后勤服務(wù)質(zhì)量提升月活動方案
后勤服務(wù)是專門指為企業(yè)或組織提供內(nèi)部支持的非主營業(yè)務(wù)，其核心目的是確保企業(yè)或組織的其他業(yè)務(wù)能夠順利運行。以下是小編為大家整理的后勤服務(wù)質(zhì)量提升月活動方案（精選6篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
后勤服務(wù)質(zhì)量提升月活動方案1
一、活動背景
為了進一步提升后勤服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化后勤管理，增強員工對后勤服務(wù)的滿意度和信任度，決定開展后勤服務(wù)質(zhì)量提升月活動。通過一系列的措施，全面提升后勤服務(wù)的專業(yè)化、標準化和人性化水平，為公司的發(fā)展提供有力的后勤保障。
二、活動目標
1、提高后勤服務(wù)的響應(yīng)速度和效率。
2、優(yōu)化后勤服務(wù)流程，減少服務(wù)中的問題和投訴。
3、提升后勤服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)意識。
4、增強員工對后勤服務(wù)的滿意度和認同感。
三、活動時間
20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日
四、活動內(nèi)容
1、開展后勤服務(wù)培訓
組織后勤服務(wù)人員進行專業(yè)培訓，提升他們的專業(yè)技能和服務(wù)意識。培訓內(nèi)容包括但不限于服務(wù)禮儀、溝通技巧、安全知識等。
2、優(yōu)化后勤服務(wù)流程
對現(xiàn)有的后勤服務(wù)流程進行全面梳理，發(fā)現(xiàn)并解決存在的問題。同時，根據(jù)實際情況，對流程進行優(yōu)化，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。
3、開展后勤服務(wù)滿意度調(diào)查
通過問卷調(diào)查、面對面訪談等方式，了解員工對后勤服務(wù)的滿意度和需求，為后續(xù)的服務(wù)改進提供依據(jù)。
4、設(shè)立后勤服務(wù)投訴熱線
設(shè)立專門的投訴熱線，接受員工的投訴和建議，對投訴進行及時處理和反饋，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。
5、開展后勤服務(wù)創(chuàng)新活動
鼓勵后勤服務(wù)人員提出創(chuàng)新性的服務(wù)方案和建議，對優(yōu)秀方案進行表彰和推廣，推動后勤服務(wù)的不斷創(chuàng)新和進步。
五、活動宣傳
通過公司內(nèi)部網(wǎng)站、公告欄、微信群等多種渠道，對后勤服務(wù)質(zhì)量提升月活動進行廣泛宣傳，提高員工的參與度和關(guān)注度。
六、活動總結(jié)與評估
活動結(jié)束后，對活動進行總結(jié)和評估，分析活動的成效和不足，為今后的后勤服務(wù)改進提供參考。同時，對在活動中表現(xiàn)突出的后勤服務(wù)人員進行表彰和獎勵，激勵他們繼續(xù)為提升后勤服務(wù)質(zhì)量而努力。
七、保障措施
1、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，成立后勤服務(wù)質(zhì)量提升月活動領(lǐng)導(dǎo)小組，負責活動的組織、協(xié)調(diào)和實施。
2、提供必要的經(jīng)費和物資支持，確保活動的順利開展。
3、鼓勵員工積極參與活動，提出寶貴的意見和建議，共同推動后勤服務(wù)質(zhì)量的提升。
后勤服務(wù)質(zhì)量提升月活動是我們提升后勤服務(wù)水平、優(yōu)化后勤管理的重要舉措。我們希望通過此次活動，能夠進一步增強員工對后勤服務(wù)的信任感和滿意度，為公司的發(fā)展提供堅實的后勤保障。同時，我們也期待通過大家的共同努力，不斷推動后勤服務(wù)的創(chuàng)新和發(fā)展，為公司創(chuàng)造更大的價值。
