅然堅持為患者提供優質的服務，患者才接納了xxx，xxx說，“她是我的病人，是需要我關懷和幫忙的人。她后來常常拉著我的手，雖然話不多，但是從她的眼神中我看到了對我的信任和依靠，那一刻，我突然明白只有真正專心對待患者，才能感動患者，才能把患者變成自己的好友，消退患者心中的抵觸心理，更好地協作治療。”雖然患者最終沒有制造奇跡，但在她彌留之際拉著xxx的手說，“謝謝你，謝謝你這些日子的陪伴，謝謝你在我最孤獨無望的時分給我暖和”。“那一刻我流淚了，我看到是她對生命渴求和憧憬的眼神，從那時起，我更加理解了一名護理工作人員身上所肩負的責任與意義。”

　　三、行動，是最好的模范

　　由于成果杰出，xxx已經成長為一名外科護士長，但她并沒有對臟活、累活進行“遙控指揮”，而是事必躬親，為年輕的護士做出表率。有一次，科室收治了一名老年癡呆、股骨頸骨折的老奶奶，大小便根本不能自理，陪護她的老伴渾身散發出一股很濃的異味，不少年輕的護士都遠遠避開，不愿接近，做為護士長，xxx并沒有直接批判她們，而是用實際行動教她們怎么做才是這份職業應盡的責任。xxx每2小時為老奶奶翻身，在老人每次大小便后，給老人家擦洗，每天給老人家擦澡，定期為老人剪指甲、洗頭發。行動的力量是最強盛的，其他護士也漸漸被xxx帶動，自覺參加到護理工作中來，“雖然老人家不能夠正常的和我們溝通，但是我明白，我們可以讓她在住院期間過的舒適些，這就夠了。”在老人家康復出院時，老人的家屬寫了一封很長的感謝信，粘貼在醫院的大門口，特地感謝xxx無私的奉獻。

　　對于護士來說，患者就是家人，是時辰都需要去愛的人。不求回報，真心付出，無私奉獻，像南丁格爾一樣，在平凡的崗位上從事著崇高的工作，是每一位護士無盡的榮譽，更是無法躲避的職責與擔當! 護理先進的個人事跡材料

　　護理服務之星事跡材料 12

　　小娟：1981年于北京協和醫院護士學校畢業后，進入北京協和醫院工作。當時小娟還不能深刻理解護理是一份怎樣的工作，就是憑著對白衣天使的那種懵懵懂懂的情感，小娟走入了護理這一崇高的職業。第43屆南丁格爾獎章頒獎大會26日上午在北京人民大會堂舉行，小娟獲得“南丁格爾獎章”。

　　扎實的護理生涯。

　　1984年，26歲的小娟擔任護士長工作，一年之后她到北京職工醫學院進行了為期三年的脫產護理大專學習。1988年，小娟回到協和醫院，到護理部工作，主要負責護理教學。1990年，她到北京第二外國語學院進行了半年的外語學習。1991年，在美國進行了7個月的進修學習后，年輕的小娟又回到了臨床一線，擔任北京協和醫院神經外科的護士長。之后，小娟先后擔任了副總護士長、總護士長、護理部副主任。1998年，小娟擔任北京協和醫院護理部主任。

　　近30年的護理生涯中，小娟每一步都走得踏踏實實，她說，這是因為協和前輩對她的培養與鼓舞，指引她不斷前行。

　　1996年，北京協和醫院開展了整體護理。小娟說，整體護理是一種理念，當時社會對整體護理并不了解，只是程式化地照搬表面的東西，并不注重內涵，整體護理的思想并沒有深入人心，病人還沒有真正受益。

　　整體護理以人為本。

　　小娟非常注重整體護理工作的開展，她主張實實在在地做好整體護理工作，而不是僅僅填一些表格。她要求護士在工作過程中，要從病人的整體出發，使社會、身體、心理、精神融為一體，不斷強化護士為病人整體服務的理念。小娟認為：整體護理應當體現在護士為病人服務的態度上，體現在對病人的關心程度上。整體護理觀念只有深入護士內心，護士才能從病人的角度出發，將這種理念落實到行動中，并自覺地貫徹執行，也才能切實走到病人的身邊，使病人有所感受。實踐證明，協和人做得非常出色，她們的護理工作得到了社會的廣泛認可。

