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推銷與口才心得體會（精選10篇）
當在某些事情上我們有很深的體會時，將其記錄在心得體會里，讓自己銘記于心，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標更加明確。但是心得體會有什么要求呢？以下是小編為大家整理的推銷與口才心得體會，歡迎大家分享。
推銷與口才心得體會 1
（一）我的推銷心得之自我修身的六個原則
一勤
“一勤天下無難事”，對于業(yè)務人員來說，惟有勤于拜訪，勤于溝通，勤于收款，才能使業(yè)務推展順暢，締造佳績。
二誠
“精誠所至，金石為開”，怎么固執(zhí)己見的客戶，一旦面對業(yè)務人員誠摯耐心的詳細解說，拒絕的冰山，自然也會很容易地融化開來。
三禮
“敬人者，人恒敬之”。當業(yè)務人員面對客戶時，無論對方是老是少
是貧是富都必須以禮相待，使對方由信任您，敬重您，進而對您的產(chǎn)品產(chǎn)生信心。
四智
前面三點足夠使您建立良好的人際關(guān)系，贏得信任。但是，想要向成功的彼岸再次邁進，仍必須依賴超人的智慧，才能掌握優(yōu)勢，扭轉(zhuǎn)局面。
五健
沒有健康的身體，一切都是空談。當您四處奔波，尋找客戶時，所依賴的便是一副強健的體魄。別人一天拜訪五個客戶，您必須六七個，甚至更多，才能發(fā)掘更多的客戶，開創(chuàng)更不平凡的局面。
六察
一個成功的業(yè)務人員，對周圍環(huán)境的變化要具備靈敏察覺的本事。
這樣，才能由客戶細微的表情變化，察覺出他的心理狀況，進一步掌握契機，以達到說服對方，談成交易的目的。
除此以外，“恒心”“毅力”“斗志”以及“腳踏實地”的處事態(tài)度，也都是業(yè)務人員必須時時提醒自己要緊緊掌握住的重要原則。總而言之，惟有全心投入您的工作，才能贏得最后的勝利。
（二）我的推銷心得之五大精神
一善于分析
目前的商業(yè)形態(tài)已有過去的生產(chǎn)導向轉(zhuǎn)變?yōu)樾袖N導向，如果不重視市情行情，客戶消費動機，習慣的分析，那么，業(yè)務人員便無法投客戶所好，介紹客戶所需要的產(chǎn)品。
二善于接觸
善于接觸，便是積極有效地發(fā)掘潛在客戶。嚴格說來，客戶才是支付業(yè)務人員薪水的后臺隱形老板。與客戶“接觸”的目的雖是“推銷”，進行接觸時心態(tài)卻必須以“與客戶建立友誼”為基礎。換句話說，惟有與廣大的潛在客戶發(fā)展良好的人際關(guān)系，使客戶喜歡信賴您，以致愿意傾聽您的傾訴。
三頻于聯(lián)系
“創(chuàng)業(yè)維艱，守成不易”，人與人之間的情感發(fā)展，也是如此。再深厚真摯的生死之交，一旦疏于維系聯(lián)絡，彼此便很容易就淡忘了。因此，如果您業(yè)務過于繁忙，無法親自與老客戶敘舊，也可以“電話傳情”方式，喚起對方的注意。
四主動出擊
在業(yè)務人員的字典里“害羞保守膽怯”這六個字是絕對不能出現(xiàn)的。“戰(zhàn)勝恐懼”是踏入這個行業(yè)的第一個座右銘。在您接近客戶居處時，可能心跳加速，血脈膨脹，這時，不妨放慢腳步，做一個深呼吸。然后，輕輕告訴自己：“不必害怕，他一定會喜歡我的”再以一種造訪好友的心情去面對。惟有建立自信，掃除恐懼，您才能主動出擊，掌握時勢。
五有利共享
想使業(yè)務人員與客戶之間的情誼綿延流長，必須依賴“互信互諒”而“互信互諒”則來于雙方真誠的溝通和互動。或許，在權(quán)衡雙方利益一致的情況下，業(yè)務人員必須犧牲一些利潤，而贏得對方的滿意與信任。但是，若能將銷售的眼光放遠，便會發(fā)現(xiàn)這才是明智之舉。總而言之，與客戶“有利共享”是業(yè)務人員必須切記的。
有了“五大精神”，還必須增加“四力”，才能如虎添翼般塑造出一個精神奕奕，站無不勝的業(yè)務人員。
（三）我的推銷心得之“四力”
所謂“四力”系情報力，行動力，吸引力及說服力。
一情報力
情報力，也就是搜集推銷過程中所需的各種資訊的能力。
對于一個業(yè)務人員來說，必須搜集資料，充分地了解自己，了解客戶，了解同業(yè)。這些了解的過程，都必須依賴強有力的資料收集，而運用業(yè)務人員敏銳的本能，才能又經(jīng)濟又快速地獲取所需資料。
二行動力
行動力，是指對展開銷售行動的計劃。執(zhí)行。控制。
行動計劃。時間控制。路線安排以及銷售用具的制作，都屬于這個范疇。有了良好的行動力，業(yè)務人員便能按照預定的工作步驟，有次序地展開工作，而不至于像沒頭蒼蠅一樣，站在十字路口不知何去何從。
三吸引力
“吸引力”說白了就是讓客戶“喜歡您”。
一副吸引人的面貌。身材，不在于父母給予的'先天所賜，而在于業(yè)務人員本身自我的苦練。進修。而最高級。最具說服力的業(yè)務人員，便是具備學者的優(yōu)雅風范加上口若懸河。滔滔不絕的上乘口才，以及無數(shù)挫折與失敗的實戰(zhàn)經(jīng)驗。
