藥店心得體會（通用25篇）
當我們對人生或者事物有了新的思考時，寫一篇心得體會，記錄下來，這樣可以幫助我們總結以往思想、工作和學習。那么心得體會怎么寫才能感染讀者呢？下面是小編整理的藥店心得體會，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
藥店心得體會 1
我在藥房實習深深體會到當前藥房的工作模式正由傳統(tǒng)的供應保障型向技術服務型轉變。我過去認為的藥劑人員憑處方及客戶要求照單發(fā)藥的被動服務，現(xiàn)在正轉變?yōu)橹鲃臃⻊眨匆蕴幏秸{劑為主逐漸向關心客戶延伸，從以藥品為中心逐漸向以客戶為中心轉移。我實習的藥房也從過去小窗口轉變?yōu)楣衽_式服務又到現(xiàn)在的大窗口，同時在藥房大廳窗口前擺了30把座椅讓病人坐候取藥。藥房共分6個發(fā)藥單元，西藥4個，中藥2個，每個單元兩人。其中2個單元于取藥前負責核對處方，查看處方中用藥是否合理，藥物聯(lián)用是否有配伍禁忌;另2個單元負責調劑審核，并把藥品送到等候取藥的客戶手中，并給病人直接講解藥品的`用法用量、適應證、禁忌證、不良反應及注意事項等，客戶有問題可當場給予解答。通過與客戶面對面交流，使客戶感受到來醫(yī)院看病的優(yōu)質服務，從而增強了客戶的信任度，避免了差錯，提高了客戶的依從性，也極大地方便了年老、體弱、殘疾等客戶，從而有效地提高了群眾的滿意度。
藥房是醫(yī)院的窗口，搞好藥學服務是藥劑人員的責任，藥房文員除做好調劑工作外，還應積極開展客戶用藥咨詢、處方用藥分析等服務。在為客戶提供藥品之前，要認真審核分析處方是否有藥物相互作用、拮抗、增強、禁忌，用藥是否與診斷相吻合。我在實習期間，藥房還專門派了有高級職稱的執(zhí)業(yè)人員負責審方和解答病人疑難問題，也帶動了我這類新手提高了專業(yè)素質。
我實習期間發(fā)現(xiàn)由于人們生活水平日益提高，公眾自我保護意識不斷增強，非常需要藥房文員從專業(yè)角度提供幫助，包括服藥時間、與飲食的關聯(lián)、藥物不良反應等。我實習的藥房不定時地印發(fā)一些健康用藥小常識分并發(fā)給客戶，指導病人用藥;同時通過藥物咨詢還可以收集到許多用藥信息和藥物療效及工作缺陷，把這些信息積累成資料，定期反饋給臨床醫(yī)務人員，促進合理用藥，提高醫(yī)療質量，為醫(yī)院的生存和發(fā)展創(chuàng)造更大的空間，從形式上、心里上縮短藥學人員與客戶之間的距離，營造濃厚的藥學人員就在病人身邊的形象氛圍。
藥學服務質量與病人的生命和健康息息相關，提高藥學服務質量保證醫(yī)療安全，是社會對藥房文員的要求，也是藥房文員自身價值的體現(xiàn)，更是我們藥學工作者的出發(fā)點和立足點。工作期間一定要注意調整好心態(tài)，保持清醒、輕松頭腦。藥房窗口服務工作屬于服務行業(yè)，服務行業(yè)自然講究服務態(tài)度，對客戶服務熱情周到，這是對我們工作最基本的要求。
藥店心得體會 2
藥學是一個一輩子學習的行業(yè)，它容不得一丁點兒馬虎，重則可危及人性命。所以，在這一行我們要打起十二分精神，不懂的一定要虛心請教，不可在似懂非懂的情況下給顧客提供藥品，為顧客負責，也為自己負責。
清楚地記得之前有一位阿姨來給自己買藥，在她結賬的時候可能是源于等候，她一直在注視著國麗姐，目睹了國麗姐給顧客拿藥、詢問、以及生活建議的全過程促使她詢問國麗姐：“女子，你過來，阿姨看你還懂得挺多的，阿姨咨詢你個問題？”“阿姨，你問”“阿姨家的孫子一到晚上就咳嗽個不停，也看了好多次，好像也沒多大效果”“阿姨，帶孩子有沒有去查過氣管呢？”“查過了，醫(yī)生說是氣管上有點問題，開了好大一堆藥，中藥西藥都吃過，還是一直咳嗽”“阿姨，那孩子吃飯怎么樣？”“我們家那孩子貪玩，白天就不怎么好好吃飯，一到晚上，不是吃這個就是吃那個，還老喜歡喝酸奶，吃的飽飽的才睡”“阿姨，問題就出在孩子晚上愛吃東西白天不好好吃飯，晚上吃飽了，胃蠕動的慢，就會引起刺激性咳嗽”“女子，你說怎么辦？”“阿姨，這樣，你回家要么讓孩子晚飯吃早點，要么從現(xiàn)在起你晚飯給他減量，少吃點，觀察觀察看咳嗽有沒有減輕”“好的'，阿姨先謝謝你”“沒關系的，阿姨”