后勤服務(wù)質(zhì)量提升月活動方案2
為緊扣落實立德樹人根本任務(wù)，充分發(fā)揮學校后勤“三服務(wù)三育人”功能，按照《后勤保障處“三全育人”綜合改革建設(shè)方案》文件要求，結(jié)合后勤工作實際，經(jīng)請示校領(lǐng)導(dǎo)，后勤保障處定于10-12月份開展“強校有我”后勤服務(wù)質(zhì)量提升月活動，為確保活動取得實效，特制定此方案。
一、活動時間
20xx年10月11日至20xx年12月10日
二、目標要求
通過開展“強校有我”后勤服務(wù)質(zhì)量提升月活動，力爭從思想和行動上達到“三個轉(zhuǎn)變”和“三個提升”的目標要求，即做到轉(zhuǎn)變理念、提升管理，轉(zhuǎn)變方式、提升效率，轉(zhuǎn)變作風、提升形象。有力推進后勤服務(wù)標準化、工作流程規(guī)范化、服務(wù)環(huán)境優(yōu)美化，進一步提升后勤服務(wù)內(nèi)涵，不斷滿足師生對美好校園生活的需求。
三、組織機構(gòu)
組長：
副組長：
成員：
四、活動安排
（一）宣傳發(fā)動階段（20xx年10月11日至10月17日）
召開各級動員大會進行部署落實，明確責任。各科室、合作企業(yè)要對照方案，細化工作任務(wù)，擬定工作措施，并組織實施。活動期間要做好宣傳教育工作。
（二）自查自省階段（20xx年10月18日至10月31日）
各科室、合作企業(yè)要認真開展自查工作，通過問卷調(diào)查、院系走訪、師生座談、實地調(diào)研等形式，深入查找存在的問題，追根溯源，分析原因，真正找準存在的實際問題，便于下階段落實整改。
（三）整改提升階段（20xx年11月1日至11月28日）
各科室、合作企業(yè)根據(jù)自查自省階段排查出的問題，進行實地檢查，做好問題清單，制定相應(yīng)整改措施，并逐條落實整改，通過自查自糾、落實整改，進而改進工作方式方法，提高服務(wù)質(zhì)量。
（四）總結(jié)經(jīng)驗階段（20xx年11月29日至12月10日）
各科室、合作企業(yè)要對活動開展情況形成書面匯報材料，材料內(nèi)容包括開展活動的基本情況及主要成效、存在問題及整改措施。活動領(lǐng)導(dǎo)小組將對活動情況進行全面檢查、評價。對服務(wù)工作出色的給予表揚，對服務(wù)質(zhì)量較差、群眾反映強烈的將進行批評，本次活動成效將與年終考核掛鉤。
五、工作要求
（一）統(tǒng)一思想，提高認識
各科室、合作企業(yè)要充分認識開展“強校有我”服務(wù)質(zhì)量提升月活動的重要意義，切實把思想統(tǒng)一到優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量上來，進一步強化大局意識、責任意識、服務(wù)意識和效率意識，保證該項活動的有效開展。
（二）強化宣傳，營造氛圍
采取各種方式進行廣泛宣傳，將活動過程中采取的措施、取得的成效進行宣傳報道，為“強校有我”服務(wù)質(zhì)量提升月活動的順利推進創(chuàng)造良好的工作氛圍。
（三）突出重點，抓出成效
各科室、合作企業(yè)要明確目標任務(wù)，突出工作重點，采取有效措施，真正抓出成效。同時要扎扎實實、深入持久地加強和改進工作作風，以作風建設(shè)保障服務(wù)質(zhì)量不斷提高。
后勤服務(wù)質(zhì)量提升月活動方案3
一、活動背景與目標
為了進一步提升后勤服務(wù)質(zhì)量，提高員工滿意度，營造和諧的工作環(huán)境，公司決定開展后勤服務(wù)質(zhì)量提升月活動。通過一系列措施，改善后勤服務(wù)的各個方面，以滿足員工的需求，提升公司的整體形象。
二、活動目標
1、提高后勤服務(wù)的專業(yè)水平和效率；
2、增強員工對后勤服務(wù)的滿意度；
3、優(yōu)化后勤管理流程，降低運營成本；
4、建立良好的后勤服務(wù)口碑，提升公司形象。
三、活動內(nèi)容
1、后勤服務(wù)現(xiàn)狀調(diào)研
通過問卷調(diào)查、座談會等方式，收集員工對后勤服務(wù)的意見和建議，了解員工需求，為后續(xù)的改進提供依據(jù)。
