加油站員工

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加油站員工

  加油站員工 篇1

  我是中國石油的一名普通加油員,我叫XXX,作為一名普通的加油員,每天穿著黃色的工作服,頭頂不過百米見方的紅色頂棚,手握重不過四斤的加油槍,穿梭在營業廳和加油機之間,大大小小南來北往的車輛從這里進進出出,我們為他們提供優質的服務,用真誠贏得客戶,用誠信服務客戶,

加油站員工

  我記得去年臘月二十九深夜,一輛外地車在距離加油島不遠處突然熄滅,司機下來檢查當晚我值班,看見那位司機孤單的`身影忙前跑后,久久沒有離去,想必遇上了難以解決的麻煩,于是我便跑上前去問“師傅,我可以幫你干什么嗎?”司機師傅很焦急地說:“小姑娘,你能幫我聯系一個修車的地方嗎?天這么晚了我又人生地不熟的,耽誤了生意沒什么,我不想讓家人擔心,他們都等著我回家過年呢,我隨后把司機讓到接待室,遞上一杯茶他放下心來先歇會,我去想辦法,想到加油站附近就有個修車的鋪子,雖然平時有來往比較熟,但現在這么晚了人家肯過來嗎?腦海里映現出司機師傅著急的樣子,我顧不過太多,拔通了修車行小王的電話,剛開始小王話語中有些推辭,經我爭取了一番后,很快開著車趕過來了,車一會就修好了。司機師傅高興得連聲道謝,我打心眼里也高興,雖然這只是我作為一名加油員應該做得,但我深深的感覺到我每做的一件事不僅僅代表我個人,更代表中國石油的企業形象

  春節過后,那位師傅帶著八輛大客車來站里加油,并且跟我們加油站答訂了用油協議,作為我站的固定客戶,臨走時特意對我說:“我們真得成為一家人了”。一分耕耘,一分收獲,看著加油站的的銷量日益攀升,我的心中無比自豪,要中油的這些日子里,有過艱辛,流過傷心的淚水,遇過曲折的磨難,經歷收獲的喜悅,為了讓寶石花更加光芒四射,就讓我們用一腔熱血,一片赤誠,去拼搏,去奮斗吧!

  加油站員工 篇2

尊敬的各位領導、各位同事:

  大家好!

  一年來,我們xx加油站在上級領導的準確指導和協助下,在加油站經理的帶領下,通過全站員工的共同努力,1—11月份共計銷售油品9302噸,超額完成了公司下達銷售任務,“標準站創建”、“五型班組建設”等各方面工作取得了好的.成績,保持了“三星”級加油站,使各項工作經營業績邁上了一個新臺階。實現了全年安全無事故。現將一年來我的工作情況向大家作以匯報:

  一、增強學習,持續提升自身素質。

  今年一來,在加油站經理的帶領下,我認真學習“標準站創建要求”、“加油站管理規范”、“六條禁令”和業務知識,持續提升自身素質、文化修養,熟練掌握操作技能,并每天書寫學習筆記。在加油站落實標準站創建“二十四”要求和“卸油操作規程”,使員工的操作規范化,工作有序化。在日常工作中,定期組織員工學習業務知識,培訓員工技能,并實行考核,使每位員工都成為合格的職員,為全年各項工作取得好的成績打下堅實的基礎。

  二、增強內部管理,提升服務質量。

  一年來,我在加油站經理的帶領下,嚴格按照“加油站管理規范”和“標準站創建”的要求,資源統一配置,嚴把進油渠道,即時與業務聯系,申請配送油品。1—11月份共計接卸油品車,拉油車輛無論白天、夜晚還是節假日到站,都即時實行接卸,并嚴格按照卸油操作規程,規規范范昨業,核對鉛封,核實油品種類、數量、質量,然后在接卸,并嚴格按操作規程和加油站工藝流程操作,確保油品質量、數量和安全工作無差錯。嚴把庫存,做好卸前、卸后計量、日計量。

述職人:xxx

  20xx年xx月xx日

  加油站員工 篇3

  一、中石油的簡介與企業文化

  中石油簡介

  中國石油天然氣股份有限公司(簡稱中國石油)系中央直屬特大型國有控股企業,分別在紐約和香港上市。公司擁有資產超過3000億元,員工超過48萬人;20xx年,中國石油世界500強最新排名第39位,利潤排名全球第12位,亞洲第1位,中國500強排名第3名。 企業文化知識

  企業宗旨:奉獻能源,創造和諧;

  企業精神:愛國、創業、求實、奉獻;

  核心經營理念:誠信、創新、業績、和諧、安全;

  發展理念:做最受信賴的油品供應服務商;

  營銷理念:客戶為天、至誠至信、互惠共贏;

  服務理念:關注細節、用心去做;

  質量理念:品質一絲不茍、數量分毫不差、服務無微不至;

  健康安全環境理念:關愛生命、關注健康,一切事故都可以控制和避免,關愛環境就是關愛自我;

  中國石油標識----寶石花

  標識色澤為紅色和黃色,取中國國旗基本色并體現石油和天然氣的行業特點。標識整體呈圓形,寓意中國石油國際化的發展戰略。十等分的花瓣圖形,象征中國石油主營業務的集合。紅色基底突顯方形一角,不僅表現中國石油的雄厚基礎,而且蘊育著中國石油無限的凝聚力與

  創造力。外觀呈花朵狀,體現了中國石油創造能源與環境和諧的社會責任。標識中心太陽初升,光芒四射,象征著中國石油蓬勃發展,前程似錦。

  二、服務管理

  加油服務十三步曲

  1、迎候:加油員應站在加油島靠近入口的一側,面向車輛進入方向迎候客戶。

  2、引導車輛:當車輛駛向站內時,加油員應迅速判斷車輛的`油箱位置和應加油品品種,五指并攏,抬手臂引導車輛到所需的加油位停泊,在5秒鐘內到達車前,做到“車道人到”。

  開啟車門:車停穩后,加油員應主動為司機開啟車門。

  3、開啟車門:車停穩后,加油員應主動為司機開啟車門。

  4、微笑招呼:禮貌地向客戶打招呼:“您好,歡迎光臨!”或“歡迎光臨!”如為熟悉的客戶,可以直呼其稱呼(如:林老板、陳經理、張先生、王師傅等)。

  5、禮貌詢問:加油員應提醒司機熄滅發動機及煙火,并請顧客不要使用手機,禮貌地詢問顧客所需油品品種及加油數量。先問“請問您加什么油?”如顧客未聽清楚或有疑問,應再次詢問,然后再問:“(請問)您(要)加滿嗎?”得到肯定后應大聲說:“好的,XX油品,加滿(或XX元或XX升),請稍等!”