生而為人，無論我們是做什么的，都要對得起自己的良心，不因做一行而做一行，只有彼此之間建立信任，才能走的更好，更遠。
藥店心得體會 3
藥店生存與發(fā)展前提是能夠滿足顧客需求，因此以顧客滿意為宗旨的經營行為才能最大限度地爭取顧客保留顧客。而要做好一線的銷售工作專業(yè)很重要，我們不僅要學習藥品的功能主治，用法用量以及藥品特點，只有了解藥品的性能，才能更好的服務顧客，沒有專業(yè)就無法說服顧客。
在我們藥店，有很多顧客進店就要感冒藥，如果沒有專業(yè)怎樣去給顧客聯(lián)合用藥，做到對癥呢？所以要了解藥品，才能把對癥的藥品給顧客，讓顧客滿意。如果連最基本的一點都不去學習和掌握那么在銷售過程中如何來解答顧客所提出來的問題呢？
在服務顧客時，一定要謹記三問二指導一關心的要領，只有通過問，你才能從顧客口中得知病情，才能更好的給顧客拿藥。在我們這個日益壯大的家庭里，有很多老員工她們都是邊學習邊積累，才能有今天的成績，有的經驗甚至可以和醫(yī)院的大夫相提并論。所以我們要不斷的去學習，去了解，才能更好的'服務大眾，讓自己的年華不虛度，全心全意站在顧客的立場去為顧客服務。
入一行，擔一行責任。孰輕孰重，只有自己知道。作為一名藥學行業(yè)人員，身上承擔著顧客給予的期望，對健康的渴求和彼此之間的信任。
藥店心得體會 4
在學校期間一直都想著暑假去藥店見習見習，終于到了暑假。
去之前自己不知道改怎么樣去做，覺得自己的知識是那么的少，如果別人問到不會自己會都不好意思啊。
這見習給我最大的感觸是“很多事情都沒有我們想象的那么難，當然也沒有我們想象的那么容易。
去到藥店的第一天，感覺自己跟店里的人又很大的隔閡，但是他們都好好人的哦!我問他們都會很認真的回答我，因為店里的員工都屬于都叔叔和阿姨累的，第一天我自己看藥，很少問店里的員工，因為自己害羞。開始自己一直都在看西藥，很多西藥的名字好難記，看了n多遍都記不了，或者記到了轉眼又忘了。對于中藥，有些很容易認出來，但是相似的中藥我都辨別不出來，看了都忘了(我還發(fā)現(xiàn)店里還有很多中草藥，而不是地道中藥)相，不過相信經過一個月的見習自己會去區(qū)別那些中藥的，當然也要對西藥有一定了解哦。
經過這幾天的見習發(fā)現(xiàn)自己之前的知識是多么的膚淺，特別是西藥，自己根本就是一無所知。不過現(xiàn)在對他有了一點點的了解了。繼續(xù)堅持下去，相信自己對藥的了解會更進一步的，
現(xiàn)在說說我在見習期間的生活吧!早上7點就要起床，嗚嗚，中午回家，晚上吃完晚飯再去就一直到差不多10就回家。去的路上就打電話給死牛，響一下就關他就會打過了了，我發(fā)現(xiàn)有些店員對待客人的態(tài)度不是很好啊，而且他們經常說粗口，也很八卦。還有就是因為店是私人的.，所以店員的專業(yè)知識有待提高，很多我問到的他們都不會回答，呵呵不是我自大，確實他們懂得的知識確實不多。不夠他們懂得的就一定會很認真的回答我的。
藥店心得體會 5
我從x月x日開始到xx-x醫(yī)藥上海辦事處銷售部實習，在各位經理和同事的指導幫助下，我慢慢了解到公司企業(yè)文化的博大精深。
經過系統(tǒng)培訓后，具備了基本的銷售技巧，但還有待在今后的實踐中不斷地提升自我，從而才能讓自己在社會上立足，才能更好地為公司效力。
在x經理的指導下，我們對上海市場做了全面的調研，尤其是虹口、浦東、寶山等區(qū)域的社區(qū)醫(yī)院，無論是從它的地理位置、交通路線及醫(yī)院的進藥程序都進行了全面的排摸。
從中逐漸培養(yǎng)了自我獨立的工作能力和溝通協(xié)調能力。
在調研期間里，我努力過，挫折過，彷徨過，喜悅過，但從來沒有退縮過！如：第一次去上海市一鋼醫(yī)院時，向醫(yī)生索取信息時，我顯我從x月x日開始到xx-x醫(yī)藥上海辦事處銷售部實習，在各位經理和同事的指導幫助下，我慢慢了解到公司企業(yè)文化的博大精深。經過系統(tǒng)培訓后，具備了基本的銷售技巧，但還有待在今后的實踐中不斷地提升自我，從而才能讓自己在社會上立足，才能更好地為公司效力。在x經理的指導下，我們對上海市場做了全面的調研，尤其是虹口、浦東、寶山等區(qū)域的社區(qū)醫(yī)院，無論是從它的地理位置、交通路線及醫(yī)院的進藥程序都進行了全面的排摸。
從中逐漸培養(yǎng)了自我獨立的工作能力和溝通協(xié)調能力。