2、后勤服務(wù)流程優(yōu)化
根據(jù)調(diào)研結(jié)果，對后勤服務(wù)流程進行梳理和優(yōu)化，簡化流程，提高效率。同時，加強內(nèi)部管理，確保服務(wù)質(zhì)量。
3、后勤服務(wù)技能培訓
組織后勤服務(wù)人員進行專業(yè)技能培訓，提高他們的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。培訓內(nèi)容包括溝通技巧、服務(wù)禮儀、應(yīng)急處理等。
4、后勤服務(wù)創(chuàng)新實踐
鼓勵后勤服務(wù)人員積極創(chuàng)新，提出改進方案，嘗試新的服務(wù)方式和方法。對于優(yōu)秀的創(chuàng)新實踐，給予表彰和獎勵。
5、后勤服務(wù)質(zhì)量評估
制定后勤服務(wù)質(zhì)量評估標準，定期對后勤服務(wù)進行評估，了解服務(wù)質(zhì)量的提升情況，及時發(fā)現(xiàn)問題并進行改進。
四、活動安排
1、籌備階段（第1周）：制定活動方案，組織相關(guān)人員進行分工；
2、調(diào)研階段（第2周）：開展后勤服務(wù)現(xiàn)狀調(diào)研，收集員工意見和建議；
3、實施階段（第3-4周）：根據(jù)調(diào)研結(jié)果，進行后勤服務(wù)流程優(yōu)化、技能培訓和創(chuàng)新實踐；
4、評估階段（第5周）：對后勤服務(wù)質(zhì)量進行評估，總結(jié)活動成果；
5、總結(jié)階段（第6周）：撰寫活動總結(jié)報告，表彰優(yōu)秀個人和團隊。
五、預(yù)期成果
1、后勤服務(wù)流程更加優(yōu)化，服務(wù)效率明顯提高；
2、后勤服務(wù)人員業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量得到顯著提升；
3、員工對后勤服務(wù)的滿意度得到大幅度提升；
4、公司后勤服務(wù)口碑得到進一步提升，為公司形象增光添彩。
六、保障措施
1、成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組，負責活動的組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督；
2、加強活動宣傳，提高員工的參與度和認識度；
3、提供必要的經(jīng)費和物資支持，確保活動的順利進行；
4、建立健全后勤服務(wù)質(zhì)量評估機制，確保服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升。
后勤服務(wù)質(zhì)量提升月活動是一項具有重要意義的活動，它將推動公司后勤服務(wù)的持續(xù)改進和提升，為員工創(chuàng)造更加舒適、便捷的工作環(huán)境，為公司的穩(wěn)健發(fā)展提供有力保障。我們相信，在全體員工的共同努力下，本次活動一定能夠取得圓滿成功。
后勤服務(wù)質(zhì)量提升月活動方案4
后勤服務(wù)作為學校或企事業(yè)單位正常運營的重要保障，其服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到師生員工的工作與生活。為了進一步提升后勤服務(wù)水平，提高師生員工的滿意度，特策劃開展“后勤服務(wù)質(zhì)量提升月”活動。
一、活動目標
1、優(yōu)化后勤服務(wù)流程，提高服務(wù)效率。
2、提升后勤服務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識。
3、加強后勤服務(wù)部門與師生員工的溝通與互動。
4、建立健全后勤服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評價體系。
二、活動時間
20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日
三、活動內(nèi)容
1、服務(wù)流程優(yōu)化
對后勤服務(wù)流程進行全面梳理，找出存在的瓶頸和問題，制定改進措施，優(yōu)化服務(wù)流程。同時，加強內(nèi)部協(xié)調(diào)與溝通，確保各部門之間的順暢運作。