四說服力
讓客戶含笑點頭，是身為業(yè)務人員的重大使命。
說服力的養(yǎng)成，不只是言辭的辯論技巧，更重要的是，對客戶心理變化的明察秋毫，以及恰當?shù)恼莆铡＿\用。乘勝追擊，以退為進，使客戶心甘情愿地跨入業(yè)務人員精心細密擺下的絕妙陣局，這都是良好說服力所能發(fā)揮的強大功能。
說完“四力”接著是八種訪問的方法。
（四）我的推銷心得之“八種訪問方法”
在推銷過程中，由于訪問出發(fā)點的不同，大致可分為下列八種：
一洽談訪問
即為了取得訂購契約而進行的一般銷售活動。
二推廣訪問
為進行銷售而實施的各種指導。訓練及援助活動。間接促使客戶訂購。
三追蹤訪問
即是為了確認。維持公司和客戶本身的立場，以了解是否如業(yè)務人員所掌握的情況并分析繼續(xù)進行交易的幾率有多大。
四致意訪問
也可說“溝通訪問”不以銷售為直接目的，而以寒暄致意的問候方式去進行訪問。是指在確實的交談中，給予客戶安心和滿足感，進而增加親密的感情。透過這種溝通訪問，業(yè)務人員一面聽取客戶對產(chǎn)品的狀況，一面借機向客戶新的相關(guān)情報，達到與對方溝通協(xié)調(diào)的目的。
五服務訪問
做好銷售后是服務，以贏得客戶的信賴和友誼。還可結(jié)識更多的新客戶。
六客訴訪問
以處理客戶的抱怨為目的所實施的訪問。當客戶對產(chǎn)品有抱怨時，即使心中有再多的理由，也應向客戶道歉，然后委婉說明并妥善處理，讓客戶氣消心平，挽回他的忠心。
七收款訪問
以收款及催款為目的所實施的訪問。切記：態(tài)度要和緩。立場要堅定，這樣才能收回帳款。
八交際訪問
針對客戶的生日。紀念日等等活動所采取的交際訪問。可借此聯(lián)絡感情，喚起客戶的記憶，為下一次交易奠立更好的基礎。
推銷與口才心得體會 2
這次團隊營銷過程中，可以說，我說夠了有生以來能夠說的會說的話，臉皮不是一般的臉皮了，包括在與顧客洽談時的微笑與語氣，和媽媽講電話時她都覺得很怪異！某天的一個銷售過程下來，我嘴皮都起泡泡皮了，推銷果然不是一般人都能做的。
我們小組每個組員都使出十八般武藝，銷售方式是先打通班級銷售市場，然后廣而告之，由專門的財務人員負責銷售成本預決算，當然最重要的是銷售團隊，由于人員有限，我們都是一人身兼多職的。
實訓中確實學到不少東西，也了解一些社會的.現(xiàn)實性，包括人際交往，溝通方式及相關(guān)禮節(jié)方面的內(nèi)容，對于團隊營銷來說，團結(jié)一致是首要。這點我深有體會，如果我的團隊中有人提出我們的產(chǎn)品不會暢銷，或者對前景市場不樂觀，但是她又提不出來更好的方案，這是非常影響“士氣”的，所以小組經(jīng)常聚.在一起交流統(tǒng)一大家的意見，最好大家都是正面思維，因為彼此價值觀念一致，大家做事會比較合拍，也會很積極的尋找解決問題的方法。
實訓中，我看到許多小組對客戶都很前就，大多數(shù)都是抱著學習的態(tài)度涉及營銷，以至于許多人不停的說自己是在做明白的虧本生意。我個人覺得，既然是做營銷，那就應該包括營業(yè)利潤，哪怕凈利潤只有一毛錢，這樣才算得上是一個完整的營銷，不然就不叫營銷，那是甩賣叫惡性競爭！如果能在大家都覺得難做時，我們把事情做好，多花點心血，多出點好點子，我們絕對會比別人來的成功些。
現(xiàn)在我對“一個人最大的財富是他的人生經(jīng)歷和關(guān)系網(wǎng)絡”這句話非常的有感情，因為它確實幫了我不少的忙，因為我的銷售市場就是從所謂的“關(guān)系戶”開始的，然后隨著關(guān)系網(wǎng)絡不斷的擴大，營銷渠道也不斷的在拓寬，有熟人帶來的新客戶，也有不少“慕名”而來的新客戶。在與客戶商談時，熱情和耐心絕對是殺手锏，百試不爽，第一天下午.購回來的產(chǎn)品，晚上大概十點左右就售完了，這樣的效果令我們幾個都覺得不可思議，好的開始讓我們8個人都很興奮，也有了信心完成這次的實訓任務，并拿到的業(yè)績。
實訓同時也存在一點小矛盾，比如.購人員.購的產(chǎn)品銷售人員看不中的，就會出自主觀原因的對此產(chǎn)品有抵觸情緒，不過最終還是顧全大局統(tǒng)一意見，內(nèi)部機制間相互協(xié)調(diào)一下，拒絕忽視潛在客戶和主觀因素主義者，問題還是會迎刃而解。
團隊營銷注重溝通和信任，不能不屑于做小事，永遠都要保持親和誠信，把推銷理論運用到具體實踐中，不僅加深我對理論的掌握和運用，還讓我擁有了一次難忘的推銷實訓旅程，這是這次實訓最大的收獲。
推銷與口才心得體會 3
推銷是一種古老而又普遍的經(jīng)濟現(xiàn)象，商品生產(chǎn)者把產(chǎn)品投入市場，都希望通過一定的推銷方式把產(chǎn)品盡快的銷售出去，推銷實訓心得。在我們這一次推銷的實戰(zhàn)當中，感受很多。
首先，最大的感受是自己有很多不足。推銷工作非常需要銷售人員強大的知識儲備為根基，在銷售過程當中銷售人員的一言一行會極大的影響到交易的促成。