在調研期間里，我努力過，挫折過，彷徨過，喜悅過，但從來沒有退縮過！如：第一次去上海市一鋼醫(yī)院時，向醫(yī)生索取信息時，我顯得有點緊張，也不知如何組織語言順利地向醫(yī)生打聽到我想要的信息，這一次拜訪就這樣失敗告終了。
情緒難免有點低落，回去后向x經理報告今日的狀況，x經理耐心地聽我們述說當時的情景，覺得我們跟醫(yī)生交談存在著漏洞，并引導且教我一些談話技巧。當我再次踏進這醫(yī)院時向醫(yī)生問取進藥程序如何進行時，這次醫(yī)生向我透露一些情況，說你去找管藥的x院長。
得到這信息后我直接去找x院長，可x院長只說你找我們藥劑科孫主任登記一下吧！我過去找孫主任，而孫主任只說你要找臨床主任打報告，我們要開藥事會通過后方能采購。
同時也了解到該院的同類產品是30mg拜心同。我是利用我們產品價格便宜的優(yōu)勢與30mg拜心同對比，一天不到8毛錢的費用，不會過多增加患者的經濟負擔，效果也是比較好的，加上天氣熱了用30mg那么大的劑量也是浪費。說著說著，臨床嚴主任開始接話問我們的藥多少錢，自己算了一下，說價格便宜是你們的優(yōu)勢，我先和其他醫(yī)生商量一下，不過我們的藥事會是不定期開的，你先留份資料且寫下你們藥的價格吧，我們考慮一下。
這一次讓我感覺到要從醫(yī)生那獲取信息，談話技巧是很有講究的。在這段時間里，我體味著享受著工作帶來的快樂與激情，并堅定著有付出終有回報的信念。x月份我們正式分配到青浦，把我這段時間所學到的東西運用到實踐中。
為了更好的鍛煉自己，顏大哥給我分配5家衛(wèi)生院。剛開始我充滿自信，覺得自己一定能做好。誰知練塘衛(wèi)生院的醫(yī)生個個都是那么沉默，我無法跟他們進行有效溝通。不知是什么原因，我一邊反省自己到底錯在哪里，一邊想怎么讓醫(yī)生接受我并記住有我這人存在。正巧過幾天就是端午節(jié)，我買了禮品在x老師居住的小區(qū)門口等待她下班。借此機會，我了解到她們科室內部不和。
找到這個突破口后，下次去跟進，我不再針對跟某個醫(yī)生聊天，而是整體進攻他們。這一次我們聊得好愉快！
在這一段時間里，我不僅很好地運用所學的專業(yè)知識，而且還學到了很多在學校學不到的待人處世之道，闊大了知識面，也豐富了社會實踐經歷，為我即將踏入社會奠定了很好的.基礎。
十分感謝盈天醫(yī)藥集團，感謝上海辦銷售部給我這樣一個寶貴的實習機會，讓我對社會、對工作、對學習都有了更深一步的理解和認識，為我即將走上工作崗位增添了信心，讓我在大學生活中留下了美好的一面。其次，我還感謝各位師傅，感謝給我的指導，謝謝！我也要對各位經理說一聲謝謝，感謝你們對我的栽培！我在x個月的時間內在老師的要求下圓滿的完成了學校規(guī)定的實習工作。我在福建省前進藥業(yè)股份有限公司實習五個月，福建前進藥業(yè)股份有限公司是一家以醫(yī)藥經營為主的現(xiàn)代化企業(yè)。公司依托福州政治，經濟，文化中心的強大地域優(yōu)勢，依靠公司雄厚的實力支持，秉承濟民惠民，信待天下的經營理念，以務實，誠信，客戶至上宗旨立足和服務于醫(yī)藥市場。
公司立足于福建服務于全國，盡心盡責為福建省的各醫(yī)療衛(wèi)生單位用藥做好配送服務工作，公司建立更加完善的配送機制，擴大為廣大農村醫(yī)療系統(tǒng)服務。公司保持與全國各大醫(yī)藥高校緊密合作關系，有選擇性地投資支持具有高新技術專利成果的新特藥可開發(fā)產品，使之盡快轉化為生產力為人類健康服務。
我以能在這樣為人民健康著想的公司實習而感到自豪。
藥店心得體會 6
回想一下，當初我是為什么來到藥店里工作的?我畢竟不是這個醫(yī)藥專業(yè)出身的，對藥品自然了解甚微，以前也極不情愿進入醫(yī)藥行業(yè)。既然老板招聘翻譯，是我的專業(yè)，可以學以致用;離家比較近，不用在交通上有所花費;包吃，餐費省下來了;學一點藥品對自己也有好處，萬一身體有毛病，也可以在一定程度上有所幫助。好吧，就在這里干活了。干著干著就發(fā)現(xiàn)，我這個所謂的“翻譯”變質了，變成了營業(yè)員，向外國人銷售藥品。
不單只是藥品，我在藥店也學到了一點護理知識。萬一有外傷的病人來到，我也能夠為他做一下護理工作。這真的把自己當成一名醫(yī)生了!哈哈!