2、專業(yè)技能培訓
組織后勤服務(wù)人員進行專業(yè)技能培訓，包括服務(wù)禮儀、溝通技巧、應(yīng)急處理等方面的內(nèi)容，提高服務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。
3、師生員工意見征集
通過問卷調(diào)查、座談會等形式，廣泛征求師生員工對后勤服務(wù)的意見和建議，針對問題進行整改，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。
4、服務(wù)質(zhì)量展示
舉辦后勤服務(wù)質(zhì)量展示活動，展示后勤服務(wù)部門的工作成果和亮點，增強師生員工對后勤服務(wù)的了解和信任。
5、建立服務(wù)質(zhì)量評價體系
制定后勤服務(wù)質(zhì)量評價標準，建立服務(wù)質(zhì)量評價體系，定期對后勤服務(wù)質(zhì)量進行評估和反饋，形成持續(xù)改進的機制。
四、活動宣傳
通過校園網(wǎng)站、宣傳欄、微信公眾號等渠道，對活動進行廣泛宣傳，提高師生員工對活動的關(guān)注度和參與度。
五、活動總結(jié)
活動結(jié)束后，對活動進行總結(jié)評估，分析活動成果和不足，提出改進措施，為今后的后勤服務(wù)工作提供參考和借鑒。
六、預(yù)期成果
通過本次活動，預(yù)期能夠?qū)崿F(xiàn)以下成果：
1、后勤服務(wù)流程更加優(yōu)化，服務(wù)效率明顯提高。
2、后勤服務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識得到提升，服務(wù)態(tài)度更加友好、專業(yè)。
3、師生員工對后勤服務(wù)的滿意度得到提升，后勤服務(wù)部門的形象和聲譽得到增強。
4、建立起一套完善的后勤服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評價體系，為持續(xù)改進后勤服務(wù)質(zhì)量提供有力保障。
“后勤服務(wù)質(zhì)量提升月”活動是一個具有重要意義的活動，它不僅能夠提升后勤服務(wù)的質(zhì)量和效率，還能夠增強后勤服務(wù)部門與師生員工之間的溝通與互動，促進校園或企事業(yè)單位的和諧穩(wěn)定發(fā)展。我們相信，在全體后勤服務(wù)人員的共同努力下，本次活動一定會取得圓滿成功，為后勤服務(wù)事業(yè)的持續(xù)發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。
后勤服務(wù)質(zhì)量提升月活動方案5
為進一步強化職工服務(wù)意識，展示后勤良好形象，提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，為學院提供高質(zhì)量的后勤服務(wù)保障，后勤保障部聯(lián)合保衛(wèi)部共同開展“后勤服務(wù)質(zhì)量提升月”活動，為確保活動取得實效，特制定本方案。
一、活動目的
通過開展一系列活動，進一步樹立“后勤人”全心全意為師生服務(wù)的宗旨意識，不斷夯實服務(wù)技能、強化服務(wù)意識，有效改善服務(wù)形象、提升服務(wù)質(zhì)量、架起服務(wù)單位和師生的溝通橋梁，以達到“服務(wù)育人、管理育人、環(huán)境育人”的目的，為學院的發(fā)展和穩(wěn)定提供高效優(yōu)質(zhì)的后勤保障。
二、活動時間
20xx年5月-6月
三、活動對象
保衛(wèi)部和后勤保障部全體教職員工，天立物業(yè)、食堂等學院外包服務(wù)單位人員
四、活動領(lǐng)導(dǎo)小組
組長：
副組長：
成員：
五、活動內(nèi)容
（一）開展師生滿意度問卷調(diào)查活動
活動時間：5月中旬
活動形式和內(nèi)容：在學院教學樓、學生公寓、食堂等公共場所張貼調(diào)查問卷二維碼，推廣師生滿意度問卷調(diào)查，收集師生對后勤服務(wù)質(zhì)量的評價、需求和建議，促進后勤服務(wù)質(zhì)量全方面提升。