其次，推銷產(chǎn)品時要盡量營造歡快的銷售氛圍。客戶的大腦就會比較活躍的把你推銷的產(chǎn)品和自己的需求聯(lián)系起來。比方說聲音大一點，肢體語言豐富一些，都將有益于調(diào)節(jié)氛圍。輕松的溝通環(huán)境，會讓顧客較快的接受你，有利于向陌生顧客展開推銷工作。
另外，學會傾聽，了解客戶的需求。并根據(jù)客戶的不同需求介紹合適的產(chǎn)品給顧客。在這個過程當中，將產(chǎn)品的優(yōu)劣更加細份化的介紹給顧客。從多方面的分析，產(chǎn)品帶給顧客的利益，提高產(chǎn)品的附加值。同時，作為銷售人員必須要了解同行業(yè)的.其他產(chǎn)品。便于在顧客提出異議時做分析比較。作為顧客來說，買東西當然是擇優(yōu)而取之。所以說，豐富的知識儲備會帶來完美的推銷。同樣，這種溝通方式也會帶給顧客一種真誠的感覺。
再次，設身處地的為顧客著想很重要。為人隨和，熱情誠懇，為顧客解決實際問題，取得客戶的信任，理解和支持。不要為了追求利益，而把不合適的產(chǎn)品介紹給顧客。
最后，個人主動性和堅持不懈也很重要。在推銷過程中多問一些“對不對”，“是不是”，“好不好”，“要不要”，這種溝通方式，會把一些購買目標不是很明確的客戶慢慢的帶進你的圈套。另外，在客戶提出反對意見時，靈活應變，并立即提出對策。千萬不要放棄說服顧客，一定要有耐心。
總之，推銷是一門大學問，生活中處處存在推銷。我引用日本汽車推銷明星的一句話結(jié)束這次推銷工作吧！那就是，“最佳推銷員是承受最多侮辱和屈辱的人。”天將降大任于斯人也，必先苦其心智，勞其筋骨，餓其體膚。所以，我們年輕時遇到的困難都是上天的恩賜，那是通向成功的路。一定加油！不放棄！
推銷與口才心得體會 4
這次團隊營銷過程中，可以說，我說夠了有生以來能夠說的會說的話，臉皮不是一般的臉皮了，包括在與顧客洽談時的微笑與語氣，和媽媽講電話時她都覺得很怪異！某天的一個銷售過程下來，我嘴皮都起泡泡皮了，推銷果然不是一般人都能做的。
我們小組每個組員都使出十八般武藝，銷售方式是先打通班級銷售市場，然后廣而告之，由專門的財務人員負責銷售成本預決算，當然最重要的是銷售團隊，由于人員有限，我們都是一人身兼多職的。
實訓中確實學到不少東西，也了解一些社會的現(xiàn)實性，包括人際交往，溝通方式及相關(guān)禮節(jié)方面的內(nèi)容，對于團隊營銷來說，團結(jié)一致是首要。這點我深有體會，如果我的團隊中有人提出我們的產(chǎn)品不會暢銷，或者對前景市場不樂觀，但是她又提不出來更好的方案，這是非常.本文.由方的影響“士氣”的，所以小組經(jīng)常聚.在一起交流統(tǒng)一大家的意見，最好大家都是正面思維，因為彼此價值觀念一致，大家做事會比較合拍，也會很積極的尋找解決問題的方法。
實訓中，我看到許多小組對客戶都很前就，大多數(shù)都是抱著學習的態(tài)度涉及營銷，以至于許多人不停的說自己是在做明白的虧本生意。我個人覺得，既然是做營銷，那就應該包括營業(yè)利潤，哪怕凈利潤只有一毛錢，這樣才算得上是一個完.的營銷，不然就不叫營銷，那是甩賣叫惡性競爭！如果能在大家都覺得難做時，我們把事情做好，多花點心血，多出點好點子，我們絕對會比別人來的.成功些。
實訓同時也存在一點小矛盾，比如.購人員.購的產(chǎn)品銷售人員看不中的，就會出自主觀原因的對此產(chǎn)品有抵觸情緒，不過最終還是顧全大局統(tǒng)一意見，內(nèi)部機制間相互協(xié)調(diào)一下，拒絕忽視潛在客戶和主觀因素主義者，問題還是會迎刃而解。
團隊營銷注重溝通和信任，不能不屑于做小事，永遠都要保持親和誠信，把推銷理論運用到具體實踐中，不僅加深我對理論的掌握和運用，還讓我擁有了一次難忘的推銷實訓旅程，這是這次實訓最大的收獲。
推銷與口才心得體會 5
進入大三之前，雖然學了不少關(guān)于營銷的課程，但是對于推銷概念的理解一直很模糊。大一寒假我找到了一份促銷的兼職，對于這份工作我還是相當用心的，盡量了解產(chǎn)品的特性，努力地向顧客推銷產(chǎn)品，當時我很天真的認為推銷也就如此。我是一個比較愛自由的人，所以認為推銷是一件很享受的工作，每天可以見到不同的人，可以看到不同的環(huán)境，可以經(jīng)歷許多不同的事情，不要受到約束。
慢慢地開始看到一些關(guān)于推銷的故事，比如電影《當幸福來敲門》、喬吉拉德推銷汽車的故事等。這些經(jīng)典給我的印象是要推銷出一件商品很不容易，有時候就算你說破嘴皮還是沒人要，在推銷前還要有很多的準備工作，推銷需要的就是一種持之以恒、勤勤懇懇的精神。這個學期上了賀教授的推銷課，我腦海里關(guān)于推銷開始重新定義，原來推銷是一門博大精深的藝術(shù)，也是一門技術(shù)，一名優(yōu)秀的推銷者要有膽量、有欲望、有激情、有韌性，要做好推銷可不是一件很簡單的事情。