　　小娟說，在80年的悠久歷史中，形成了協和勤懇扎實的作風與良好的工作氛圍。老一輩協和護理人為協和護理工作奠定了堅實的基礎，在良好的工作氛圍中，一代代年輕的護理工作者不斷地融入這個團結向上的集體之中，她們被不斷地打磨、熔化，將協和優良的傳統不斷地傳承、發展下來。

　　北京協和醫院與國外的護理同行建立了廣泛的交流與合作，在此過程中，小娟看到了我國與國外護理工作的差距。

　　國內外護理差距在思想意識。

　　在小娟接受采訪之前，護理部剛剛召開了一個護士長會，一位剛從美國歸來的護士長給大家介紹學習交流體會。這位護士長感受頗深，她認為，我們科研的嚴謹性，整體護理的水平與美國存在很大差距。究其原因，小娟說，我們的護士缺少發現問題的'能力。此外，國內對護士的重視程度不夠，在國外護士是醫院真正的主人，護士的獨立自主性非常大，幾乎整個醫院的管理都由護士承擔。

　　小娟說，我們與國外護理相比差距的確很大，最關鍵的問題在思想意識上。不可否認，國外經濟發達，物質豐富，其醫院的硬件非常好，但是，我們更應看到問題的關鍵，那就是服務意識，服務的理念非常好，她們對患者的各項服務考慮得非常細致。而我們的護士仍存在對患者冷淡的情況，我們應當加強護士服務理念的管理。

　　北京協和醫院無論在診療技術還是在護理服務上，在國內都首屈一指，其“三基三嚴”訓練更是協和醫院護理的特色所在。

　　管理與自覺相結合的護理特色。

　　提及北京協和醫院護理特色，小娟欣慰地說，協和的基礎護理工作做得比較好，在“三基三嚴”方面很有特色。

　　提及我國護士的人性化管理，小娟說，在國外，對護士的質量管理非常寬松，醫院以制度管人，制定的規章清晰明確，醫院基本沒有人去檢查護士的遵守情況。我們提倡以人為本，希望護士們能夠自覺地貫徹院內的一切制度。但事實上，在我國完全靠護士自覺還是不夠的。我國的護理工作不能完全照搬國外的模式，應當結合國情，走自己的護理之路，將管理與自覺相結合，打造我們自己的護理特色。

　　北京協和醫院擁有一只實力強大的護理教學與科研隊伍，為該院的臨床護理服務，也為我國護理事業的發展發揮了重大作用。

　　護理服務之星事跡材料 13

　　xxx：1981年于北京協和醫院護士學校畢業后，進入北京協和醫院工作。當時xxx還不能深刻理解護理是一份怎樣的工作，就是憑著對白衣天使的那種懵懵懂懂的情感，xxx走入了護理這一崇高的職業。第43屆南丁格爾獎章頒獎大會26日上午在北京人民大會堂舉行，xxx獲得“南丁格爾獎章”。

　　扎實的護理生涯。

　　1984年，26歲的xxx擔任護士長工作，一年之后她到北京職工醫學院進行了為期三年的脫產護理大專學習。1988年，xxx回到協和醫院，到護理部工作，主要負責護理教學。1990年，她到北京第二外國語學院進行了半年的外語學習。1991年，在美國進行了7個月的進修學習后，年輕的xxx又回到了臨床一線，擔任北京協和醫院神經外科的護士長。之后，xxx先后擔任了副總護士長、總護士長、護理部副主任。1998年，xxx擔任北京協和醫院護理部主任。

　　近30年的護理生涯中，xxx每一步都走得踏踏實實，她說，這是因為協和前輩對她的培養與鼓舞，指引她不斷前行。

　　1996年，北京協和醫院開展了整體護理。xxx說，整體護理是一種理念，當時社會對整體護理并不了解，只是程式化地照搬表面的東西，并不注重內涵，整體護理的思想并沒有深入人心，病人還沒有真正受益。