  6、開啟油箱:加油員應主動為司機開啟油箱,并將油箱旋塞掛在油

  箱外蓋處。如司機自行開啟,加油員應表謝意。同時將加油機數碼回零。,并向顧客說:“您請看數碼已回零。”

  7、預置:根據顧客需要的加油數量或金額在加油機上設置,預置后應加以確認。如顧客要求加滿油箱,則不須預置。詢問加油品種和數量,可于開啟油箱、預置程序同步進行。

  8、提槍加油:提槍前需確認油品無誤。正確的加油姿勢為:一手持加油槍,一手扶住加油膠管,并根據油箱位置采用站立或半蹲的姿勢加油。拉動油槍時,應注意松開盤管,以免扭斷軟管或拉長到極限。加油過程中應密切注意油箱口,以防止油品溢出。

  提示:提槍時,應將油槍口朝上,避免槍口余油滴落

  9、收槍復位:加油完畢,應請顧客再次確認數量,收槍時應注意滴凈油槍余油,槍口朝上,輕輕放回原位。收槍后應主動替司機擰緊油箱蓋,上鎖關好外蓋。如不能肯定是否已蓋好,應提醒司機檢查。提示:收槍時,在槍口離開油箱口瞬間應轉動手腕,使槍口上挑,避免槍口余油

  10、擦車:詢問顧客是否需要擦車,顧客同意后方可進行。擦車一般與加油同時進行,也可在加油后進行。所擦部位一般為擋風玻璃和后視鏡等。擦車器具要干凈,擦車動作快捷、有效。

  11、提示付款(代客戶付款或自行收款)。應給顧客開具付油憑證,并禮貌的告訴顧客加油機號、加油數量和需付金額,然后主動向顧客指示付款地點,并目送顧客到營業廳。如果顧客要求加油員代付款或由加油員自行收款時,加油員收款時應“唱收唱付”,并禮貌的將找

  零金放在顧客手中。

  12、送行:確認客戶付完貨款后,加油員應禮貌地與客戶道別。必要時替顧客關上車門,并之道別語(“再見,歡迎再來”等)或揮手告別。

  13、清潔:如果沒有下一個顧客,則應按照要求盤好加油膠管,清理場地,等候下一位顧客的到來。

  三、崗位職責

  1、認真執行加油“十三步曲”。

  2、確保加油數量、品號型號準確無誤。

  3、及時向公司反映顧客對油站服務、促銷活動等意見,并主動收集顧客各個方面的信息。

  4、準確、快速完成收銀工作,并按照有關規定開具發票。

  5、確保當班期間加油場地以及洗手間的清潔衛生工作。

  6、負責崗位范圍內的安全監督工作,發現不安全因素或行為立即制止或匯報。

  四、加油站基本安全知識

  1、加油站進站須知

  1)加油站經營管理的石油產品具有易燃、易爆、易揮發、易滲漏和聚集靜電電荷的特性。

  2)站內嚴禁煙火、禁止進站人員在加油場地或加油車輛內吸煙。

  3)嚴禁在加油場地檢修車輛。

  4)不準敲擊鐵器和加油設備。

  5)嚴禁在加油站穿、脫和拍打化纖服裝。

  6)嚴禁直接向塑料容器內罐裝汽油。

  7)所有機動車必須熄火加油,兩用車、摩托車、輕騎等禁止在站內發動。

  8)不得攜帶危險品進站,嚴禁載有危險品的車輛進站加油。

  9)站內禁用手機、BP機及非防爆電器。

  10)嚴禁在加油站內從事可能產生火花的作業。

  2、加油站十大安全禁令

  1)嚴禁煙火,嚴禁堆放易燃物。

  2)嚴禁工作人員穿帶釘子的鞋和易產生靜電的服裝上崗。

  3)嚴禁使用汽油擦洗衣服和器具,嚴禁使用化纖拖把和抹布。

  4)嚴禁給未熄火的車輛加油。

  5)嚴禁在站內進行檢修車輛等敲擊鐵器、易產生火花的作業。

  6)嚴禁往塑料桶內直接罐裝汽油。

  7)嚴禁在加油現場和油罐區使用通訊工具。

  8)嚴禁在強雷電時進行加油和卸油作業。

  9)嚴禁在加油站進行未辦理動火手續的動火施工。

  10)嚴禁隨意挪動消防器材。

  3、加油員收銀安全注意事項:

  1)、收到的加油現金,在投入保險柜之前,由收銀員負責。

  2)、現金投入保險柜至核算員開柜清點前,由在投幣記錄上簽字的收銀員及當班班長共同負責。

  加油站員工 篇4

  20xx年在XXX公司領導的親切關心和大力幫助下,在加油站全體員工的積極配合下,XX加油站在站容站貌、規范服務、以及員工素質都有了較大改善,內部管理水平得到全面提高。今年XX加油站的主要工作有以下幾點:

  一、經營情況:

  今年師分公司加強加油站數質量管理,油品統一購進,密度統一執行。嚴把數質量關,給我加油站的經營提供了良好的保證,同時憑著中國石油質優量足的品牌形象,并在站領導細致的管理上,XX加油站打動來來往往的每一位顧客,并能及時處理顧客提出的力所能及的問題,從而形成了緊密融洽的客戶關系,如“加油為什么不能打手機”,“為什么180升油箱能加200升油”等問題能為顧客科學的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚。

  當春耕時節,我公司一方面核準春耕油品需求預期,提前制定春耕油品供應應急預案,并根據實際情況,提前進行油品調配,延長油品供應周期,有效控制了銷售節奏;一方面充分利用媒體,宣傳中國石油在支持地方經濟建設中所履行的“三個責任”,廣泛宣傳中國石油品牌和服務承諾,保證了春耕油品供應平穩。