責任單位：物業(yè)管理辦公室、宿舍管理中心、飲食監(jiān)督管理辦公室、維修管理辦公室
（二）開展“溝通零距離交流面對面”業(yè)主走訪活動
活動時間：6月上旬
活動形式和內(nèi)容：對學院辦公室、學工部、教務(wù)部和系部、學生等服務(wù)對象進行實地走訪，對日常后勤服務(wù)的工作態(tài)度、辦事實效等方面進行溝通交流。
責任單位：綜合辦公室
（三）開展業(yè)務(wù)技能培訓學習活動
1.“全國防災(zāi)減災(zāi)日”消防安全宣傳系列活動
活動時間：5月12日
活動形式和內(nèi)容：舉辦消防安全知識培訓講座，宣傳圖片展示，應(yīng)急疏散演練、消防滅火演練等系列活動。
責任單位：保衛(wèi)部
2.業(yè)務(wù)技能培訓交流活動
活動時間：6月
活動形式和內(nèi)容：舉辦物業(yè)保潔員、宿舍值班員業(yè)務(wù)技能培訓交流活動，通過開展保潔員、值班員工作規(guī)范、技能知識等授課，業(yè)務(wù)骨干工作經(jīng)驗交流，現(xiàn)場實地觀摩學習等系列培訓活動，提高服務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量。
責任單位：物業(yè)管理辦公室、宿舍管理中心
3.規(guī)范內(nèi)部管理
活動時間：5月-6月
活動形式和內(nèi)容：一是亮身份、明職責，在各樓棟大廳或責任區(qū)明確責任人及工作范圍；二是建立健全崗位職責，在原有的基礎(chǔ)上進一步完善，明確崗位職責；三是制度上墻，在各樓棟大廳或責任區(qū)張貼相關(guān)制度。
（四）開展“評先爭優(yōu)”活動
活動時間：5月-6月
活動形式和內(nèi)容：
1.開展“精品樓棟”評比活動。工作中關(guān)愛學生，業(yè)務(wù)能力強，傳遞正能量，為學生營造和諧友愛、安全、舒適整潔的公寓環(huán)境，爭做學生可親、可敬、可愛的良師益友。
2.開展“精品樓層”評比活動。工作中愛崗敬業(yè)、任勞任怨，講衛(wèi)生愛干凈，保潔區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生清潔徹底，無死角，物品擺放整齊有序，堅持常態(tài)化保潔，全面做好日常工作。
3.開展“精品治安崗”評比活動。工作中認真負責、堅守崗位，著制服、亮身份、常巡查、強安全、講文明、勤服務(wù)、無事故，良好的為師生安全保駕護航。
4.開展“精品窗口”評比活動。檔口服務(wù)質(zhì)量好，菜品安全衛(wèi)生、味道好、價格低，求實創(chuàng)新、誠信經(jīng)營，具有良好的職業(yè)道德。
評比標準及評比方式見附件
六、活動要求
1.高度重視，周密部署，組織落實。各辦公室要高度重視“服務(wù)質(zhì)提升月”活動，結(jié)合自身工作認真研究制定活動方案，并在部門內(nèi)廣泛宣傳，充分調(diào)動全體員工參與活動的積極性，確保各項活動有序開展。
2.圍繞主題，推進后勤制度標準化建設(shè)。各辦公室要圍繞“服務(wù)質(zhì)提升月”活動，健全管理制度，明確崗位責任，規(guī)范管理流程，完善質(zhì)量監(jiān)管機制，加快后勤制度化建設(shè)，促進后勤服務(wù)工作再上新臺階。
3.加強宣傳、營造氛圍。各辦公室在活動中要多方面、多角度、多媒體、多渠道開展宣傳倡議活動，樹立優(yōu)秀典型，宣傳先進事跡，努力營造熱情服務(wù)、文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好氛圍。
4.及時總結(jié)，提升服務(wù)。各辦公室要在活動中不斷總結(jié)經(jīng)驗，不斷創(chuàng)新豐富服務(wù)項目，持續(xù)開展主動服務(wù)、微笑服務(wù)和創(chuàng)新服務(wù)，并建立長效機制，實現(xiàn)后勤服務(wù)規(guī)范化、標準化、專業(yè)化。
后勤服務(wù)質(zhì)量提升月活動方案6