當然，要想學好推銷學需要理論聯(lián)系實踐，在對推銷學有了初步的了解后我們班上開始了一輪推銷熱。進行推銷的.產(chǎn)品是兩包品諾紙巾，產(chǎn)品隨比較簡單卻非常的實用。剛拿到產(chǎn)品時我就躍躍欲試，心想著一定我的紙巾賣個好價錢。一回寢室，看見一個室友正坐在桌子旁，我內(nèi)心的小算盤打得噼里啪啦響。心想著：我們住的是合寢，把紙巾推銷給寢室里其它專業(yè)的同學應該是個不錯的選擇，更何況平時關(guān)系還那么好，隨隨便便就應該拿下了。
可是，理想很豐滿現(xiàn)實很殘酷這條具有革命性的真理就在我們寢室闡述的淋漓盡致。室友看了看那兩包紙，轉(zhuǎn)頭問我：“親，你能告訴我你的這包紙和其它的產(chǎn)品相比有什么不同嗎我為什么要買它”室友兩句話就把我問得啞口無言，內(nèi)心叫苦連連，沒做任何準備就向別人推銷產(chǎn)品真是失策失策。只得先做罷，轉(zhuǎn)身開始上網(wǎng)查閱產(chǎn)品的資料，回想老師平時說的推銷注意事項。
翻看了一下課件，查找了一下產(chǎn)品的特征。晃惚中，自己仿佛已掌握了出色的推銷技巧；晃然中，有種金山已在咫尺，垂手即可得，我有點的飄然了，感覺勝利在向我招手了。推銷地點仍然定在學校里，不過這次我決定向不認識的同學推銷。雖然覺得比起之前更加有準備了，但是看到陌生的同學想著要上前推銷還是有點怯場的。早上在教學樓，看見幾個同學在練聽力，看看包里的紙巾，我想還不開始推銷我這任務就別想完成了。回憶了一下產(chǎn)品的特性，瞄準了一個比較和善的同學，深吸了一口氣就上前推銷。一開始就拿著紙巾給他看，和他強調(diào)產(chǎn)品至柔、至韌、至尚”的特性，簡約、時尚、個性的外觀，說得一頭霧水。
緩了緩，又笑著和他復述了一遍，并且說明自己的目的，沒想到很順利的將一包紙巾以5元的價格推銷出去了。不知道這次推銷經(jīng)歷算不算成功，但是畢竟將產(chǎn)品成功的賣出去了。
推銷與口才心得體會 6
當大多數(shù)同學們選擇了回家時，我選擇了留在南昌做些推銷的工作，因為自己知道這對自己一次很好的鍛煉機會，從七月五號到今天，自己做了一個多月，在這一個月的過程中，推銷了兩類產(chǎn)品，前期是蚊蠅終結(jié)者后期是空調(diào)節(jié)電器，剛開始做蚊蠅終結(jié)者時感覺好難推銷，一天下來也就兩三瓶，但是在做那個的時候還是存在著激情的，自己在推銷蚊蠅終結(jié)者的時候，感覺完全變成一臺機器，沒有去思考東西，自己給自己尋找的借口是在推銷蚊蠅終結(jié)者時太累了，什么東西都不想去想，當時感覺挺機械的，不斷地在做同樣的事情，說著同樣的一些話，自己也不去動腦筋想辦法來提高自己的推銷技巧，后來因為一些原因就沒有買終結(jié)者了。
在推銷空調(diào)節(jié)電器的過程中才發(fā)現(xiàn)，做這個有多大的難度，剛開始的時候也不知道怎么做，就幾個人一塊推銷了兩三天，發(fā)現(xiàn)還是找不到一個很好的辦法來推銷這個產(chǎn)品，最后還是選擇了每個人自己去上門推銷產(chǎn)品，剛開始3，4天自己獨自去上門推銷時，心情非常的低落，感覺自己非常的卑微、渺小，但是過完3，4天差不多適應了獨自一人推銷，自己很有激情，獨自拿著產(chǎn)品與宣傳單到各個賓館、餐館、旅社去推銷，當連著三四天都是拒絕時，特別是在洪城大市場有一條街共有7、8個旅社，當時看到好幸奮，可是當面對著自己推銷的結(jié)果都是拒絕時，當時心情非常的低落，當心情低落的時候，自己也會想到一些自己看到的一些激勵人的話語來激勵自己，特別是福特的那八大氣缸引擎的那個例子，我不斷地用這個例子來激勵自己，當時對自己很有幫助，心情好了許多，不會非常的低落，當自己振作了精神去推銷時發(fā)現(xiàn)，自己的心理又出現(xiàn)了問題，自己對賓館與旅社有種抵抗心理，一看到它們我就會想到之前被自己去過的賓館與旅社的拒絕，當此刻又看到這些賓館與旅社時，自己的心理會覺得他們也會拒絕自己，所以當經(jīng)過它們時，自己選擇了路過它們，而不是走進它們。其實當時的心情也是非常難受的，因為自己理智上明白這樣做是在逃避，在退縮。但是當時自己的思想聽從了感情，受感情的影響。特別是當自己前一個晚上還不斷的激勵自己，自己也覺得干勁十足時，可是第二天早上會跑到窗戶外邊看看有沒有下雨，似乎是在為自己尋找一個很好的借口來讓自己的`心理會覺得舒服點，因為可以有很好的借口來解釋自己可以不去推銷東西了，當時自己都不明白自己怎么會有這種心態(tài)，可能是內(nèi)心深處害怕面對拒絕吧！
自己在這公司呆了一個多月的時間，雖然自己在推銷東西上感覺自己沒有很大的進步，但是在推銷節(jié)電器的過程中，讓自己明白了心態(tài)、信念等對人的重要性，有著良好的、積極地心態(tài)，就算時非常難做的的項目，他也會以積極地態(tài)度去面對，堅持不懈的去做，而不是輕易得放棄！當一個人，面對著很難做的項目時，當他沒有積極地態(tài)度，他是不可能存在著激情，能力去完成它，只有當一個人心態(tài)調(diào)好了，心情也會非常的好，也會充滿著激情與斗志、干勁。當一個充滿著激情時，他的潛能也就會被激發(fā)出來，他的能力才會有著質(zhì)的飛躍。