　　整體護理以人為本。

　　xxx非常注重整體護理工作的開展，她主張實實在在地做好整體護理工作，而不是僅僅填一些表格。她要求護士在工作過程中，要從病人的整體出發，使社會、身體、心理、精神融為一體，不斷強化護士為病人整體服務的理念。xxx認為：整體護理應當體現在護士為病人服務的態度上，體現在對病人的關心程度上。整體護理觀念只有深入護士內心，護士才能從病人的角度出發，將這種理念落實到行動中，并自覺地貫徹執行，也才能切實走到病人的身邊，使病人有所感受。實踐證明，協和人做得非常出色，她們的護理工作得到了社會的廣泛認可。

　　xxx說，在80年的悠久歷史中，形成了協和勤懇扎實的作風與良好的工作氛圍。老一輩協和護理人為協和護理工作奠定了堅實的基礎，在良好的工作氛圍中，一代代年輕的護理工作者不斷地融入這個團結向上的集體之中，她們被不斷地打磨、熔化，將協和優良的傳統不斷地傳承、發展下來。

　　北京協和醫院與國外的護理同行建立了廣泛的交流與合作，在此過程中，xxx看到了我國與國外護理工作的差距。

　　國內外護理差距在思想意識。

　　在xxx接受采訪之前，護理部剛剛召開了一個護士長會，一位剛從美國歸來的護士長給大家介紹學習交流體會。這位護士長感受頗深，她認為，我們科研的嚴謹性，整體護理的水平與美國存在很大差距。究其原因，xxx說，我們的護士缺少發現問題的能力。此外，國內對護士的重視程度不夠，在國外護士是醫院真正的主人，護士的獨立自主性非常大，幾乎整個醫院的管理都由護士承擔。

　　xxx說，我們與國外護理相比差距的確很大，最關鍵的問題在思想意識上。不可否認，國外經濟發達，物質豐富，其醫院的'硬件非常好，但是，我們更應看到問題的關鍵，那就是服務意識，服務的理念非常好，她們對患者的各項服務考慮得非常細致。而我們的護士仍存在對患者冷淡的情況，我們應當加強護士服務理念的管理。

　　北京協和醫院無論在診療技術還是在護理服務上，在國內都首屈一指，其“三基三嚴”訓練更是協和醫院護理的特色所在。

　　管理與自覺相結合的護理特色。

　　提及北京協和醫院護理特色，xxx欣慰地說，協和的基礎護理工作做得比較好，在“三基三嚴”方面很有特色。

　　提及我國護士的人性化管理，xxx說，在國外，對護士的質量管理非常寬松，醫院以制度管人，制定的規章清晰明確，醫院基本沒有人去檢查護士的遵守情況。我們提倡以人為本，希望護士們能夠自覺地貫徹院內的一切制度。但事實上，在我國完全靠護士自覺還是不夠的。我國的護理工作不能完全照搬國外的模式，應當結合國情，走自己的護理之路，將管理與自覺相結合，打造我們自己的護理特色。

　　北京協和醫院擁有一只實力強大的護理教學與科研隊伍，為該院的臨床護理服務，也為我國護理事業的發展發揮了重大作用。

　　護理服務之星事跡材料 14

　　女，1959年4月出生，現任市人民醫院護理部主任，副主任護師，市護理學會副會長、山東省護理學會理事、山東省護理教育委員會副主任委員、齊魯護理雜志編委。多年來，她作為護理部主任，在工作崗位上始終如一，嚴謹求實，兢兢業業，圓滿完成上級交給的各項工作任務。作為一名共產黨員，她時時處處以黨員的標準嚴格要求自己，在政治理論學習、聯系群眾和

　　遵紀守法等各方面都發揮著共產黨員的先鋒模作用，以飽滿的工作熱情、扎實的工作作風、優異的工作成績，贏得了全院廣大干部職工的普遍評。作為護理工作的領頭人，她把每個職工的大事小情記在心上，經常與職工如朋友般的交心談心，了解職工心中所想，心中所需，并盡量解決職工生活和工作中的實際問題，把職工思想“疙瘩”消滅在萌芽狀態下，帶出了一支創新、團結、嚴謹、求實的護理隊伍。