為切實把工作重心引導(dǎo)到提升后勤服務(wù)質(zhì)量上來，理順和優(yōu)化后勤管理體制機制，積極、穩(wěn)妥、有序地推進學校后勤社會化改革，滿足廣大師生員工對后勤服務(wù)工作的需求，結(jié)合我校后勤管理與服務(wù)現(xiàn)狀，特制定本方案。
一、活動時間及活動主題
活動時間：10月17日-12月17日
活動主題：以“服務(wù)師生”為第一擔當，唱響服務(wù)主旋律，強化職責抓落實,爭當與時俱進的“拓荒牛”。
二、活動對象
學校后勤保衛(wèi)全體工作人員（包含后勤保衛(wèi)的三保人員）
三、活動目的
通過開展后勤服務(wù)質(zhì)量提升雙月活動，認真分析后勤服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)狀，理清提升質(zhì)量的思路，研究提升質(zhì)量的措施，探索建立后勤服務(wù)質(zhì)量標準體系、后勤服務(wù)質(zhì)量評價體系、后勤服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系、后勤服務(wù)質(zhì)量保障體系。從抓制度、強素質(zhì)、樹新風、求實效入手，積極轉(zhuǎn)變工作作風，樹立堅定的服務(wù)理念，提高后勤服務(wù)人員整體素質(zhì)，把服務(wù)教學、服務(wù)師生作為員工的自覺行動，積極挖潛節(jié)能，改進服務(wù)方式，提升服務(wù)質(zhì)量，為學校發(fā)展建設(shè)提供扎實的后勤服務(wù)保障確保學校本科教學評估順利通過。
四、組織機構(gòu)
成立了開展后勤服務(wù)質(zhì)量提升雙月活動領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長：
副組長：
成員：
下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在總務(wù)處辦公室，王建兵任辦公室主任具體負責活動的組織協(xié)調(diào)，及時了解活動的開展情況，對活動中暴露的問題、難點，及時匯總上報并采取有效的措施予以改正，使該項活動達到預(yù)期的目標。
五、具體工作內(nèi)容
（一）強化服務(wù)意識，提升服務(wù)能力
1.提升班子自身建設(shè)質(zhì)量。領(lǐng)導(dǎo)班子按照社會主義核心價值觀的要求加強自身建設(shè)，掌握先進管理方法，勤于管理、嚴格管理、科學管理，努力提升推動學校科學發(fā)展、促進和諧后勤建設(shè)的能力。
2.組織后勤保衛(wèi)服務(wù)人員深入學習崗位職責和相關(guān)制度，圍繞教育活動主題積極組織教育培訓活動。
3.強化“以服務(wù)師生為中心”的服務(wù)理念，樹立后勤服務(wù)的品牌意識。轉(zhuǎn)變被動服務(wù)為主動服務(wù)、超前服務(wù)、超質(zhì)服務(wù)。
4.樹立主動服務(wù)意識，提高工作預(yù)見性。經(jīng)常到一線巡視、詢問，變“等活干”為“找活干”，努力為教育教學、師生工作學習生活分憂解難。
5.健全后勤保障管理監(jiān)督機制，對后勤工作開展動態(tài)監(jiān)督。
6.充分利用滿意度調(diào)查和考核考評機制，強化后勤保障服務(wù)人員責任意識。
（二）提高保障水平，確保安全生產(chǎn)
1.健全安全保衛(wèi)組織，進一步明確分工、職責，完善相關(guān)制度。
2.進一步完善各類安全管理的應(yīng)急預(yù)案。制定應(yīng)對突發(fā)性事件、滅火和應(yīng)急疏散、防恐怖、破壞，防群體性事件等應(yīng)急處置預(yù)案并組織演練，做到熟知并做好演練記錄。
3.建立健全各項食品安全管理制度，崗位責任上墻，加強監(jiān)督管理。監(jiān)控各項食品衛(wèi)生安全，預(yù)防食物中毒事件。
4.隨機抽查相關(guān)人員履行崗位職責和執(zhí)行安全規(guī)定落實情況。
5.進一步完善校園基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備管理規(guī)章制度和崗位職責，定期維修養(yǎng)護基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備，保正其符合相關(guān)規(guī)定、符合學校日常工作要求。