在推銷空調(diào)節(jié)電器的過程中，其實自己是在對自己考驗的過程，想知道自己最終會選擇什么樣的個性。在這過程中自己存在著武士與懦夫著兩面的個性，剛開始自己選擇了懦夫，后來選擇了武士，接著又選擇了懦夫，又后來選擇了武士，自己就是在不斷地選擇過程，自己的內(nèi)心也是在不斷的爭斗過程，到目前為止還是武士最終戰(zhàn)勝了懦夫。
推銷與口才心得體會 7
推銷學是營銷學中的一個分支，應該可以說是在營銷觀念的轉(zhuǎn)變中通過不斷實踐逐漸形成的一種營銷方式。如果說營銷是戰(zhàn)略上的規(guī)劃，那么推銷應該就是戰(zhàn)術(shù)上的實施。
現(xiàn)代推銷學這門課主要就是介紹了一些推銷實務方面的應用知識，我覺得這門課中對我有用的東西還是比較多的，學了這門課就會有一股沖動，想要在推銷方面大顯身手的沖動。畢竟這是比較注重應用的課程，我覺得我們大學生現(xiàn)在最缺少的就是實踐了。下面我把一些我覺得對自己有用的知識列舉如下：
首先，學了了這門課讓我改變了推銷比較功利面的觀念，以前我總覺得推銷注重的是產(chǎn)品的銷售。就拿以前兼職時推銷過光明牛奶來說吧，目的很是明顯到小區(qū)一家家的敲開門就是希望顧客訂購牛奶，一上來就給顧客介紹了產(chǎn)品的優(yōu)點以及服務(送貨上門等)，所以大多是被拒絕的多。現(xiàn)在我通過這門課的學習明白了推銷的本質(zhì)：推銷不是把產(chǎn)品和服務強加給別人，而是希望幫助顧客解決問題。所以要從顧客的需求出發(fā)，推銷追求的是雙贏，即1+1》2的理念。
其次，這門課中介紹的有關(guān)電話營銷的東西也讓我很有感觸，也是令我受益匪淺的。上學期在平安保險公司做過兩個星期的話務員，還在南京凱越培訓常州分公司也干過一段時間。本來打算干一段時間的，沒有堅持下來的原因想必也不用說了，天天打人家騷擾電話太痛苦了，一天被拒絕個上百次甚至弄不好還被臭罵一頓。我想出現(xiàn)上面那種結(jié)局完全是由于當時經(jīng)驗不夠，缺乏對電話營銷的了解，現(xiàn)在我才基本掌握了一些電話營銷的技巧，相信以后再做話務員的話應該情況會很不相同了。
第三，學習這門課我領(lǐng)略了銷售的八大要素：人際關(guān)系、能力、市場研判能力、服務、質(zhì)量、品牌和信譽、價格以及庫存。這是按照老師上課的講解按對于一名推銷人員這些要素的重要性來排序的，我覺得這樣的排序不無道理，所以也把它列入對我有用的東西這一行列。在推銷中最為關(guān)鍵的應該就是跟客戶打好關(guān)系了，有人說現(xiàn)在的社會是一個靠關(guān)系吃飯的社會，這句話不無道理。銷售員的個人推銷能力以及其對市場的研判能力也是促成他推銷成功的關(guān)鍵因素，每個推銷員的能力差別也就從這邊體現(xiàn)出來。
第四，掌握推銷洽談的策略技巧也是對我非常有用的，這就要學會去揣度顧客的心理。可以從馬斯洛的需求層次理論或是奧爾德佛的“ERG”理論來對顧客心理進行分析。在推銷時就是要設身處地地從顧客的角度為顧客著想，要學會察言觀色，能夠讓顧客參與到談話活動中來從而產(chǎn)生興趣。
第五，對準客戶的信息收集方法和選擇的原則也非常實用。這里要記住，購買力、購買需求和購買決策權(quán)是尋找準客戶的標準，這三個標準沒有或缺少某一個、兩個就需要進一步來分析給予重新定位了。
第六，在現(xiàn)代推銷學這么課中介紹的有關(guān)推銷初訪的知識很是有效。它主要介紹了一些接近顧客的方式以及在初訪時應關(guān)注的問題。初訪時有以下幾個程序是重點，應該給予關(guān)注，首先要對顧客進行約見，即約見顧客。還有就是要確定約見的事由、訪問時間以及訪問地點等。
第七，對顧客異議的`處理也是非常實用的，掌握了這個可以有助于在推銷過程中更好更及時地幫助顧客解決問題，也是促成推銷成功的關(guān)鍵技巧。因為顧客比較注重的是購買你這個產(chǎn)品能給他帶來什么好處，能否解決顧客的問題，所以能夠及時處理好顧客的異議就能夠更好地取得顧客的信任，取得顧客的信任是成功的基礎。
最后，我還想提出的是非常有助于推銷的幾種推銷模式，愛達模式、迪伯達模式、埃德帕模式以及費比模式還有這門課程重點推出的SPIN大客戶模式。針對這些模式課上都進行了推銷話術(shù)的演練，效果非常明顯，所以受益匪淺。這些推銷模式都是前人在推銷過程中一點點積累的經(jīng)驗，是推銷員們留下的寶貴財產(chǎn)，很是值得我們?nèi)ズ煤谜莆铡＿@些推銷模式都一反以往重點推銷產(chǎn)品質(zhì)量、性能等的常態(tài)，而是從顧客的需求出發(fā)，靈活分析不同情況選擇具體模式來對癥下藥。是現(xiàn)代推銷學中比較流行的方式。
從以上列舉推銷的一些方面就不難看出來這門課帶給我的收獲了，要評價一門課程好不好，我覺得主要還是得看它教會了學生什么，所以對于現(xiàn)代推銷學這門課程我還是比較滿意的，因為我就得我得到了很多!