  一年來,我公司堅持以提高加油站綜合管理水平、綜合形象水平、綜合服務水平,綜合效益水平為工作目標,從細節抓起,使加油站管理更加制度化、規范化,服務工作更加特色化、親情化、職業化。同時逐步建立以客戶為中心的銷售業務運行機制,建立客戶檔案,按照客戶消費情況進行分類,對重點工程客戶實“關鍵客戶管理責任”,實施“點對點”競爭策略,銷售有了新的突破,XX加油站共銷售成品油750噸,完成全年計劃的115.23%,被XXX公司評為20xx先進加油站。目前,我們正向前著更高的目標沖刺。

  二、內部管理:

  一個加油站的管理水平不僅僅體現在銷售量上,應該反映在多方面、多層次。因此,我站在20xx年,根據管理需要,進一步建立健全各項規章制度和獎懲管理辦法,并堅持嚴格按制度辦事,做到制度面前人人平等。加油員實行末位淘汰制,用人性化來管理。給全體員工一個緊迫的危機感,強化員工的工作效率、服務水平(XXX加油八步法和崗位責任等來評比、考核,并將評比結果進行公開,對未位者進行教育,引導其走到工作前面,教育也達不到先進者,對其進行下崗處理,考核優勝者,評為每月服務之星,并對服務之星進行獎勵,這樣做到獎罰分明,做到全體員工心服口服。以規范化管理為基礎,以創新求發展為目的,在管理中牢記“管理創造效益,細節決定成敗”的管理理念,全面理解規范管理的內涵,增強憂患意識。從細節入手,確實抓好加油站的規范運營。

  三、安全管理

  1、XXX站長在保證安全生產的平時,對我們進行安全教育,強化我們的安全責任感,要求我們在做每一件事情前,先做到風險識別,要求我們做好本職工作,把安全工作做的更主動更積極,發現隱患及時整改,避免事故的發生,要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”

  的思想,堅決落實加油站的各項安全制度,時刻將安全知識教育穿貫到日常的`工作中,在日常的工作中落實安全責任制,設施設備每天檢查,人人做到“以防為主、防消結合”,每天安全員在交班時要講是否有安全隱患,哪些方面還存在不安全的因素等。

  2、加強了加油站的預案演練,在演練中熟練自己的職責與分工,加強了同事之間的團結和配合。

  3.每周組織一次安全檢查,落實隱患整改,確保加油站的安全。

  四、服務方面

  1、從現場服務水平來看,我們加油的服務水平在不斷提升,現場服務能三人以上,做到車到人到,服務以“微笑服務”、“三聲服務”為主導,以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標準,在服務中與每一位司機拉近距離,讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖,使他們在我們站加滿油,也許在這不經意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”我站充分利用XXX品牌優勢(包括數、質量優勢),優質服務(向客戶提供免費用水洗車,提供可飲水等服務),塑造油站新形象。

  2、企業發展不是一個人的事,只要我們XX加油站全體員工同心協力把公司的各項經營管理方針認真落實到位,我們的企業才能像種子一樣在陽光下發芽,茁壯成長,為實現“國內一流”的企業,我們為此目標努力,加油奮斗,為社會作出應有的貢獻。

  客戶消費情況進行分類,對重點工程客戶實“關鍵客戶管理責任”,實施“點對點”競爭策略,銷售有了新的突破,XX加油站共銷售成品油750噸,完成全年計劃的115.23%,被XXX公司評為20xx先進加油站。目前,我們正向前著更高的目標沖刺。

  加油站員工 篇5

  敬愛的領導:

  我可能在本月30號左右某個你覺得方便的時候離開公司。自從我來到xx公司入職以來,我一直很享受這份工作。在這里工作的時光我覺得如箭般飛逝,因為我喜歡這里的一切,我很快樂。

  原本我認為我會長期工作在這片快樂的領土上,但是生活是殘酷的,我不能因為眼前的安逸讓我終生平淡。在突如其來的變故,承蒙所有人的愛戴,朋友提供了一項有利于我發展的業務。對于目前的'我來說是個機會,在我還不能自我創造機會的時候,我會把身邊的每一個機會牢牢的抓住。最終我只能選擇離開這個曾經讓我受教和有過快樂的地方。當然,若您容許的話,我愿意并渴望在工作的業余時間為我們的這個團隊繼續出力。最后我也不知道可以說些什么,也不知道該如何述說我將要離開公司的復雜心情。我只能衷心的說聲對不起和謝謝你。并祝您和大家能昂企業更輝煌。

  此致

  敬禮

  申請人:xxx

  xxxx年09月12日

  加油站員工 篇6

  尊敬的各位領導、各位評委、同仁們:

  大家好!今天我演講的題目是平凡中孕育著精彩。

  在座的各位和我一樣擁有中國石油人的生活,這種生活很平凡,我們共同經歷過,才知道其中的艱辛,這種艱辛艱辛我們共同體會過,才知道其中的快樂,這種快樂我們共同擁有過,才知道其中的精彩。

  二十年前,我為電視劇里鐵人王進喜的生活或喜或憂,十年前,我懷揣著人生的夢想走進加油站,成為中國石油企業正式的一員,今天的我解讀著“銷售鐵人”劉黎明的先進事跡,不斷尋找自身的差距。劉黎明是一面鏡子,他的精神折射出新疆石油人的無私奉獻,,折射出中國石油企業的光輝形象。劉黎明是平凡的,他在平靜中孕育滿腔熱情,他在平凡中孕育著偉大,孕育著精彩,譜寫了一曲新時代的贊歌。

  如果你留心就會發現在我們身邊也一樣擁有平凡中的精彩。今天向你講講巴里坤奎蘇加油站的故事。站上有位職工,名叫柴小平,當他聽到奎蘇鎮南灣村的一個十二歲的小女孩小靜身患小兒糖尿病,因家境貧寒決定放棄治療時,他趕緊跑向醫院,掏出100元錢送到那位絕望的父親手中,并安慰他:要堅強,面對生活的苦難,不要輕言放棄。聽到此事后,我的內心也受到很大的震撼,于是召集了站上員工,以柴小平樂于助人為榜樣,向魏小靜捐款,盡管站上員工的幾佰元錢對小靜嚴重的病情只是杯水車薪,但這樣的善舉卻凝聚了員工的心,凈化了我們偶爾浮躁的心靈。我們在幫助別人的'同時快樂了自己,我們用濃濃的愛心構建著社會主義新農村的和諧。柴小平是平凡的,但他用愛心孕育著精彩。