6.進一步暢通師生意見反映渠道，及時化解矛盾，促進和諧平安校園的建設(shè)。
（三）強化后勤管理，環(huán)保節(jié)能增效
1.提升水電服務(wù)質(zhì)量。進一步規(guī)范水、電、氣的操作流程，完善物業(yè)、保安公司各班組的工作制度、工作流程，定期對水、電、氣設(shè)施設(shè)備進行維護保養(yǎng)，并建立工作臺帳；加大依法用水用電、節(jié)約用水用電的宣傳力度。
2.規(guī)范和完善水、電、氣供應(yīng)的關(guān)鍵部位和機房的警示標識、相關(guān)操作規(guī)范和設(shè)備設(shè)施原理圖。
3.制定節(jié)能降耗、控制成本的計劃、措施與指標。
4.完善水、電、氣的應(yīng)急預(yù)案。
5.提升環(huán)保服務(wù)質(zhì)量。加強對校園衛(wèi)生環(huán)境的.監(jiān)督與管理，實施日督查管理制度，促進校園環(huán)境干凈、整潔、衛(wèi)生。
（四）堅持以人為本，倡導(dǎo)和諧服務(wù)
1.提升文化建設(shè)質(zhì)量。堅持以“三服務(wù)、兩育人”為宗旨，營造“樸實、誠信、勤勉、創(chuàng)新”的后勤文化，按照“您的滿意，就是我們的承諾！”服務(wù)準則，不斷增強服務(wù)意識、提高服務(wù)質(zhì)量、樹好后勤形象，體現(xiàn)后勤特色。
2.抓好食堂管理，為師生提供營養(yǎng)豐富的餐飲服務(wù)，保障物美價廉的健康營養(yǎng)配餐，滿足師生的需要，保障食品衛(wèi)生安全。
3.抓好環(huán)境衛(wèi)生工作，強化衛(wèi)生管理力度，校園內(nèi)外環(huán)境干凈、整潔，為師生提供溫馨、舒適的環(huán)境。
4.規(guī)范服務(wù)流程，進一步規(guī)范維修作業(yè)，可采取簽字確認并打分評價等有效措施，提高工作效率。
5.嚴格勞動紀律，規(guī)范工作行為。上班時間不得酗酒、賭博、玩游戲、擅自離崗、脫崗，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴肅處理。
6.使用文明用語、服務(wù)態(tài)度熱情。嚴禁服務(wù)態(tài)度生硬、粗暴、故意刁難，杜絕推諉扯皮。溝通交流要保持良好修養(yǎng)，態(tài)度和藹，不能發(fā)生爭執(zhí)的形象。
7.講究工作效率，堅持高標準、低消耗、師生滿意。后勤保衛(wèi)班組提供24小時全天候服務(wù)。應(yīng)急維修、應(yīng)急救援要在第一時間內(nèi)及時趕赴現(xiàn)場，妥善處置并做好記錄，杜絕拖拉現(xiàn)象。
8.堅持厲行節(jié)約，精打細算。每天通過巡視，督導(dǎo)節(jié)水、節(jié)電情況，杜絕長流水，長明燈，遏制跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，使大家養(yǎng)成良好的節(jié)能行為習慣。
（五）組織三保人員開展“三全育人”專題學習培訓
1.要全面落實立德樹人根本任務(wù)，積極推進構(gòu)建后勤保衛(wèi)“三全育人”工作體系，以學校本科教學評估為中心、以落實學校“能力作風建設(shè)年”活動為抓手，切實提高學校三保人員服務(wù)水平，增強三保人員服務(wù)意識，通過早晚點名、工作例會、專題學習培訓等形式對三保人員深入開展“安全育人、服務(wù)育人、行動育人”的專題培訓，使員工加強自我教育、自我管理，注重做好行動育人，處處體現(xiàn)言傳身教，注重發(fā)揮每個崗位的示范引領(lǐng)作用。
2.要注重提高三保人員的綜合素質(zhì)，樹立良好的職業(yè)形象，全面提升服務(wù)品質(zhì)，重點通過加強隊伍建設(shè)、文明禮儀培訓等活動，進一步規(guī)范三保人員日常工作中的儀表儀容、舉止姿態(tài)、禮貌服務(wù)用語等，引導(dǎo)員工將文明禮儀融入到實際工作中，切實提升服務(wù)水平與質(zhì)量，為學校的建設(shè)發(fā)展貢獻力量。