還有一點，在商店里工作，一方面為了圖一份工作，掙點學費;另一方面，也可以學一下別人是怎樣做生意的'，學到了就可以為以后可能我也開店做生意鋪路，積累經驗吧。
終于有個地方給我將我的英語put into practice了。做著做著，發(fā)現(xiàn)在這里工作，只有英語是不夠的，老板早前就做了一張大廣告，上面印有我們藥店銷售的醫(yī)療器材，還有中文、英文和阿拉伯文介紹。除此之外，小北一帶聚居著從非洲移民過來的黑人，非洲大部分國家曾經是法國的殖民地，語言當然除了本身的土話外，用得最多的就是法語了，所以就有前文的學習法語的經過。唉，但是我們本科的第二外語只有日語。但也好，到時中文、英語、日語、法語(我能學的話)我都懂，那就太好了。
在藥店工作還有一個原因，就是為了改變一下自己。我以前說話比較少，多數(shù)只和熟悉的人談。做了銷售，可以多與陌生人接觸。做了這么久，我也交了不少朋友，其中有些還是外國的，其中還有第二個關心我的女人呢!
在畢業(yè)前，我有種疑惑，就是進大公司工作呢，還是去小公司發(fā)展呢。進大公司，福利和薪酬都好，又穩(wěn)定;小公司呢，員工少，每一個人都有充分發(fā)揮的機會。
很幸運，我畢業(yè)不久就進了大公司工作——xxxx，但因為某些原因，我辭職了。因為報讀專升本的原因，我在一間小公司——xxx連鎖醫(yī)藥有限公司的一間分店里找到工作。
這分店只有四個人，每天分兩個班，每個班有兩人。一個負責銷售，另外一個負責收銀(有時也賣藥)。xx是正規(guī)公司，與勞動者簽訂勞動合同;而xxx藥店就是私人的，沒有用工合同。藥店每天都要上班，而BP有法定的休息日。現(xiàn)在我大小公司都工作過了，以后去哪種公司好呢?
藥店心得體會 7
門店實習的收獲是豐富的。因為是在藥房，穿著貌似護士的工作服，白衣天使的使命感便油然而生。很多重要的用藥常識，也是去到門店才學習到的，也認識到處方藥與非處方藥的不同與禁忌以及準確用藥的重要性。同時，通過最近最熱賣的藥物可以得知最近流行的什么病毒，以提高顧客的預防意識，真正做到時時為顧客著想。對于經濟條件不大好又常來光顧的老人，我們會努力向其推薦效果好又價格偏低的藥物，并且以會員價把價格算到最實惠，贏得好的口碑以吸引更多的回頭客。對于要求較多較苛刻的顧客，我認識到極大的耐心和謙遜的`態(tài)度是極其重要的，這就需要盡最大努力滿足其特殊的要求。盡管顧客購買的額度不大，我們的服務態(tài)度都不能有所差異，不能因此而降低我們的服務質量。對于病情比較嚴重的顧客，我們要慎重推薦藥物，并建議其到醫(yī)院或門診就診。而對于購買額度大，購買名貴藥材的顧客，就盡量向其推薦令其滿意的藥品，并且給予最大的優(yōu)惠以留住大的顧客。總之，對待顧客要一視同仁，不能戴著有色眼鏡看待不同的客人。
同時，我體會最深的就是，在社會上和在學校可不一樣，想打造自己的一片天地就必須要有手段。在學校里似乎都有個度來衡量，像英語等級有沒有過“級”，考試有沒有被“關”，但在公司里，那根明線沒有了，取而代之的是那件事你有沒有辦成，有沒有做好。而且，學也繞著“用”這一軸心，維系起過去之所學，以及尚未但是需要之所學。就中藥來說，沒有人來考核這味中藥的性味功效，但是要看懂一疊疊專業(yè)資料，才能在顧客對這味中藥有疑問的時候進行解答。“學以致用”，很淺顯的道理現(xiàn)在才有些體會。
藥店心得體會 8
我店成立于20xx年xx月，位于xxx，營業(yè)面積xx平方米。藥店現(xiàn)有職工xx人，其中xx藥師人，藥士xx人，藥學學歷xx人。經營中成藥、化學藥制劑、抗生素、生化藥品等共xx個品種，年銷售總額xx萬元，擁有固定資產xx萬元。藥店制定了較完善的質量管理制度，執(zhí)行情景良好，從無經營假劣藥品及其他違法違規(guī)行為。
(一)管理職責：
在一年的經營工作中，我店始終堅持質量第一的原則，嚴格按照藥事法規(guī)規(guī)范經營，做到了按照依法批準的經營方式和經營范圍從事藥品經營活動，從根本上杜絕了各種違法違規(guī)事件的發(fā)生。目前，本店質量崗位健全，職責明確，職能發(fā)揮良好。gsp質量管理制度是藥店藥品經營的行為準則，所以我店按照gsp及其實施細則的要求制定了質量方針目標、藥品購進管理、首營企業(yè)和首營品種質量審核管理、藥品養(yǎng)護管理、藥品驗收管理、藥品陳列管理、藥品銷售管理、處方調配管理、不合格藥品管理及人員培訓、衛(wèi)生和人員健康管理等xx項管理制度，并把學習和制度執(zhí)行情景納入綜合考核，每季度對制度執(zhí)行情景進行一次檢查，并對檢查情景進行記錄，對檢查中存在的問題制定了改善措施，并責令相關崗位限期整改，保證了制度的貫徹實施。