學習了現(xiàn)代推銷學這門課程，我了解到在以后的推銷過程中應注意培養(yǎng)自己的能力和素質(zhì)。一個好的推銷員銷售的不是產(chǎn)品，而是產(chǎn)品帶給顧客的好處，所以要以為顧客著想的宗旨來進行推銷。這才是一個好的推銷員該有的素質(zhì)。不知道為什么現(xiàn)在談到推銷員為什么人們腦海中就感到厭煩，是這個世界上的推銷員太多了嗎還是其他什么原因，我想只要你是真正擺著為顧客著想的態(tài)度，顧客是會接受你的。
眾所周知，推銷的最終目的是成交，想要達到最終的成交，那么在推銷之前就得要先做好充分的調(diào)查準備。好的開始等于成功了一半。要做到在推銷之前明確顧客的現(xiàn)狀挖掘出他們的隱藏的需求，從而來尋求辦法使他們的需求擴大，這時再進行推銷效果肯定會不一樣的，不信可以試試。這些都充分說明了充足的準備在推銷活動中真的是該引起高度的重視。
至于怎樣才能成為一名優(yōu)秀的推銷員，我看過一本書叫《世界上最會說話的人》里面介紹了好多推銷大師成功的經(jīng)驗以及一些推銷的技巧，里面講的比較詳細，也是比較不錯的一本書。這里通過現(xiàn)代推銷學這門課程的學習，我覺得要成為一名優(yōu)秀的推銷員，除了掌握上門提到的推銷方面的一些知識和技巧外，我認為實踐是非常重要的。想成為一名優(yōu)秀的推銷員就得有永不言棄的精神，通俗地講就是要有干勁。許多優(yōu)秀的推銷員都是從吃閉門羹開始的，被拒絕的多了也就獲得了更多的經(jīng)驗，沒有人是一直順利著的。特別是做銷售，因為要不斷地去跟人打交道，被拒絕是常有的事，所以不要有害怕被拒絕的心理是很關(guān)鍵的，更是作為推銷員該有的心態(tài)。
作為一名推銷員也不能墨守成規(guī)，只是按照推銷的模式一步步硬套是不行的，所以說有些人就不適合做推銷，比如說那些專門搞科研的。做推銷就得學會如何去變通，優(yōu)秀的推銷員往往能通過傾聽顧客的談話就可以分析出顧客的心理，這是每一位推銷員需要掌握的，推銷不只是你來說顧客來聽，那不是推銷那是純粹額介紹。只有通過鼓動顧客來說你才能分析出他的需求，才能對癥下藥。所以成為一名優(yōu)秀的推銷員要有很好的傾聽能力以及分析技巧。
另外，推銷員還應該適當為自己創(chuàng)造機會，讓別人去認識你甚至記住你。現(xiàn)在的推銷有種說法，推銷的不是產(chǎn)品，而是你這個人。世界推銷大師在這方面就做的很好，他就很善于為自己創(chuàng)造機會，有一次他在電影院電影散場時走到前面大撒名片，這一舉動引起許多人的好奇紛紛去搶名片，就是這樣他成功做到了另許多人認識了他。他對自己餓顧客會經(jīng)常在一些節(jié)日寄一些賀卡過去，讓他的顧客平淡的生活中總會有小小的感到，他做到了讓別人記住他。
推銷是一個快速致富的行業(yè)，許多人都想在這方面獲得成功，通過對現(xiàn)代推銷學的認識，我深刻體會到這門課真的是非常實用，在推銷中有太多的知識和注意點需要去關(guān)注和掌握了，相信學習了這門課程也就為邁向一名成功的推銷員更近了一步了。
推銷與口才心得體會 8
近年來，隨著科技的發(fā)展和市場競爭的加劇，推銷行業(yè)變得越來越重要。在現(xiàn)代社會，推銷人員面臨的挑戰(zhàn)是如何吸引并留住目標客戶的注意力，同時建立與客戶的信任關(guān)系。在過去的幾年里，我作為一名推銷人員積累了豐富的經(jīng)驗和心得體會，我將在以下的五段式文章中分享一些我在現(xiàn)代推銷領(lǐng)域中學到的重要經(jīng)驗。
在現(xiàn)代推銷領(lǐng)域，與客戶建立真實而親近的聯(lián)系是至關(guān)重要的。客戶希望感受到推銷人員的真誠和關(guān)心，而非僅僅是一種銷售手段。因此，我始終努力去認識客戶，并了解他們的需求和偏好。在推銷過程中，我注重與客戶建立良好的溝通和互動，尊重他們的意見和決策。通過建立真實的聯(lián)系，我能夠更好地了解客戶的需求，并提供針對性的解決方案。
在現(xiàn)代社會，數(shù)字營銷已經(jīng)成為推銷領(lǐng)域的.一大利器。通過運用各種數(shù)字營銷工具，如社交媒體、電子郵件營銷和搜索引擎優(yōu)化等，推銷人員可以更精確地定位和觸達目標客戶。作為一名現(xiàn)代推銷人員，我深知數(shù)字營銷的重要性，并積極利用這些工具來擴大我們的客戶群。通過電子郵件營銷，我可以將產(chǎn)品信息傳遞給潛在客戶，并隨時與他們保持聯(lián)系。通過社交媒體，我可以與客戶互動和分享有關(guān)產(chǎn)品和服務的有價值的內(nèi)容。這些數(shù)字營銷工具不僅提高了我們的影響力，也為我們帶來了更多的商機。
現(xiàn)代消費者更加注重個性化的體驗和解決方案。因此，作為推銷人員，我們需要進行深入的客戶研究，了解他們的特點和偏好。只有通過提供個性化的解決方案，我們才能真正滿足客戶的需求并幫助他們解決問題。在我的推銷過程中，我經(jīng)常與客戶進行深入的交流，了解他們所面臨的挑戰(zhàn)和目標。基于這些了解，我能夠提供切實可行且個性化的解決方案，而不是簡單地銷售產(chǎn)品。這種個性化的服務和解決方案不僅增加了客戶對我們的信任，也幫助我們與競爭對手區(qū)分開來。
在現(xiàn)代推銷領(lǐng)域，建立強大的社交網(wǎng)絡是取得成功的關(guān)鍵之一。通過與行業(yè)內(nèi)的專業(yè)人士建立良好的關(guān)系，我們可以獲得更多的商機和合作機會。在我推銷的過程中，我經(jīng)常參加行業(yè)會議和展覽，并與其他行業(yè)人士建立聯(lián)系。通過分享自己的經(jīng)驗和知識，我能夠建立起與他人的信任，并獲得更多的商業(yè)機會。此外，建立強大的社交網(wǎng)絡也意味著我們可以從他人那里獲得有價值的建議和指導，進一步提高自己的推銷技巧。