  再說說我們站一的先進工作者董桂春,她做為加油站一名普普通通的員工,踏踏實實工作,默默無聞奉獻,從自身做起,從一點一滴做起,以真誠、寬容對待工作和生活中的點點滴滴。20xx年4月,奎蘇鎮進行鄉村道路的改造和擴建,她舍棄雙體日,和站長一起推銷石油,找承包商,宣傳中國石油的信譽。剛開始承包商對她不理不睬,她倍受冷落,可是她堅信真誠能打動一切,一次次的找承包商做工作,耐心地等待,細心地宣傳,還熱心的為承包商提供自己力所能及的幫助,為他們排憂解難。有一次她去找承包商,結果人家正在開會,她就靜靜地站在辦公室外等待會議結束,足足等了兩個小時,之后依然笑容燦爛地面對承包商。終于承包商被他工作的執著和熱情而感動,與她達成協議,成為奎蘇加油站的大客戶之一。董桂春的工作是平凡的,但她卻在工作中創造著和諧與財富,這種平凡就是精彩。

  再說說站上的員工趙磊,在去年3月的一天,一個風雪交加的夜晚,正在值班的趙磊接到電話,一位外地司機的車在半路上沒油了,困在了二十里村,趙磊聽了后二話沒說,帶上油壺,騎著摩托車,頂風冒雪,給外地司機去送油,寒風凜冽,雪花狂舞。等趙磊趕到時,他的耳朵凍木了,手腳凍僵了,這位外地司機看到“雪中送油”的趙磊,眼睛濕潤了,外地司機的車里還坐著他的妻子和三歲的小女兒,他們已凍得瑟瑟發抖。趙磊的舉動讓外地人像遇上了親人一樣難以忘懷,就這樣趙磊和這位外地司機一家成了忘年交,只要這位外地司機來巴里坤,就一定會到奎蘇站加油。不僅他自己來,還帶著他的朋友來。趙磊是平凡的,但他用真心真意,把自己的工作開展的有聲有色,把平淡的生活打造的五光十色、精彩無限。

  我們都是平凡人,但我們要懷一顆感恩的心,有了這顆感恩的心,就會懂得尊重,尊重生命,尊重勞動,尊重創造。

  當我們每天享受著清潔的環境時,我們要感謝那些保潔工作者;當我們搬進新居時,我們要感謝那些建筑工人,我們日常的飲食,要感謝農民兄弟;我們出行,要感謝司機朋友;當我們讀一本好書,要感謝作者的創造;當我們為別人加油時,要感謝我們的客戶……懂得感謝,就少了歧視,就會以平等的眼光看待每一個生命,重新看待我們身邊每一個人,尊重每一份平凡普通的勞動。

  有一顆感恩的心,才更能體會到自己的職責,在現代社會這個越來越細化的巨大鏈條上,每個人都有自己的職責,自己的價值。每個人都在為他人付出,當我們感謝他人的嘉言一句時,其實第一個反應常常是今后自己要怎樣做,怎樣做得更好,這是一種很單純的回報心理,對整個社會而言,卻是非常積極良性循環。

  “學習劉黎明,爭做劉黎明式的員工”,我們這么說,更要努力這樣做,用青春、用智慧、用熱情、用實干,去豐富我們的生活,精彩我們的人生,張揚我們的夢想。劉黎明的精神,就是一把標尺,丈量著我們不斷前進的步伐!

  我的演講完了,謝謝大家!

  加油站員工 篇7

  1 主題內容和使用范圍

  為貫徹落實“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針,強化安全管理,使新英加油站生產安全工作安全、健康有序進行,確保我站安全生產奮斗目標的實現,依據安全生產“五同時”以及我站安全生產責任制的要求,各級部門及各類人員必須明確安全生產責任,并建立層層落實的責任機制。現制定本責任狀,并共同遵守以下條款:

  2 職責與權限

  2.1 職責:明確安全生產責任,并建立層層落實的責任機制。

  2.2 權限:雙方協商同意簽訂責任狀。

  3 管理內容與方法

  甲方:新英加油站

  乙方:新英加油站班組成員

  甲方做到:委予乙方管理職權和管理范圍,提供安全生產條件,對乙方進行經常性的監督、檢查和指導,提出改進工作的意見和建議,并對乙方按《安全生產責任風險抵押考核辦法》中規定的內容實行目標責任考核。

  3.1 考核單位:

  3.2 考核內容:輕傷、重傷、“六大事故”(重大人身傷亡事以1人起算)。

  3.3 獎勵:凡具備下列條件的班組和個人,可由加油站安全生產領導小組推薦討論給予一次性表彰和獎勵。

  3.3.1 發現重大事故隱患,及時采取措施,避免了事故發生。

  3.3.2 在重大隱情或者重大事故中,為搶救國家財產或者員工生命財產的有功人員。

  3.3.3 采用先進技術或管理辦法為改善勞動條件,實施安全生產效果顯著者。

  3.3.4 對安全生產提出了合理化建議,采納后效果顯著者。

  3.3.5 對在創建安全合格班組活動中,達到安全優秀班組的按加油站規定標準獎勵。

  3.4 處罰:

  3.4.1 發生“六大事故”的班組和個人按《加油站工傷事故處理規定》的具體規定處罰。

  3.4.2 對違反安全生產規章、制度的處罰:

  (a)員工一般違章行為每人次處罰100元。

  (b) 違章人員認識態度惡劣或違章情節嚴重的稱為嚴重違章;凡是在一年內出現第二次違章行為的稱重復性違章;以上兩種情況每人次處罰200元,并實行停產學習教育,情節嚴重的還應給予行政處分,停產學習期間按待崗規定處理。

  (c)在自己身邊有人違章而不制止,一經發現視同違章處罰100元。

  (d)凡本年度有過違章行為的'人員,年終不得授予各種榮獲稱號和物質獎勵(技術創新和搶險救災除外)。

  (e)各崗位員工必須按本崗位的規定勞保正確穿戴使用,如檢查時發現未正確穿戴勞保及防護用品的100元/次。

  (f)凡上級部門檢查時發現違章違紀現象被處罰的班組和個人,處罰金額由當事人員和班組承擔。

  (g)凡車間、廠部、公司及上級主管部門下發的“隱患整改通知書”逾期不按規定整改的,如果屬于班組自身原因,每次處罰班組500元。

  (h)各專業部門檢查考核所罰款項,屬于自身原因,由班組自己承擔。

  (i)凡被處罰的單位或個人由廠部安全員開具“班組違章違紀處罰通知單”依據,到財務交納罰款,凡接到處罰單據在3日內不主動交納罰款金的,每天遞增20%的處罰。

  乙方做到:

  (a)堅持站長/班長負責制,完成加油站安排的各項生產經營任務,認真履行安全生產責任制,檢查落實班組成員的安全生產職責。

  (b)認真貫徹落實黨和國家的安全生產方針、政策、法規及上級有關安全生產的指示,加強安全生產的領導和管理,做到思想到位,責任到位,工作到位。

  (c)嚴格按照加油站的安全生產管理辦法,結合實際,認真組織開展工作,把各項工作、制度、要求落到實處,保證安全目標實現。

  (d)乙方按《安全生產責任風險抵押考核辦法》按時繳足風險抵押金。

  (e)乙方有隱瞞事故不報的,一經發現,扣除當年的全部抵押金。

  簽證部門發現甲乙方有不遵守《安全生產履職責任》中條款的有權制止,并要求立即糾正。

  甲方:新英加油站

  乙 方:班組員工

  甲方代表簽字: 乙方代表簽字:

  簽字時間: 年 月 日

  加油站員工 篇8

  剛來公司報到時,主任的一席話,讓我深思。好高騖遠、缺乏定性是80后的通病,現實的殘酷很快讓我的夢想破滅了。“紙上談兵終覺淺,絕知此事要躬行”,好高騖遠、心態漂浮,結果終究是一事無成。痛定思痛,端正心態,下定決心,本想用最快的速度融入中石化這個大家庭,卻發現擺在我面前的不都陽光坦途,也有些或大或小的坎。

  初到市片區45站覺得一切都很新鮮,大家很熱情。站長給我進行了崗前培訓,同事們為我細心講解,在短期內對加油站工作有了較全面的了解,并且能夠勝任基本業務操作。在加油、發卡、記賬等業務的學習過程中,大家都給與我很大的支持和幫助。

  從無所是從到代崗主辦,我不斷地學習和成長著,但不知為什么心里卻總是酸酸的'。剛到加油站就逢圣誕、元旦倆個節,雖然加油站也有聚餐慶祝,可總覺得自己格格不入。原來工作就是這個樣子啊,在學校的時候多熱鬧,雖說明白加油站的工作性質,但內心還是不能釋懷,突然覺得自己很孤單,很悲哀,也很失敗。不久,我的手指冒出一些小紅點,有時還癢,過了沒幾天手指就腫起來了,站上的同事告訴我這是凍瘡,當時我第一反應是我的手完了,心里委屈極了。后來,我發現站上的同事都有凍瘡,大家想辦法預防、治療,還將有效地方法介紹給我??在不知不覺中,我已融入45站這個大家庭并真真切切的體會到,為中石化奉獻熱血與青春的一線員工,無悔的付出與執著的追求。

  石化人的熱情、認真和專業,這是每個從業者都向往的一種職場氛圍。在這段實習期間我了解公司的基本現狀和發展方向,并由部門的業務范疇來規劃自身的發展計劃。同時,我也發覺有些工作環節可以進行更為有效的改善:

  第二,信息交流、匯總工作亟待加強。在這個信息化的時代,對于信息的掌握速度和程度對企業發展產生著深遠的影響。促進公司內、外部信息交流與溝通,加強信息的匯總、日常管理與維護。天下大事必作于細,古今事業必成于實。做好每天的每一件小事,加強交流與學習,大處著眼,細處著力,加強時間觀念,提高辦事效率。

  第三,員工的工作、生活環境亟待改善。企業是一個團結戰斗的集體,這個集體靠什么來維系、來支撐呢?那就是精神和理念,而精神理念的體現是以每一位員工為依托的。真正的深入基層、關心基層設施建設,改善和提高員工的工作、生活環境是重中之重、當務之急且應長期堅持的基本性工作。

  短短兩月時間,談不上什么深刻見解,對于工作各個環節只是初步了解和認識。因此,在今后的實踐中會繼續虛心的學習,不斷鉆研,積累工作經驗,不斷提高工作能力。

  在加油站實習期間,我經歷了一個從學生到職業人的轉變,感受到了一個人的成長。那些讓我獲得成功和認可的事,那些讓我至今想起來依然遺憾和尷尬的一線實習生活,都給了我最大的饋贈——性情的修煉,讓我真正學會了獨立和勇敢、隱忍和堅持。在實踐中對我從事的這份工作的理解得以不斷深入,站長、同事以及許多朋友,給了我數不清的幫助、指點和教誨,這一切使我心存感激。

  器必試而后之其利鈍,馬必騎而后之其良弩。盡管我所學的知識和公司的要求還有一定差距,但我相信通過虛心努力和銳意進取,能夠迅速彌補自身的不足,并發揮自己的特長。

  加油站員工 篇9

  我叫xx,現任管理著1加油站。今天我發言的題目是《投身改革,積極轉型,實現人生的第二次飛躍》。

  xx年,我公司按照集團公司、銷售公司的部署和要求進行了經營管理體制改革,取消了原有的1x區縣公司,對整體經營管理體制進行了重組,同時也形成了零售經營管理工作的一個新生事物,即片區經理,又稱me。 改革前,我擔任原延慶公司辦公室主任,對加油站的經營管理工作并不真正了解。體制改革撤消了原有的區縣公司機構,作為中年人,何去何從,今后如何發展?這是我在人生道路上遇到的一個繞不開也躲不過的難題。將近半個月的時間,我彷徨、猶豫,甚至茶飯不思。經過冷靜思考,最終我理清了思路:改革是大勢所趨,對石化銷售企業來說,只有深化改革才能把企業做強做大,才能在應對入世挑戰的競爭中立于不敗之地,不改革就沒有出路!而作為一名共產黨員,面對時代的發展要求,只有站在勇于推動改革、實踐改革的前列,才能充分體現共產黨員的先進性,發揮共產黨員的先鋒模范作用。思想通了,包袱也減輕了,于是我在去年7月底勇敢地報名參加了片區經理的競聘,通過考核,以優異的成績走上了新的崗位。俗話說:“有志者,事競成。經過近半年的認真學習和大膽實踐,我已經基本勝任了現在的工作崗位,順利地由一名機關管理人員轉變為加油站的一線管理者,這其中的酸甜苦辣,現在回想起來真是別有一番滋味在心頭。