(二)人員與培訓
質量負責人為xx職稱，處方審核員為xx職稱，貼合gsp規(guī)定，企業(yè)負責人為文憑，曾參加市xx次培訓，對直接接觸藥品人員，每年進行一次健康檢查，并建立了健康檔案，未發(fā)現(xiàn)可能污染藥品的疾病患者。
為提高職工對實施gsp的`認識、提高全員素質，我們開展了職業(yè)道德、法律法規(guī)、專業(yè)知識等多資料、多形式的學習培訓，并建立了員工培新檔案，對新上崗的的員工進行了崗前專業(yè)技能和法規(guī)的培訓，經考試合格后上崗。經過一系列的教育培訓，員工的質量意識、業(yè)務素質、法制、法律觀念都有了長足的提高和提高，為我店實施gsp打下了堅實的基礎。
(三)設施與設備
經過改造建設，目前我店辦公營業(yè)場所及輔助設施到達了與gsp相適應的要求，做到了寬敞、明亮、整潔，配備了貼合規(guī)定的消防、防盜設備并建立了定期檢查、保養(yǎng)、使用檔案。確保了藥品經營過程中的質量，到達了gsp的要求。
(四)進貨與驗收
為防止假劣藥品進入我店，購進中我店重點加強了對供貨單位銷售人員的資格審查、購入藥品合法性審核和合同管理。首先是選擇和審查供貨單位，明確規(guī)定必須從具有合法資格、“證照”齊全的正規(guī)生產企業(yè)、經營企業(yè)進貨，其次是認真審核藥品的合法性和質量的可靠性，對購進的藥品及進口藥品，均嚴格按照gsp要求和規(guī)定的資料進行審核。對首營品種重點審核。按照要求嚴格簽訂進貨合同，合同質量條款明確，藥品附產品合格證;藥品包裝貼合有關規(guī)定和貨物運輸要求;購進的藥品均具有合法票據(jù)，按照規(guī)定建立了藥品購進記錄，做到了票、帳、貨相符。
藥店心得體會 9
B連鎖藥店的老板和我早就認識，關系還不錯，由于我所居住的居民區(qū)是本市最大的居民區(qū)，B連鎖藥店自在這里建店以來，單店的效益一直很好，附近雖然有幾家小藥店或者私人社區(qū)門診，但對B連鎖藥店的影響不大，競爭格局較為穩(wěn)定。A連鎖藥店的市場調查人員在調查完本居民區(qū)的市場情況后，以最快速度在距離B連鎖藥店約50米的地方建立了A連鎖藥店，店面400平米，比B連鎖藥店大了足足100平米，A連鎖藥店開張的氣勢恢宏，高大充氣拱門放置了一個周，并在本地電視臺連續(xù)進行了一個月的宣傳，開業(yè)初期，A連鎖藥店進行為期一個周的開業(yè)酬賓活動，所有藥品一律大8.5折，一系列營銷策劃活動令B連鎖藥店直接感受到了冬季的嚴寒，客流量劇減，營業(yè)額從以前每日近萬元劇降到每日不足2000元。
面對A連鎖藥店的客源爭奪戰(zhàn)，B連鎖藥店老板也予以還擊。
第一還擊策略：進行價格戰(zhàn)和會員制
B連鎖藥店簡單的進行了盤貨后，采取對所有藥品實行為期兩個周的8折銷售，并雇了四輛宣傳車在附近的居民區(qū)進行宣傳，意圖拉回以前的顧客群體。
實行會員制，為來店購買藥品的顧客辦理會員卡，以后凡是持卡消費的顧客一律九折優(yōu)惠，同時實行積分制，顧客積分滿足一定數(shù)額獎勵不同的家用產品，店中豎立著積分累計贈送物品的不同種類：滿1000分，滿2000分……，結果：實行為期兩個周的8折銷售過程中，顧客增加很快，但過后顧客數(shù)量變逐漸減少。同時發(fā)現(xiàn)持有店面的積分會員卡的顧客也到A連鎖藥店購買產品。B連鎖藥店的老板經過調查發(fā)現(xiàn)A連鎖藥店的產品種類多而全，一般家庭需要的常用藥物可以一站式購全。
第二還擊策略：擴建店面，增加品類，提供溫情服務
既然實行打折和會員制不能拉回顧客，B連鎖藥店的老板經過三思后決定擴大店面，增加品類，同時在店內設置了體重計，并免費為顧客量血壓，還設置了純凈水。
經過擴建和重新裝修，B連鎖藥店的營業(yè)面積達到500平米，藥品品類也很齊全，同時增加了保健品專柜，家用醫(yī)療器械專柜，專科用藥專柜，藥用化妝品專柜。經過重新擴建和增加服務種類后，B連鎖藥店的老板又請禮儀公司策劃了第二次開業(yè)，第二次開業(yè)的氣勢遠超過A連鎖藥店開業(yè)，同時B連鎖藥店實行開業(yè)兩周8.5折酬賓。
