技術支持工程師的具體職責

時間：2024-08-12 10:18:09 好文我要投稿

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技術支持工程師的具體職責

技術支持工程師的具體職責1

　　職責

　　1、在上級的領導和監督下定期完成量化的工作要求，并能獨立處理和解決所負責的任務；

　　2、負責產品的售后維護、技術支持；

　　3、參與培訓用戶，提供現場指導等售后技術支持工作；

　　4、配合銷售做好產品市場推廣；

　　任職資格

　　1、大專以上學歷，計算機相關專業畢業；

　　2、有1年以上同崗位工作經驗；

　　3、待人誠實可信，具有親和力，語言表達能力和動手能力強；

　　4、有責任心，能適應不定時的'工作制。

技術支持工程師的具體職責2

　　職責：

　　1.為客戶進行售前的產品安裝調試、演示和培訓;

　　2.解答客戶在產品技術方面的咨詢;

　　3.定期與合作客戶進行溝通，及時反饋客戶使用產品時遇到的問題，了解客戶需求;

　　4.維護客戶的業務，建立良好的長期合作關系。

　　應聘要求：

　　1、大專及以上學歷。生物、動物、醫學類相關專業

　　2、有一定的實驗操作基礎，熟練掌握PCR技術者優先考慮

　　3、良好的'溝通能力和表達能力，較強的協調、計劃及執行能力

　　4.工作技術支持、客戶回訪、市場信息收集為主

技術支持工程師的具體職責3

　　職責：

　　1、及時處理當天各類客戶咨詢的技術問題

　　2、負責在線為客戶提供實施指導、項目推進等工作

　　3、負責相關文檔、方案的撰寫及整理

　　4、搜集，接收和受理客戶對公司產品的意見與建議

　　5、保存客戶基本資料，并進行整理、分類與更新

　　6、負責遠程客戶培訓、指導工作

　　任職要求：

　　1、大專(含)以上學歷，計算機或計算機等相關專業

　　2、有管理軟件公司從事管理軟件實施、技術服務或經過實施、技術服務相關技能培訓經驗者優先

　　3、思維敏捷、有一定的創造性思想能力，能迅速理解上級的指令

　　4、良好的表達能力、方案組織、寫作能力

　　4、具有較強的'溝通能力、項目控制和推動能力

　　5、具有較強的學習能力、有一定的培訓經驗

　　6、熟練掌握sql server、mysql，有開發腳本、觸發器能力

技術支持工程師的具體職責4

　　1、負責根據工作指令要求完成安排的銷售工程產品的售后服務工作。

　　2、負責做好工程現場的技術指導、維修、調試、異常解決處理工作。

　　3、負責依據售后服務情況，填寫出具售后服務所需要的`記錄表單。

　　4、負責對售后服務所處理的問題，不良原因進行統計分析，并及時提出改進的方案和建議。

　　5、負責做好技術樣品的制作、測試、驗證及記錄工作。

　　6、負責做好工程現場燈具產品的廠內模擬測試、調試、驗證工作。

　　7、負責協助各生產車間完成不良產品的分析、維修處理工作。

　　8、負責協助完成廠內技術部領導安排的其他工作任務。

　　9、及時完成公司及上級領導交辦的工作任務。

技術支持工程師的具體職責5

　　職責

　　1、負責受理客戶電話或IM咨詢問題的記錄與答疑；

　　2、負責處理客戶反饋信息，維護客戶關系，提升客戶滿意度；

　　3、負責產品知識的創建和優化；

　　4、負責產品需求的審核、提交、跟蹤與反饋；

　　5、完成上級主管安排的其他工作事項。

　　任職資格

　　1、大專以上學歷，電子商務、計算機或相關專業；

　　2、具有良好的`溝通表達能力、獨立問題分析和解決能力；

　　3、具有良好的客戶服務意識和團隊合作意識，能夠承受一定工作壓力；

　　4、掌握數據庫知識，熟悉網絡和操作系統基礎知識；

　　6、有技術支持經驗者優先考慮。

技術支持工程師的具體職責6

　　職責：

　　1、負責公司代理產品的售前技術支持(技術選型、配件采購加工及質量管控、技術交流及培訓、技術資料編寫與收集等)

　　2、負責公司代理產品的.售后服務(設備安裝調試的技術指導、現場技術服務、設備維修等)