在現(xiàn)代推銷領(lǐng)域，持續(xù)學習和適應變化是不可或缺的。由于市場競爭的不斷加劇和技術(shù)的迅猛發(fā)展，推銷行業(yè)處于不斷變化之中。作為推銷人員，我們需要不斷學習最新的市場趨勢和銷售技巧，以保持競爭力。同時，我們還需要保持開放的心態(tài)，適應變化并靈活應對各種挑戰(zhàn)。在我自己的推銷之路上，我始終保持積極進取的心態(tài)，并尋求學習和成長的機會。通過持續(xù)學習和適應變化，我能夠更好地應對市場的需求和客戶的期望。
總結(jié)起來，現(xiàn)代推銷的成功需要建立真實而親近的聯(lián)系、運用數(shù)字營銷的力量、提供個性化的解決方案、建立強大的社交網(wǎng)絡以及持續(xù)學習和適應變化。作為一名現(xiàn)代推銷人員，我從實際經(jīng)驗中深切體會到了這些要素的重要性。通過不斷努力和學習，我相信我能夠在現(xiàn)代推銷領(lǐng)域中不斷成長和取得更大的成功。
推銷與口才心得體會 9
人們常說.推銷韻最高境界是先把自己推銷出去。這句話的意思是，如果你要客戶買你的產(chǎn)品，那你就先讓客戶相信你這個人.讓他覺得你是一個值得信賴的人。
在深入學習了現(xiàn)代推銷技術(shù)這門課之后，老師決定讓我們做一次模擬推銷，將書中的死知識靈活運用，實踐到真正的推銷當中去。在模擬推銷的最初，大家一致指定了車載MP3的推銷任務，而需要進行推銷的對象則是本校的全部老師。
任務雖然有些突如其來，但是在課余時間做過臨時推銷員的我并沒有手忙腳亂。要成為一名合格的優(yōu)秀的推銷員，必須具備一些常人沒有的素質(zhì)。
想要成為優(yōu)秀的推銷員，我想除了具備基本的一些素質(zhì)，譬如身體素質(zhì)、心理素質(zhì)、綜合素質(zhì)外，還必須具備這些以外的東西。甚至要修煉到一定的境界，就如氣功學中的通了小周天，還要向大周天上升。有些素質(zhì)你可能具備了，但是沒有成熟、充實，也一樣無濟于事。用另外一句話來講就是要運用的爐火純青。
優(yōu)秀推銷員具備的第一素質(zhì)是必須積極向上，用樂觀的態(tài)度去迎接美好的每一天，不能因為昨天的失敗而放棄今天的曙光。堅持不懈，直到成功。優(yōu)秀推銷員應該具備的第二個素質(zhì)就是堅持精神。無論遇到任何的挫折，即使前面有高山、大洋，還是懸崖峭壁，都要堅持走下去。成功不是等來的`，而是走出來的。只有堅持才能獲得成功，即使失敗，也是另一種成功。優(yōu)秀的推銷員應該具備的第三個素質(zhì)是“信”。這里的“信”包含兩個意思，一個是自信，另一個是誠信。要想成功把你的產(chǎn)品推銷出去，不僅要靠三寸不爛之舌，還要靠你的自信。只有不卑不亢，才能博的人家的信任。你具備了自信，才能迎接任何挑戰(zhàn)。另一方面唯有信任你才會購買你的商品。如果推銷員喪失了誠信，又有誰會去購買其產(chǎn)品呢?第四個素質(zhì)是應變能力，其實這種素質(zhì)不是一朝一夕就能培養(yǎng)成的。不是說你腦子好使就可以，也不是說你智商高你就會。要想服人不僅要以理服人，還要經(jīng)得起考驗。
要想具備這些素質(zhì)不是一朝一夕就可以實現(xiàn)，必須靠后天努力，不斷磨練、不斷充實，才能成為優(yōu)秀的推銷員。
在這次推銷任務中，我們首先選定了車載MP3作為推銷主體，針對我們學校的老師，我選用了費比推銷模式，因為由于在校時間的障礙，無法有效的讓有需求的老師主動找到我，所以我選擇對我的準顧客進行直接的上門推銷，把產(chǎn)品的特征詳細的介紹給顧客，充分分析產(chǎn)品的優(yōu)點，盡數(shù)產(chǎn)品能給顧客帶來的利益，最后，以“證據(jù)”說服顧客購買。
在準備期間，我去到大型電子數(shù)碼廣場，進行了一些市場調(diào)查，確定了我要進行推銷的單個產(chǎn)品，并與其推銷員進行了交談，了解了產(chǎn)品的價格，性能，使用方法等相關(guān)知識。
首先，我選定了教授我們汽車專業(yè)課的李老師為我的第一個準顧客，因為他對于汽車領(lǐng)域有著比其他人要多的理解，對相關(guān)的使用配件也會有比其他人更加濃厚的熱情。在與其接觸的過程中，也了解到了許多讓我們自己都不了解的車載MP3的相關(guān)知識，受益匪淺。但是，李老師似乎更加偏向使用光盤，在經(jīng)過一段時間的講解與說服之后，他依然堅定光盤比車載MP3用著順手的多，放棄購買。
經(jīng)過這一次的推銷，我意識到，自己的準備還遠遠不足，而且和車載MP3相比，光盤似乎更加受大家的歡迎，于是，我決定放棄繼續(xù)推銷原先的車載MP3，而改為紐曼的一款GPS導航儀。
接下來，我又針對其他三名似乎有購買需求的老師提供了GPS導航儀的信息，有的老師也確實很感興趣，但是，都以各種各樣的原因放棄了購買，例如班主任陳老師，她一直認為，自己對周邊的環(huán)境已經(jīng)十分的了解，如果使用GPS導航儀，反而會對自己熟悉路線的駕駛造成一定的障礙，所以放棄購買。而其他老師開始表現(xiàn)的對產(chǎn)品很感興趣，在看過我提供的圖片和信息之后，卻因無法接受產(chǎn)品的價格而放棄購買。
顯然，她們不愿意花費大量的錢購買GPS導航儀，或許如果產(chǎn)品的價格能夠再低廉一點，就可以完成這次交易，但是，在我的能力范圍內(nèi)，無法滿足老師的價格需求，所以，這次任務最后還是以失敗告終。