第二次開業(yè)的確吸引了很多顧客，以前游離于兩個連鎖藥店的顧客也回來來一部分，日均銷量也達到了以前的1萬元，但一個月后，B連鎖藥店的老板發(fā)現(xiàn)很多顧客又到A連鎖藥店購買藥品，畢竟B連鎖藥店在這個居民區(qū)開了3年了，很多老顧客都認識，眼睜睜的看見這些老顧客路過自己的連鎖藥店進入A連鎖藥店購買藥品讓B連鎖藥店的老板很是氣餒，怎么就留不住這些合作了幾年之久的老顧客呢？A連鎖藥店到底有什么值得這些顧客留戀和光顧的地方呢？B連鎖藥店的老板這回有點傻眼，百思不得其解，于是B連鎖藥店的老板進行了更為細致的調查，并上門拜訪以前的老顧客，以求獲得指點和建議。
經過仔細的觀察和經老顧客的指點，B連鎖藥店的老板發(fā)現(xiàn)了其中的訣竅：A連鎖藥店的店員很是專業(yè)，經常給顧客一些用藥建議，A連鎖藥店的店員都是經過專門的'用藥培訓的，而且都是專科出身，不是學過醫(yī)就是學過藥，人家說的頭頭是道，讓來購買藥品的顧客很是信服，這樣顧客會聽從店員的建議購買原本沒有想購買的產品;同時，A連鎖藥店實行銷售業(yè)績和店員的收入掛鉤；服務質量和獎勵掛鉤，這些措施促使店員積極主動的和顧客進行溝通和藥品推介，而且實行評比，排名靠后的店員要受到處罰，排名靠前的店員會得到獎勵。
經過精心的準備后，B連鎖藥店的老板開始進行第三次反擊。
第三還擊策略：重新招聘店員，進行強化培訓，實行績效考核，進行銷售競賽
B連鎖藥店的老板對現(xiàn)有的店員進行重新考核和內部招聘后，留下了學醫(yī)學藥的內購為顧客進行專業(yè)化服務的店員，其余店員到社會上進行招聘，招聘的過程中對應聘的人員要求較高，要求要能說會到，要求年輕機靈，要求有進取心。同時到大學進行招聘，招聘那些醫(yī)藥出身的專科畢業(yè)的學生，作為后續(xù)的力量進行培養(yǎng)。
聘請專業(yè)人士對店員進行培訓，培訓后要進行考試，得分多者給予獎勵，得分少者重新培訓或辭退，因為心態(tài)不正，缺乏學習態(tài)度的店員不會為顧客提供很好的服務。而且，這種培訓經過幾輪后，由老店員對新店員進行常態(tài)的培訓和學習，還鼓勵內部店員個人根據(jù)自己的擅長進行個人能力展示性培訓，讓大家取長補短，共同進步，相互學習。
B連鎖藥店的老板找到我為其連鎖藥店設計的了系統(tǒng)的績效考核體系，在這個體系中，設定了諸多指標，不同時期，根據(jù)店面的實際需要進行不同的考核，考核的結果當月進行獎懲兌現(xiàn)，獎懲的結果會形成累計，按季度，按年末進行積累性獎勵，鼓勵店員每個月，每一周每一天都努力的工作意圖獲更好的收益。
經過一系列的調整后，B連鎖藥店的老板終于穩(wěn)定了大部分老顧客，同時日銷售量也在10000元到12000元范圍內，雖然毛利率參照以前的有所降低，但畢竟穩(wěn)住了市場穩(wěn)住了顧客，形成了自己較為穩(wěn)定的顧客群體。
過年的時候，我回家途中，B連鎖藥店的老板給我打電話，想我回去后和我好好聊聊，我以為肯定是錢賺的沒處花了，請我吃飯。誰知見到這哥們后，發(fā)現(xiàn)這哥們一臉苦相。進過這哥們的訴說后我才知道了實際情況：原來，B連鎖藥店的競爭力雖然已經提高了不少，但日銷售量停滯不前，A連鎖藥店的銷售量卻一直在增加，馬上就接近或已經超過他的店面日銷售量了。B連鎖藥店的老板很是無奈：自己已經竭盡所能了，目前市場上流行的做法都用上了，但總體看來還是競爭不過人家，一旦人家的日銷售量遠超自己，自己的店面再翻身可能性就不大了。這會趁著我回來，一定要我真正的幫他一回，找到一個長久之際，徹底打敗，A連鎖藥店。
我對他徹底打敗A連鎖藥店的想法不置可否，商超上沒有常勝將軍，否則就不存在什么競爭了，心態(tài)不正。也許在很多商業(yè)競爭的老板心中總有這種情愫，希望自己無往不利，每征戰(zhàn)必大捷，出入無敵手。這種想法純粹是一廂情愿，白日做夢。
不過，作為多年的朋友，幫忙是一定的。和B連鎖藥店的所有人員進行充分的詳談溝通后，又對附近和本市的市場情況進行了深入的調查，畢竟咱是專業(yè)人士，知道調查的必要性和重要性，沒調查就沒發(fā)言權嘛。時值寒冬，我和B連鎖藥店的老板在市場上跑了一個多周，也可憐這哥們了，正好趕上感冒，頭暈目眩的拖著身子跟著我跑，唉，這些創(chuàng)業(yè)者還真是不容易，有時候咱還真別嫉妒人家，畢竟人家的付出比方案，這套營銷方案的內容很多，具體的操作手法、店內店外管控辦法、市場整合、顧客資源整合等非常詳細，這里列舉出其中的關鍵思路和策略，以供連鎖藥店的經營者借鑒和引發(fā)更多的經營思路和想法。
營銷規(guī)劃方案核心思路：
1. 深挖以前應用的積分制會員卡，形成完善的客戶資料，對客戶的購買情況可未來購買情況進行評估，形成店內的客戶數(shù)據(jù)庫，實行客戶的分級管理。