　　3、協助銷售和商務解決合同涉及的技術問題

　　4、完成領導安排的其它工作

　　崗位要求：

　　1、溝通協調能力佳、細心仔細

　　2、機電一體化、電氣類、機械類專業畢業

　　3、有相關行業的技術支持、銷售等工作經驗者優先

　　4、接受優秀應屆畢業生

　　5、此崗位軍人優先

技術支持工程師的具體職責7

　　職責：

　　1、配合與支持銷售活動，協助銷售與客戶交流，向客戶講解公司產品和技術方案，分析與理解客戶需求，并根據客戶需求制訂相關的技術實現方案，通過提供專業的'技術支持，協助銷售取得客戶對公司產品的認可;

　　2、充分理解客戶需求，進行項目售前技術方案的細化工作，編寫公司產品或技術解決方案的技術文件，為實現銷售目標做好技術材料準備;

　　3、對行業內新技術新產品和新項目進行技術跟蹤，并針對競爭對手的解決方案及產品定期進行資料匯總與分析，結合公司產品技術優勢進行比較分析，提供給相關部門參考;

　　4、對客戶進行技術培訓，負責向客戶解答和解釋技術以及產品方面的問題;

　　任職要求：

　　1、計算機/通信相關專業，大專以上學歷或同等培訓經歷;

　　2、在軟件行業或者集成電路等相關行業有1-2年工作經驗;

　　3、有較強的溝通協調能力及高度責任心;

　　4、可以適應短期出差

技術支持工程師的具體職責8

　　職責

　　1）熟練掌握公司所有產品核心功能業務，配合銷售進行產品的推廣介紹；

　　2）配合銷售完成產品實施安裝、擴容升級及產品測試；

　　3）負責跟進區域內項目實施進展情況、及時解決技術支持遇到的問題，并反饋項目存在問題與風險；

　　4）負責對用戶進行產品業務培訓，解決用戶反饋的問題，總結共性問題，形成標準文檔；

　　5）負責產品日常維護、巡檢，提供IT軟硬件方面的服務和支持，確保產品穩定；

　　6）遵循技術支持流程體系規范，嚴格按照流程規范支持公司產品。

　　任職要求

　　1）本科或本科以上學歷，計算機或網絡工程專業畢業，工作一年以上；

　　2）熟悉Linux操作命令，熟悉MSYQL的常規操作；

　　3）了解無線wifi通信原理與網絡綜合布線；

　　4）熟悉掌握TCP/IP通信原理，掌握路由、交換工作原理；

　　5）熟悉主流安全產品并掌握其原理，如防火墻、IDS、IPS、WAF、安全審計、堡壘機等安全產品；

　　6）熟悉信息安全相關標準（等級保護、分級保護）；

　　7）具有RHCE、CCNA、軟考（中級）證書的.優先考慮；

　　8）具備良好的溝通能力與邏輯思維能力，以及良好的文檔編寫能力；

　　9）工作態度端正、責任心強、抗壓能力強、學習能力強，能適應長期出差。

技術支持工程師的具體職責9

　　職責：

　　1、網絡建設和管理;進行網絡架構的規劃、設計、調整、性能優化;

　　2、網絡環境的管理，配置，排錯，維護;

　　3、網絡設備的安裝、配置、管理，提供網絡設備維護方案;

　　4、網絡安全，網絡質量及網絡設備的監控，生成網絡質量報表;

　　5、建立完整的網絡系統文檔;

　　6、協助辦公網絡環境的維護，終端設備的維護。

　　任職要求：

　　1、大專以上學歷，一年以上網絡管理、服務器管理相關工作經驗;

　　2、熟練掌握各種操作系統、數據庫;熟練配置、管理及維護各種應用服務;

　　3、精通網絡管理、網絡規劃，熟練配置、管理及維護路由器、交換機、防火墻;

　　4、具備一定的網絡安全知識，對病毒防護及查殺、網絡安全的防范有一定的經驗和能力;

　　5、有很好的'學習能力并具備良好的服務意識。

技術支持工程師的具體職責10

　　職責：

　　1、根據上級領導安排，負責產品在客戶現場的安裝、調試，驗收工作；

　　2、通過電話溝通指導客戶安裝、解決產品故障問題；

　　3、返廠產品的故障分析、維修；

　　4、產品安裝圖紙制作與焊接線纜；

　　5、協助生產系統組裝、調試及問題處理；

　　6、能適應國內、外出差需要；

　　7、認真做好客戶服務記錄，并收集客戶建議及時反饋給公司相關人員。

　　任職資格：

　　1、年齡30歲以下，電子、機電類相關專業，中專或高中及以上學歷；

　　2、熟悉電腦操作，有網絡、電腦系統安裝、維護等經驗者優先；

　　3、能看懂簡單的電器、電路圖紙，并根據圖紙要求，對線纜進行手工焊接、對零部件進行裝配；

　　4、工作認真負責，有強烈的進取心、較強的學習能力、計劃執行能力；

　　5、具備良好的'服務意識，有一定的溝通能力和團隊合作意識。

技術支持工程師的具體職責11

　　職責：

　　1、負責公司產品及系統的實施工作，推進項目順利進行;