　　一、感受親情，創新服務

　　圍繞“醫院管理年”主題，帶領護理隊伍積極開展“感受親情護理，爭創優質服務示病房”、“假如我是患者”、“5s”服務百日活動，“5s”即看見顧客站起來、用眼睛注視著對方、對顧客展開微笑、迅速地回答顧客的問題、讓顧客滿意。這件事情看似簡單，要做到讓病人滿意，不是一件容易事，首先做到首迎和首問負責制，最大限度減輕病人痛苦，滿足病人需求，出臺了很多便民利民措施。每科設一名導診護士，面帶微笑接待新病人、主動幫拿行李，引導病人至床前，分管護士10分鐘到病人床前分別介紹疾病知識、發放宣教單，溫馨提示各種物品的使用，護士長30分鐘內看望病人，協助辦理入、出院手續。科內建立了隨訪熱線登記本和連心卡，定期對特殊病人電話隨訪、家訪。為居民舉辦健康教育講座，深受群眾評，病人滿意度由94%提高到98.6%。收到表揚信20封和錦旗6面，此項活動在《山東衛生》125期、《大眾日報》3月6日專題報道。

　　開展了“五主動、六一句、十個一點”活動，強化護理人員的服務意識，規護理人員的護理行為，得到病人及家屬的一致評。

　　樹立“以人為本”的服務理念，多次組織職業道德教育大討論、護士禮儀培訓、規行為報告會、護士優質服務百日活動，并制定了護理人員明用語手冊，各崗位制定不同的服務用語及服務承諾制度，培養了一支具有良職業形象，技術精、業務強的護理隊伍。

　　二、勇于開拓創新，努力做本職工作

　　質量是醫院發展的永恒主題。為保證醫療質量安全，從管理角度出發，推進專業發展，逐漸完善質量檢查標準，細化檢查細則，加大對各護理單元夜查房、隨機質量檢查的力度。針對查出的`問題，每月分析、評價，在護士長例會上進行反饋，對全員進行質量講評，首先從護士長開始，強化了質量管理意識，規了工作標準。發放質量管理調查表，吸取的意見和建議，并納入質量管理。在市衛生局組織的歷次檢查中均保持第一名的成績，突出了龍頭優勢。

　　注重業務培訓。為努力實現護理技術零缺陷，多年來始終堅持抓護理人員的三基訓練，分層次培訓，理順了衛生部的50項操作與相關理論并編織成書，題目為《臨床護理技能操作手冊》，在中國科技出版社出版，作為全市護士的工具書，針對書的內容進行強化訓練，加強護士的崗位技能練兵，定期組織知識競賽和技術操作比武活動，操作考核＜90分，理論考試＜75分者進行補考，補考未達標者進行經濟處罰，使全體護理人員的技術操作合格率（85分）達100%，達標率（90分）95%以上。省衛生廳兩次組織的護士崗位技能競賽，獲“團體一等獎”，個人單項第一和二等獎2人，三等獎1人，分別被授予“山東省護理崗位標兵”稱號；兩次參加市衛生局、市婦聯、市護理學會組織的護理技能大賽，包攬所有單項第一，均獲“團體一等獎”。

　　為提升全體護理人員的業務素質，每月圍繞“護理風險管理、護理服務警示教育、護士素質與修養、外院護理服務匯報、靜脈保護專題討論會、安全輸液、慢性傷口治療新方案、手術室管理、西京醫院新生兒重癥監護”等內容進行培訓。同時主動配合醫院進行全院護士長競爭上崗，從護理書、消毒隔離、病房管理、急救管理、picc進展、突發事件處理、團隊建設、差錯事故防等方面對護士長進行了集中培訓。落實護士長院內icu培訓制度，提高重癥管理水平。