3.要進一步強調(diào)工作紀律。工作中一是嚴格遵守法律法規(guī)，遵守學校各項管理制度，遵守職業(yè)道德，團結(jié)協(xié)作，互幫互愛，愛護學校公共財物，維護學校利益和榮譽，抵制不良思想和行為；二是立足本職崗位，明確崗位職責，堅守工作崗位，不遲到、早退、曠工或擅離職守，保質(zhì)保量完成工作任務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。
六、工作要求
提升后勤服務(wù)質(zhì)量是學校發(fā)展的需要，也是堅持科學發(fā)展觀、和諧興校的客觀要求，各科室要高度重視，做到“意識到位、責任到位、措施到位、效果到位”。要做到以下六個方面：
（一）要把后勤服務(wù)質(zhì)量提升雙月活動與學校本科教學合格評估工作結(jié)合起來。學校教學工作合格評估與建設(shè)的成敗及教育部評估的結(jié)果直接影響學校及每一位師生員工的前途與發(fā)展，全體后勤員工要牢固樹立盡責為榮、失責為恥的責任道德，要有“校以我興，我以校興”的主人翁精神和高度的熱情，投入到本科教學工作合格評估與建設(shè)中，為教學提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為學校的建設(shè)與發(fā)展做出貢獻。
（二）要堅持以人為本的思想，在轉(zhuǎn)變工作作風時，要了解和不斷滿足學校與師生的各種合理需求，把維護廣大師生員工切身利益作為提升服務(wù)質(zhì)量的出發(fā)點和落腳點，把以人為本思想貫穿到各項具體工作措施中去。符合實事求是的科學發(fā)展要求，貼近師生實際需要，贏得廣大師生的積極參與和認可，實現(xiàn)后勤服務(wù)質(zhì)量提升的最終目標，促進學校教育事業(yè)的健康發(fā)展。
（三）把后勤服務(wù)質(zhì)量提升雙月活動與評優(yōu)評先活動結(jié)合起來。把后勤服務(wù)質(zhì)量提升月活動看作是進一步鞏固提高后勤管理與服務(wù)水平的有效手段。后勤保衛(wèi)將改進工作方法，強化監(jiān)督，嚴格考核，嚴格獎懲。通過開展扎實有效的活動，規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)質(zhì)量，塑造后勤形象。
（四）把后勤服務(wù)質(zhì)量提升雙月活動與后勤日常工作結(jié)合起來。提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵是把服務(wù)工作做細、做精、做優(yōu)，避免服務(wù)缺失，堅決糾正責任心不強、執(zhí)行不力，在位不盡職、在崗不履職的現(xiàn)象，確保服務(wù)到位。通過開展扎實有效的活動，精細化的管理，培養(yǎng)全員的執(zhí)行力、落實力，養(yǎng)成主動服務(wù)的習慣，真正建立起上下貫通，快捷高效的后勤服務(wù)機制。
（五）要把后勤服務(wù)質(zhì)量提升雙月活動與宣傳教育工作有機結(jié)合，各科室要圍繞學校本科教學質(zhì)量評估與建設(shè)、努力創(chuàng)建學習型科室，強化黨員教育管理，落實“三會一課”，扎實開展“兩學一做”，引導(dǎo)黨員干部帶頭，其他干部跟進的學習氛圍，不斷強化服務(wù)育人的理念，并且通過發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘的作用，帶領(lǐng)非黨員干部一起協(xié)作并進，以實際行動，內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象，展現(xiàn)后勤保衛(wèi)人的愛崗敬業(yè)，樂于奉獻，守時守紀的干部形象。
（六）認真總結(jié)，務(wù)求實效。領(lǐng)導(dǎo)小組將對開展的活動情況適時進行督查，各科室按要求整理活動開展的相關(guān)信息資料，分別于10月15日、12月30日前向辦公室上報活動實施方案、活動總結(jié)、隱患排查臺賬及相關(guān)影像等資料。
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