2. 和社區(qū)委員會建立長期的合作關系，定期在社區(qū)服務站進行義診，幫助患者解決實際問題，幫助居民形成健康的生活習慣
3. 請社區(qū)委員會幫忙，調查社區(qū)內老年人和長期用藥的患者詳細情況，針對各個不同的客戶對藥品的種類進行調整，同時，建立專門的社區(qū)服務隊對社區(qū)內老年人和長期用藥的患者進行上門服務，在消費群體形成區(qū)隔。
4. 打開常用的柜臺設置，采用超市的貨架售藥方式，讓顧客自己進行藥品選擇，店內配置藥品導購人員，為顧客選購藥品進行咨詢。店內聘請坐堂醫(yī)。
5. 每周六定期進行打折促銷。選擇周六是為了保證顧客的購藥時間和在顧客周末第一天就把客戶吸引過來，避免顧客去其他地方辦事時順便購藥。
6. 和本省的超級連鎖超市合作，在B連鎖藥店的隔壁建立大型的購物超市，打通超市和B連鎖藥店的通路，便于大型超市采購完商品的顧客進入B連鎖藥店，從而吸引和留住客流。
7. 成為醫(yī)保定點藥店，新農合定點藥店，社區(qū)醫(yī)療定點藥店。
8. 對產品實行差別化配置和營銷，對常用的藥品定向采購，盡可能和A連鎖藥店在產品上形成差別，個別相同的常用藥物采用低于A連鎖藥店的價格銷售，給顧客本店藥品價格低于A連鎖藥店的信息。
9. 社區(qū)服務隊服務范圍向周邊擴展，初期圈定600米內的居民區(qū)為B連鎖藥店的服務范圍，后期調查超級連鎖超市的顧客群體的居住地點，根據(jù)實際需要進行服務擴展和店面增加。
藥店心得體會 10
如今，隨著人們的生活水平的提高和健康意識的增強，藥店行業(yè)正越來越受到關注。作為社會中不可或缺的一部分，藥店的經營對人們的健康起著至關重要的作用。在這個行業(yè)中，我通過多年的經驗積累，總結出了一些藥店經營的心得體會，希望能與大家分享。
首先，提供優(yōu)質的藥品和服務是藥店經營的核心。藥店作為醫(yī)療行業(yè)的重要組成部分，應當高度重視藥品的品質和安全性。購買合格的藥品，加強與醫(yī)藥生產企業(yè)的合作，確保提供的藥品符合標準，并嚴格遵守國家藥品管理法規(guī)，是藥店得以良性發(fā)展的基礎。此外，藥店還應提供個性化的健康咨詢服務，幫助顧客正確選購藥品并解答他們關于用藥的疑問。只有保證藥品的質量和服務的專業(yè)性，藥店才能贏得顧客的信任和支持。
其次，藥店要加強與醫(yī)療機構的合作，與醫(yī)生建立良好的合作關系。藥店的經營離不開醫(yī)生的指導和支持，只有與醫(yī)生合作，才能確保藥店提供的藥品的準確性和有效性。與醫(yī)生建立起合作關系后，藥店可以提供醫(yī)生開具處方藥品的服務，同時也能獲得醫(yī)生宣傳推廣的支持。通過合作，醫(yī)生可以將自己的患者介紹給藥店，而藥店也可以為醫(yī)生的患者提供專業(yè)的藥品和服務，形成互利共贏的`局面。
第三，藥店要積極開展健康宣傳活動，提升整個商業(yè)區(qū)的健康文化水平。藥店作為社區(qū)的一部分，不僅需要經營藥品，還要承擔起普及健康知識的責任。藥店可以定期舉辦健康講座、義診活動、健康體檢等，通過這些活動向顧客傳遞健康知識，提高他們的健康意識和素養(yǎng)。同時，藥店還可以與周邊的企業(yè)、社區(qū)組織合作，共同舉辦健康文化節(jié)等活動，營造良好的健康氛圍。這樣不僅可以提升整個商業(yè)區(qū)的形象，還能增加藥店的知名度和影響力。
第四，藥店要積極投入信息化建設，提升服務水平和效率。隨著科技的發(fā)展，信息化已經成為了各個行業(yè)提高效率和管理質量的重要手段。藥店也要緊跟時代的步伐，積極投入信息化的建設，提升自己的服務水平和效率。藥店可以建立一個健康管理系統(tǒng)，幫助顧客管理自己的用藥情況和健康檔案，提醒顧客按時服藥。同時，藥店的采購和銷售也可以通過信息化系統(tǒng)進行管理，提高藥品的流通效率和準確性。只有不斷提升自身的信息化建設水平，藥店才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
最后，藥店要與時間、市場保持同步，不斷更新經營理念和經營模式。市場是不斷變化的，消費者的需求也在不斷變化。藥店要時刻關注市場動態(tài)，及時調整自己的經營策略。同時，藥店也要不斷進行業(yè)務創(chuàng)新，提供新的產品和服務，以滿足消費者的需求。只有與時俱進，保持靈活性和創(chuàng)新性，藥店才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