  在走上片區經理崗位之前,我知道自己對加油站的經營管理還只是局限在表面,停留在淺層次上,只有通過不斷學習,才能盡快彌補自己在加油站經營管理經驗上的先天不足,才能使自己盡快地熟悉情況并進入新的角色。雖然已經有了一定的心理準備,可真正工作起來,我才知道困難遠遠超出我的想象。

  記得剛被任命為延慶片區經理時,我召集所管理的站長開了一次見面會,會前站長們就在私下議論,“給我們選了這么一個帶頭人,她一天加油站的實際工作都沒干過,還能領導我們,看來我們這個片區是沒希望了。開會時,一些站長就當面向我發問:“我站過往的絕大多數是柴油車,司機要求有加水服務,我們站沒有設備怎么辦?、“我站商品總帳是否要重新分罐填寫… …有關銷售、安全、設備、帳冊的問題一個接一個,一時間聽得我頭都大了——我所管理的加油站怎么會有這么多的問題,如何答復?面對站長們疑惑、不信任的眼神,我強迫自己冷靜下來,先把站長的問題一個一個地記了下來,并誠懇地向大家表示:“我對加油站的工作是不太熟悉,今天你們提出的`問題,請給我一個月的時間,一月內我一定會給大家一個滿意的答復。

  為了掌握第一手情況,全面了解加油站的各項工作,在隨后一個月的時間里,我抓緊一切可以利用的時間,白天積極配合公司做好加油站各項交接工作,利用晚上時間輾轉奔波于自己管轄的1加油站熟悉情況,對每個站的地理位置、站容站貌、日均出庫量、人員配備、設備安全、代管戶等情況一一進行了解,向站長咨詢周邊地區的市場競爭情況,向結帳員學習帳表冊單的填寫和管理。深入基層有時充滿了艱辛,一次我去京西加油站了解情況,下午開車出發,由于該站位于110國道北京市與河北省交界處,經常被來往的大貨車堵得水泄不通,等我到達該站并解決完問題后,輾轉回到家時已是凌晨1點多鐘,因山區手機信號不好,一時聯系不上,急得家里人團團轉。

  為了使自己在加油站管理中不說“外行話、不辦外行事,我還利用業余時間系統地學習《加油站經營與管理》、《成品油市場營銷》、《石油成品油計量》等專業書籍。

  就這樣,通過我的不懈努力,在不到一個月的時間內,我就把站長會上提出的問題和在檢查中發現的問題逐一加以解決,站長們再看到我時,眼神也逐漸由“疑惑轉為“認可。

  我擔任me之時,恰逢中石化銷售系統加油站規范化管理百日競賽活動在北京公司紅紅火火展開之際。我清醒地認識到,這次百日競賽對促進加油站經營管理是一個極好的機會,同時對自己如何定位me的工作,如何提高自身工作水平也是一個難得的機遇,一定要緊緊抓住。

  我從抓制度建設入手,在所管轄的加油站中建立了站長周例會制度,每次例會都盡可能地把公司關于百日競賽各階段的工作安排和各項要求進行詳細布置,盡可能地幫助站長解決實際問題。由于片區所屬1加油站分布在方圓20xxxx平方公里內,為了不占用站長們更多的工作時間,我就盡量減少片區會議,而為了保證每次會議的效果,自己經常會后逐站去抓落實,常常忙到深夜才回家。

  去年11月初,為了再次對照百日競賽中帳表單評分77項檢查標準抓好整改,我就逐站去同記帳員對照檢查,對不規范的地方寫出書面整改意見。我所管轄的片區有兩座山區站,其位置與延慶縣城形成三角區,到這兩座站轉一圈將近200公里,需要一天時間。有一次到古海城加油站檢查帳表冊,還沒看完就已到下午四點鐘了。為了趕在天黑之前出山,我就把該站當年全部表單帶回家,按照表單之間的相互平衡關系,一項一項地核對,將查出的錯誤點逐項記錄下來,并寫出整改意見,直到凌晨3點才全部檢查完畢。第二天開站長會時,我把整改單交給站長,他感動地說:“領導多次在會上要求各站檢查帳表冊,我都沒重視起來,這次你給我糾正了不少不規范的地方,我回去后一定認真改正,要不就真對不起你了。

  我深知制度、服務歸根到底都是為了增量增效做保證,增量增效才是檢驗加油站經營管理工作的最終標準。在抓好百日競賽的基礎上,我絲毫沒有放松抓加油站的增量增效。隨著天氣轉冷,柴油的需求量逐漸增加,我要求加油站抓住這一有利時機增加出庫量,為完成全年任務贏得保障。

  我們片區的延柏加油站,硬件設施不是很好,且向北2公里處有社會加油站,向南5公里處有我公司的加油站,該站被緊緊地夾在其中,而附近又沒有大的工廠或建筑工地,以往日銷量只有1.5噸,在這樣的環境下,不經過超常的努力,要想增量談何容易?上任伊始,我就與站長共同想辦法。通過多次調研,我們發現到該站加油的車輛大多來自赤城、沽源等地,因為站長的老家也在赤城,我們便利用這一關系進行溝通,聯絡感情。過往的拉煤車普遍存在超載現象,從黑口梁下來,梁大坡陡,剎車過熱,容易發生事故,我就與站長想方設法通過各種關系為加油站搞來加水設備。這下可好了,大貨車終于可以免費加水、沖車了。有了這些便民服務措施,該站的銷售量直線上升,平均日出庫達到了8噸左右。

  加油站員工 篇10

  培訓背景:

  在人們的印象中,加油站就是給汽車加油、洗車或賣些簡單的汽車用品。實際上,在20世紀70年代左右,美國“加油站”的名稱被“汽車服務區”名稱所取代。在加油站,汽車可以加各種油,像汽油、柴油、潤滑油等,也可以做保養維修,如打氣、換輪胎、美容等。

  然而,目前在國內成品油銷售領域談品牌營銷,很多“圈里人”會不以為然:成品油零售價格沒有放開,消費者買誰的都一樣,并不一定要區分品牌;另外,中國的消費者并不成熟,需要的只是加油,對加油之外的附加服務并不敏感。加油工作人員加油工作中出現的人身安全的危險和加油工作的技能是息息相關的。

  李老師了解到——搜狐網進行的加油站調查顯示,76%的消費者會“選擇自己認為好的加油站加油”,如果面對加油站的服務不好,44.5%的人會“心里記著他們,下次就不去了”,同時,40.8%的人會“告訴別人他們的服務很差”。

  近年來,北京、上海正著手優化、調整、遷建、改造、新建一批加油站,新建站起步檔次就相當于三星級。星級加油站、星級服務區意味著星級的服務,意味著對我們加油站從業人員更高、更好、更人性化的服務要求,李志敏老師特此推出為加油站量身定做的《加油站員工培訓》課程,將為國內大中型城市的服務型加油站提供完美的服務禮儀、服務技巧、投訴處理培訓解決方案。

  培訓大綱:

  第一部分:加油站員工服務提升

  第一講:加油站服務質量綜合提升

  一、服務質量

  1、什么是服務?