雖然這次的推銷并沒有成功，但是在許多方面，我認為自己是成功的。在這次推銷之前，我對推銷并沒有一個明確的概念，無非是將東西展出等待購買，而經(jīng)過這次推銷之后，我對推銷有了全新的認識，推銷需要推銷員本身具備許多的優(yōu)秀素質(zhì)，而且，還要有良好的自我管理能力。如何實現(xiàn)自我管理?我認為主要從以下三個方面實現(xiàn)：
第一：知人善用、因人而異。從人力資源方向、他的點、缺點、個人興趣、愛好、特長等等。這樣，在安排職務或工作時就可揚長避短，讓他對工作產(chǎn)生濃厚的興趣，進入到角色中去。雖然存在主觀能動性和思維的差別，但為了同一奮斗目標，都會走到一起來，都會不約而同的遵循著共同的準則，都會嚴于律己，都會以實現(xiàn)目標為榮。
第二：挖掘潛能。人的潛能是無限的，要實現(xiàn)自我管理就必須挖掘人的最大的潛能。人類社會發(fā)展到今天，信息暢通、科技進步、科學發(fā)達，從最初的原始社會到現(xiàn)在的資本主義、社會主義社會，從手工勞動到現(xiàn)在的機械自動化，是在不斷的發(fā)展進步的。人類不斷挖掘自身最大的潛能，不局限于目前的知識，不斷的探索未知的世界，將人類的智慧發(fā)揮到最大。給自己創(chuàng)造最好的空間、最好的環(huán)境，找到實現(xiàn)自我的目標，實現(xiàn)自我的方式，將自身的潛能發(fā)揮出來，樹立起為企業(yè)奮斗終身的思想。
第三：工作飽滿、充滿激情。當一個人放下了工作，放棄了自我管理，那么他這樣做只有一個理由：工作不飽滿或者說是對工作沒有了激情。一名推銷員如果缺少了工作中的激情，就會像病毒一樣，讓人產(chǎn)生惰性，腐蝕人的思想，侵蝕團隊的凝聚力，最終導致團隊的渙散。在工作飽滿，對工作充滿熱情的時候，他就會全身心的投入到事業(yè)中去，這種行為會影響周圍的同伴，形成一種模范，自然而然的成為一種自主的、自發(fā)的、自覺的行為規(guī)范。
推銷與口才心得體會 10
社會實踐是大學生課外教育的一個重要環(huán)節(jié)，是大學生成長的重要途徑，也是大學生自我能力培養(yǎng)的一個重要方式。因此，對于我們在校大學生來說，社會實踐給了我們一個認識社會、了解社會、適應社會及提高自我能力的重要機會。
作為一個大二的學生，社會實踐不能停留在大一那種漫無目的的迷茫階段。我們應該結(jié)合我們的實際情況，有目標有計劃地進行實踐，從中收獲課外知識，從而提高自身我能力，而不是為了完成任務而實踐。因此，為了鍛煉自己，體驗工作的樂趣，從而了解社會，這個暑假，我根據(jù)自己的實際情況，通過同學介紹找了一份牛奶促銷的工作，雖然僅有幾天時間，但卻讓我受益匪淺。
工作第一天，老板給我們做了短時間的培訓，了解光明的概況以及牛奶的名稱、口味、功效、價格等方面的知識和面對顧客時的文明禮貌、語言組織及儀容儀表等，接著就開始工作。每天18:00開始上班，每次工作地點由領(lǐng)導制定，一般工作地點是在小區(qū)門口，向進出小區(qū)用戶宣傳，講解讓后達成訂奶協(xié)議。同時介紹我們的免費試喝活動并讓其填表登記參與我們的活動。每天工作兩三個小時，在晚上工作完后匯報工作情況，具體用戶數(shù)目，并和其他同伴相互交流經(jīng)驗。
這次促銷是一次很好的工作經(jīng)歷，它讓我深切體會到促銷不僅僅是把產(chǎn)品推銷給顧客，同時也是向別人推銷自己，通過自己的語言和形態(tài)讓別人了解產(chǎn)品和自己，因此要想成為一個優(yōu)秀促銷員，必須具備以下素質(zhì)：
一、要有良好的專業(yè)素質(zhì)。
當我們促銷一種產(chǎn)品時，首先我們必須對產(chǎn)品的相關(guān)知識及公司的具體情況要有一個明確的認識，大量的相關(guān)知識的貯備可以使我們能在促銷過程中準確回答顧客提出的一系列問題，通過自己的介紹使顧客了解產(chǎn)品的性價比，使顧客明白放心地消費。
二、要有良好的語言表達能力及與陌生人交流的能力。
促銷是促銷員跟顧客以產(chǎn)品為媒介的一種陌生的交流，所以語言表達必須合理得當，說話要有條理，同時應讓顧客感覺你的親和力。要通過自己層次清晰的說明，把產(chǎn)品介紹給顧客。這幾天的時間都處在跟人說話的狀態(tài)，漸漸體會到說話也是一門藝術(shù)，要讓別人心服口服的`接受你的思想必須在說話上下大力氣，要循序漸進，語氣要恰當溫和，要給人一種親切的感覺。顧客是上帝，這話沒錯，一定要微笑待人，決不能板著一張臉，尤其是不能帶著情緒上班，這是工作的大忌。另外在遇到問題時我們應保持良好的心態(tài)，不能自亂手腳、語無倫次。
三、要有良好的心理素質(zhì)及受挫折的心態(tài)。
促銷工作讓我接觸到社會上不同類型的人。因為每個人的性格和道德修養(yǎng)不同，所以在工作過程中，難免遇到一些態(tài)度冷淡或故意刁難的顧客，這時就要有良好的心理素質(zhì)及受挫折的心態(tài)。無論遇到什么樣的顧客都要禮貌相待。剛開始工作收獲不大，這時候我們不應氣餒，要學會自我鼓勵、自我調(diào)節(jié)，及時的進行自我總結(jié)，從而得到自我提高。
四、要有吃苦耐勞、堅持不懈的精神。
促銷是一種比較枯燥的工作，每次站著發(fā)傳單或講解牛奶，用一個笑臉面對不同的顧客，這種乏味生活需要我們堅持。
短暫的促銷工作讓我在勞累中得到快樂，在汗水中得到磨練，我覺得自己的能力有了一定的提高，達到了自己預定的目標，殘酷的社會就業(yè)壓力讓我不再感到恐懼，我想，只要我們有能力有信心我們一定會創(chuàng)造一個屬于自己的樂園。
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