　　2、負責軟件系統安裝部署、升級維護;

　　3、用戶現場技術支持及日常維護，包括接聽客戶咨詢電話，向用戶提供咨詢、指導、解釋相關業務或技術問題，收集用戶反饋信息;

　　4、負責用戶培訓，編寫培訓文檔，解答用戶系統使用過程中的疑問;

　　5、編寫相關實施文檔、使用手冊、測試文檔、驗收文檔;

　　6、熟悉Windows等主流操作系統的.安裝和使用。

　　崗位要求：

　　1、計算機、軟件工程、信息管理等相關專業大專及以上學歷;

　　2、熟悉各類基礎軟件平臺、網絡和硬件平臺，熟悉數據庫管理和維護;

　　3、能夠適應不定期的出差;

　　4、具備良好的溝通能力，文檔編寫能力;

　　5、具有2年以上現場實施與維護工作經驗，懂項目管理或具有大型軟件實施和服務工作經驗者優先考慮;

　　6、有.net開發或同類型軟件開發經驗優先考慮;

　　7、接收優秀應屆畢業生。

技術支持工程師的具體職責12

　　職責：

　　1、配合業務部門，為客戶提供產品選型，技術方案講解、產品演示；

　　2、基于公司成熟軟硬件方案，根據客戶需求做簡單改動；

　　3、編寫營銷推廣所需的技術文檔，行業及技術分析報告等；

　　4、參加各種展會、行業研討會、出差拜訪客戶；

　　5、有現場解決問題的`能力、應變和適應能力強。

　　任職要求：

　　1、電子或計算機相關理工科專或本科學歷，三年以上電子產品軟硬件開發或技術支持經驗；

　　2、熟悉ARM—M系列單片嵌入式軟硬件設計；

　　3、動手能力強，能對基本的電子電路進行分析；

　　4、較強的語言表達溝通能力，文字編輯能力，能熟練制作PTT文檔；

　　5、學習能力強，為人正直，樂于助人，有責任心。

技術支持工程師的具體職責13

　　1、熟練掌握公司產品技術和應用要點，協助公司業務部門提供售前/售中/售后技術咨詢；

　　2、協助銷售人員和客戶進行各個層面（業務、技術實現、產品）的技術交流和解答；

　　3、通過郵件、電話等處理客戶產品方面咨詢、投訴、疑難解答，解決客戶常見的相關技術問題；

　　4、配合業務員對客戶進行現場技術指導；

　　5、參與市場推廣活動，協助主持技術講座、展會的'技術咨詢等；

　　6、與用戶交流，收集、分析用戶需求信息，整理相關技術信息為用戶提供最優技術方案，協助銷售渠道建設和維護；

　　7、負責公司內部產品技術相關培訓；

　　8、收集產品信息和用戶的反饋，及時反饋公司內部，協助整理和編寫公司有關數據資料；

　　9、完成上級領導交辦的其他事項。

技術支持工程師的具體職責14

　　職責：

　　1、負責本地區電力通信產品的售后技術支持工作，解決客戶現場問題，為客戶提供相關技術支撐；

　　2、維護客戶關系，配合公司做好市場推廣；

　　3、配合研發人員及時反饋現場問題，并跟蹤解決問題；

　　4、為客戶提供相關技術培訓。

　　任職條件：

　　1、電氣、自動化、機械等工程專業，本科應屆生以上，或專科1年工作經驗；

　　2、了解電力行業，有電力行業技術工作背景優先；

　　3、具有較好的'解決問題能力、溝通表達能力；

　　4、具有敬業精神、較好心理承受能力、較強的安全意識；

技術支持工程師的具體職責15

　　1、負責設備的技術支持;熟悉outlook、office、skype、會議系統等客戶端，精通安裝、配置、維護、故障排除

　　2、負責路由器、交換機等配置、故障排錯等

　　3、協助系統集成和監控安防工程項目實施，包括綜合布線、網絡監控產品安裝調試等

　　4、負責應用系統及相關IT技能的培訓工作。

　　5、負責Windows、Linux服務器的.部署與維護，負責系統的安裝、配置、管理及優化等工作

　　6、完成領導安排的其他工作。

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