  2、服務質量

  3、服務的'四種形態

  二、加油站優質客戶服務

  1、服務與修養的基本準則

  2、加油站服務不良表現及影響

  3、加油站一線員工規范化服務

  4、加油站客戶的消費心理分析

  5、油品業務服務質量提升

  6、非油品業務服務質量提升

  案例:某加油站的“神秘客人”

  案例:加油站“五星導航”服務

  案例:油箱蓋的故事

  第二講:服務體現素質,素質體現細節

  一、加油站3A規則

  二、加油站服務素質四個象限

  三、加油站五維服務原則

  1、加油站規范服務

  2、加油站科學服務

  3、加油站優質服務

  4、加油站禮貌服務

  5、加油站熱情服務

  分享:加油站“八步法”服務流程

  分享:加油站收銀六步曲

  案例:加油站“四有八凈”服務標準

  案例:擦車、洗車、加油一站式服務

  第三講:加油站服務的操作禮儀

  一、熱心周到

  二、注重保密

  三、講求效率

  四、差異對待

  第四講:加油站服務代表心態調整3步走

  一、心態調整是加油站迫切需要解決的問題

  二、心態調整需要解決的三個問題

  三、不同性格顧客的接待方法

  第五講:加油站優質客戶服務的四個階段

  一、接待客戶

  二、理解客戶

  三、幫助客戶

  四、留住客戶

  案例:殼牌加油站服務案例

  案例:某加油站的多元化服務

  第六講:加油站人員“四大”主要職責

  一、幫助顧客判斷

  二、推薦各種配套用品

  三、能正確的說明、服務各類項目

  四、能快捷迅速的解決顧客的不滿

  第七講:加油站服務代表的“五大”服務心態

  一、感恩的心態

  二、責任的心態

  三、協作的心態

  四、主動服務的心態

  五、注重細節的心態

  案例:“我為您的事業加油,您給我的生活添彩”

  第八講:加油站服務禮儀規范

  1、介紹禮儀

  2、握手禮儀

  3、稱呼禮儀

  4、視線禮儀

  5、招呼禮儀

  6、引車禮儀(加汽油,應站前排;加柴油,應站后排。這樣既能引車到位,節省司機時間)

  8、奉茶禮儀(大貨車司機長途跋涉都想歇歇。你可以為他倒茶、擦車窗)

  9、交談禮儀

  10、送客禮儀

  11、電話禮儀

  12、饋贈禮儀

  13、接待禮儀

  14、見面禮儀

  15、接遞名片禮儀

  16、遞送物品禮儀

  第九講:加油站客戶服務溝通技巧

  李老師了解到,加油站碰到最多的是:車主加油后,發動汽車,結果冒“黑煙”。以前,一些加油站站長不懂得向車主解釋和溝通,就導致一些不必要的糾紛。

  李老師建議掌握一些油品質量知識,既可科學地向車主解釋、溝通,也可讓加油站站長在進貨時,也能基本把握油品的質量狀況。

  一、加油站溝通技巧

  1、面對面溝通的基本功

  2、溝通中常見的不良肢體語言

  3、溝通中的積極性肢體語言呈現

  二、加油站客戶服務溝通+銷售技巧

  1、如何傾聽客戶

  2、溝通中復述的技巧

  3、如何向客戶推銷建議

  4、不同狀況下與客戶的溝通技巧

  5、客戶的四種人際風格及溝通技巧

  案例:山東加油站學習方言,迎接全運會

  加油站員工 篇11

  看了湖北巴東縣金果坪加油站的事件后,讓我的心為之一顫,他們的做法損害了我們石化工人的形象,違反了基本的職業道德,也違背了中石化的相關條款規定。

  做為石化工人,我們要恪盡職守,遵守職業道德,以人為本。特別是在救護車等執行公務的車輛到來時,我們應該義不容辭的為他們服務,盡我們的職責,不論是否為營業期間,都應該如此。

  我認為,不管是營業時間為多長的`中國石化加油站,在營業時間之外,如果遇到特殊情況,而且是涉及人命關天的事情,我們不能坐觀待斃,搞教條主義。應該好好想一想,對于一個人來說,生命是多么重要。在非營業期間,少看一會電視,少玩一會電腦,或許就會挽救一個人的生命。所以,我們要以此為戒,絕不能容忍類似這樣的事情再次發生。做為服務行業的一員,全心全意為有需求的人服務,才是我們應盡的義務。

  我決心以后要做到:

  1、遵守組織紀律,聽從工作指揮和安排,并按照規定程序下達指令、請示匯報。

  2、遵守崗位紀律,履行崗位職責,提高工作效率與質量,積極完成各項工作任務。

  3、遵守其他工作紀律,杜絕一切不利于工作的言行。

  加油站員工 篇12

  一。思想方面

  自從20xx年進入中石化,在單位領導和站長的精心培育下,通過自身不斷努力,無論思想上、學習上還是工作上,都取得較大的收獲。思想上,堅持四項基本原則,擁護黨的各項方針政策,自覺遵守各項法律法規及加油站相關規章制度,認真執行上級按排的工作和任務;學習上,認真學習,刻苦鉆研,對油站各方面都深入了解,積極參加各種交流和培訓,在此期間獲得中級工證書和省計量證。

  二。工作方面

  圍繞公司零管部的中心工作,對照相關標準,嚴以律己,較好的.完成各項工作任務,總結以下三點經驗:

  1.認真負責:不管什么行業,什么職位,我認為做事做人都要認真負責,做加油員更要如此,加油員對自己不認真就是對公眾生命的不負責、對國家財產不負責。

  2.團結互助:加油站工作的正常運行和加油站各位員工是緊密聯系在一起的,不管遇到什么問題,不管出現了什么問題,都要實事求是及時反應,多方援助、靈活處理;不要不理不睬、置之不理。

  3.溝通交流:員工與員工要加強溝通,因為員工不是一個人在工作,而是一個團隊在工作,一個人工作不到位會影響整個團隊情緒;員工與顧客也要加強交流,不要理解錯誤、不要自以為是,一定要問清楚對方要什么、要多少,以免產生不必要的麻煩和損失。

  三。管理方面

  自從當了主管以后,主要是分配和督促各員工的工作,其次就是以身作則從以下三方面帶動員工積極展開工作:

  1.吃苦耐勞、認真負責,積極帶動員工做好油品銷售,提高加油站各油品的銷量;

  2.熱情服務、真誠對待每一位顧客,爭取獲得更多顧客對中石化品牌的認可;

  3.組織員工學習、了解油站安全隱患,提高員工安全防范意識,做到促銷量保安全;

  一年來積累了一些小經驗也取得了一定的成績,但與上級的要求相比,仍存在一定的差距,我將在今后的工作中不斷努力克服和改進,爭取盡快提升到另一級別。

  加油站員工 篇13

  一、夜間值班

  1、值班時間:前班22:30-02:30;后班02:30-6:00,如果是3個人值夜班,可以排成3班,夜班值班人員必須保證2個人同時在崗。

  2、每班保證對加油機設備、地面衛生和衛生間清掃一次,時間為早上6點之前。

  3、夜間加油站值班人員每10分鐘到加油區巡視一次。

  4、后班的員工關閉廁所、洗涮間和后院照明燈。

  5、每周兩個班長輪流清洗值班室被罩床單一次。

  二、交接班

  1、完成交接班的各項工作,加油人人員對所包加油機進行抄表。班長對小油罐車和庫存進行測量。

  2、所有員工必須參加7:50分的晨會。

  三、安全制度

  1、嚴禁任何人在加油區域撥打手機和抽煙;

  2、嚴禁直接對塑料壺加油

  3、嚴禁閃電、雷擊時加油和卸油;

  4、嚴禁為摩托車的油箱加滿油;

  5、嚴禁攜帶易燃易爆車輛進站加油;

  6、嚴禁客戶在站內檢修車輛、敲擊等易產生火花的作業;

  7、嚴禁所有人員加油現場穿、脫拍打化纖服裝。

  四、安全要求

  1、發現閑雜不明人員,盡快讓其離開,特殊情況匯報領導,以便采取措施。

  2、每個員工對加油站的經營狀況要嚴守保密,不得外泄。

  3、懂得消防知識,會熟練使用消防器材,報警電話110,火警電話119;派出所電話6762178,急救電話120.

  五、形象規范

  1、上班統一服裝和佩戴服務標語,微笑服務,表情自然大方。

  2、著裝正規、整潔、完好、協調、無污漬,扣子齊全,不漏扣、錯扣。

  3、上班保持服裝整潔,不佩戴首飾、著淡妝,頭發盤起不亂。

  4、上班注意力集中,禁止打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等不雅動作。

  六、語言規范

  1、普通話標準,語音清晰、語速適中。與領導同時之間相互打招呼。

  2、與他人交談要面帶微笑,不能心不在焉,不隨意打斷別人的話,適時確認和領會對方談話的內容和目的。

  3、嚴禁說臟話、忌語。

  4、多使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”等文明用語。

  七、行為規范

  1.禁止在公司內部搞男女關系、嚴禁帶無關人員留宿。

  2.禁止在營業款中弄虛作假和擅自挪用。

  3.禁止與客戶發生口角、禁止與同事之間發生口角、嚴禁在工作場所打鬧。

  4.嚴禁私自給客戶多開或者補開發票,嚴禁虛開發票,自賒油品、兌換現金。

  5.嚴禁帶有安全隱患的操作、上班期間走出辦公區嚴禁帶手機。

  6.嚴禁在上班時間會客和回宿舍,特殊情況請示站長。

  7.嚴禁上班時間帶自己的'私錢、所收的刷卡的紙條不能折疊。

  加油站員工 篇14

  一路走來,步履匆匆,不覺間年已悄然向我們揮手作別。回首一年來的工作和生活,感悟良多。平時忙忙碌碌,沒有太多時間和機會坐下來好好總結自己做過的工作,年底了,靜下心來總結一年工作中的得失、查找自己的不足,為來年的工作做好安排和計劃,是很有必要的本人就這一年的工作總結如下:

  一、思想方面

  工作以來,在單位領導的精心培育和教導下,通過自身的不斷努力,無論是思想上、學習上還是工作上,都取得了長足的發展和巨大的收獲。思想上,堅持四項基本原則,擁護黨的各項方針政策,自覺遵守各項法律法規及各項加油站規章制度,學習上認真學習管理規范、積極開展創新。

  二、工作方面

  能吃苦耐勞、認真、負責、在同事的熱心指導下提高對加油站工作的重要性的'理解。加油站運行的正常和加油站各位同志工作是緊密聯系在一起的。不管遇到什么問題,不管出現了什么問題,我都需要虛心誠懇的請教隨時總結隨時反省,絕對不允許出現自欺欺人,讓別人以為你是一個很聰明的'人,加油站是不需要這樣的聰明,在這個工種對自己不認真就是對生命不負責、對國家財產不負責。

  工作在不同的時間段要有不同的側重點,這是必然的也是必需的。我不但要了解而且要積極的配合。我要拋棄個人的利益,把我的聰明運用到學習技術上,把我的能力以團隊的形式發揮出來,不搞個人的表現主義,這樣既損害公司,也傷害了自己。

  為了工作的順利進行,我們的分工也明確了,不是意味著埋頭苦干,恰是因為這樣我們更加要互相幫助互相檢查。公司需要有干勁的人,但一個人的力量永遠是不夠的。只要有能力,大家是有目共睹的,不但要發揮自己的特長,還要知道別人的特長。用行動證明自己,用成績征服大家。

  俗話說:“活到老,學到老”,本人一直在各方面嚴格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地適應社會發展的形勢。通過閱讀大量的道德修養書籍,勇于解剖自己,分析自己,正視自己,提高自身素質為能保質保量地完成工作任務.

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