　　三、科研創新，積極開展新技術、新項目

　　瞄準國內外先進的醫院管理理念，先后派出36名護士到國外、省級以上醫院學習護理管理、人關懷、手術配合、重癥監護等技術，提高專科護理水平。

　　成立靜脈輸液技術委員會，學習靜脈輸液新理論。

　　護理服務之星事跡材料 15

　　xxx，女，現年32歲，任職于湖北口回族鄉衛生院，從事臨床護理工作。時光飛逝，回首過去，內心不禁感慨萬千。自從1998年參加工作以來，在院領導和同事們的關心和幫助下，她本著“一切以病人為中心，一切為了病人”的服務宗旨，始終堅持自己的原則，努力踐行科學發展觀，刻苦鉆研業務知識，不斷努力提高自身素質，熟練的掌握了各項臨床操作技能，順利完成各項臨床護理工作。嚴于律己、努力提高自身素質護理工作是一項瑣碎、重復、復雜而又非常重要的工作。

　　在工作中，她堅持“以病人為中心，一切為了病人”的服務理念，認真努力完成每一項工作，待病人勝親人，堅持微笑服務，做到百問不煩。工作之余，她認真閱讀專業書籍，充實自己的專業知識，加強理論學習，提高自身思想素質，與時俱進。她常常感嘆自己是一只井底之蛙，為了提高自己的專業技術水平，2009年前往市人民醫院進修學習，在學習過程中，由于勤奮刻苦，得到帶教老師的和科室老師的充分肯定。進修期間，認真學習了專業技術知識以及醫療文書的規范書寫，回院后積極在本院開展護理規范服務，為該院的護理工作走上一個新臺階做出了很多的貢獻。

　　2003年他參加了湖北醫藥學院成人高等教育學習，并于2006年以優異的成績順利畢業，使自己的`自身素質更上一層樓。盡職盡責、努力提高業務水平積極參加醫院組織的醫德醫風學習，把以“病人滿意、家屬放心”作為自己工作的出發點，在病人的生活上提供力所能及的幫助。在百年不遇的2008年雪災的一個冬夜里，一個新的生命在她媽媽的肚子里鬧騰了一天后終于順利誕生，產婦家屬及醫護人員一顆懸著的心終于放下了，但是產婦卻是饑腸轆轆，一天都沒吃東西，深更半夜的沒有任何東西可以充饑，她的家屬很焦急，看著這一切，xxx拖著疲憊的身體，不顧自己餓著肚子，回到宿舍為產婦做了營養餐，提了一壺滾燙的開水送到病房，一顆滾燙的心讓家屬和產婦萬分感激。

　　在日常護理工作中，針對不同的病人她積極提供了不同的健康指導，向患者細心講解相關的飲食指導和保健，認真對待每一位患者，引導他們健康調理自己。在工作中以護理“三基”為基礎，嚴格要求自己，嚴格各項護理操作，以優質的服務為每一位患者盡職盡責，在臨床操作中做到有條有紊，忙而不亂。團結互助、努力做好本職工作在工作中，她積極主動、盡職盡責、認真做好本職工作，自覺參加醫院組織的各種技能競賽和學習講座，提高自身素質，認真完成領導交辦的各項工作。去年冬天，她和同事積極響應院領導的安排，一起下鄉為學生和村民進行健康體檢和健康教育知識宣傳，由于山高路遠，一路上暈車、嘔吐不止，仍然堅持到最后圓滿完成任務。春節休假期間，由于醫院接診了一位“有機磷農藥”中毒的患者，急需要轉院，他放下熟睡中的孩子立即護送病人到上一級醫院治療，為病人的生命贏得了寶貴的時間，一路上，暈車加上濃重的農藥味，熏的她幾天吃不下飯，但她毫無怨言，為她的工作感到無比自豪，也贏得了回民們的肯定和厚愛。同時在工作中，她始終注意文明禮貌，尊老愛幼，態度和藹，從未與病人出現過口舌之爭，從未出現一例病人投訴事件。

　　工作之外，團結同事，以禮待人。在2008年，被評為“巾幗文明崗”，2010年被市婦聯授予“最佳巾幗文明崗”。

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