總之，藥店經營需要全面考慮顧客的需求、醫(yī)生的指導和市場的變化，只有提供優(yōu)質的藥品和服務，與醫(yī)療機構合作，開展健康宣傳活動，積極投入信息化建設以及不斷創(chuàng)新經營模式，藥店才能取得良好的經營效益，并為社會的健康作出貢獻。
藥店心得體會 11
引言
藥店實踐是作為藥學專業(yè)學生的一次重要實踐活動，通過實踐了解和熟悉藥店的運作模式和工作流程。在藥房的實踐過程中，我深入參觀了藥房的各個區(qū)域，了解了他們的工作內容和職責。在這個實踐過程中，我對藥店的工作環(huán)境、工作內容和藥師的角色有了更為深入的了解。
藥店工作環(huán)境和藥師角色
在藥店的實踐過程中，我認識到藥店作為醫(yī)療行業(yè)的一員，對于病患的治療和疾病防治起著重要的作用。藥店的工作環(huán)境十分干凈整潔，儀器設備齊全，符合藥學專業(yè)的要求。藥師在藥店中既是銷售者，也是臨床的一份子。他們不僅要了解藥品的質量、性能，還要了解藥品的適應癥、禁忌癥以及潛在的風險。藥師需要與患者溝通，了解患者的用藥史和身體情況，準確地為患者提供合適的藥物。
藥房的'工作內容
在藥店的實踐過程中，我了解到藥房的工作內容主要包括接待顧客、開藥、儲存藥品和排列醫(yī)囑等。在接待顧客方面，藥師需要友善地對待顧客，為他們提供學術咨詢和歡迎服務。開藥需要藥師根據(jù)醫(yī)生的醫(yī)囑準確銷售藥品，并協(xié)助患者正確使用藥物。藥品的儲存和排列需要藥師將藥品儲存在適宜的環(huán)境中，保證藥品的質量和安全。
藥師的職業(yè)道德和責任
藥師作為醫(yī)療行業(yè)中的重要一員，他們應該具備高度的職業(yè)道德和責任感。藥師需要保證工作中的絕對保密性，確保患者的隱私不被泄露。同時，藥師應具備良好的溝通能力，能夠與患者進行充分的交流，仔細了解患者的病情和用藥史，在合適的時候提供指導和建議。另外，藥師還要不斷學習，及時更新醫(yī)學知識，提升自身的專業(yè)能力。
個人收獲和展望
通過藥店的實踐過程，我獲得了寶貴的實踐經驗和專業(yè)知識。我明白了藥師所承擔的重要責任，也更加了解到藥店的運行模式和工作流程。通過實踐，我不僅對藥店的職業(yè)道德和責任有了更深刻的理解，還培養(yǎng)了自己的專業(yè)素養(yǎng)和溝通能力。未來，我將繼續(xù)學習和提升自己，成為一名稱職的藥店工作者，為病患提供更好的藥學服務。
總結
通過藥店實踐報告，我對藥店的工作內容和藥師的角色有了更深入的了解。藥店實踐過程中，我明白了藥師的職業(yè)道德和責任，也獲得了實踐經驗和專業(yè)知識。通過實踐，我更加堅定了自己成為一名優(yōu)秀藥師的決心。
藥店心得體會 12
作為一名藥學專業(yè)的學員，只學習書本知識是遠遠不夠的，理論和實踐相結合才能把我們所學的知識帶給人們，所以，這幾天我對南寧市的幾家藥店進行了走訪，并從中了解到了一些關于藥品區(qū)分、擺放和銷售等問題。在這一次的實踐中，讓我更進一步的了解了《藥品營銷》這一課程。
經過對幾家藥店的走訪中發(fā)現(xiàn)藥店里藥品的區(qū)分和擺放多按劑型或用途以及儲存要求分類陳列和儲存，即藥品與非藥品、內服藥與外用藥應分開存放，易串味的藥品與一般藥品應分開存放;處方藥與非處方藥應分柜擺放;特殊管理的藥品應按照國家的有關規(guī)定存放。例如：藥品區(qū)，分為處方藥區(qū)和非處方藥區(qū);非藥品區(qū)又分為保健品區(qū)和美麗健康商品區(qū)(“妝”“消”“械”“計生用品”等)。然后，中藥和西藥分開擺放，中藥多放在中藥壁柜中。藥品的擺放也按大、中、小分類擺放，使顧客進入店內很容易找到藥品的陳列位置。藥品陳列位置也盡可能設置在顧客易于看見的地方，不宜太高或太低。
處方藥，簡稱Rx藥，以綠底白字為標識，該類藥物是為了保證用藥安全，由國家衛(wèi)生行政部門規(guī)定或審定的，需憑醫(yī)師或其它有處方權的醫(yī)療專業(yè)人員開寫處方出售，并在醫(yī)師、藥師或其它醫(yī)療專業(yè)人員監(jiān)督或指導下方可使用的藥品。處方藥大多屬于以下幾種情況：新上市的藥品，對其活性或副作用還要進一步觀察;可產生依賴性的某些藥物，例如嗎啡類鎮(zhèn)痛藥及某些催眠安定藥物等;藥物本身毒性較大，例如抗癌藥物等;用于治療某些疾病所需的特殊藥品，如心腦血管疾病的藥物，須經醫(yī)師確診后開出處方并在醫(yī)師指導下使用。該藥品商品名多為藥品的注冊商標，其批準文號可分為國藥準字+1位字母+8位數(shù)字或國藥試字+1位字母+8位數(shù)字兩種。生產批號是指由同一組在同一連續(xù)生產周期中生產的藥品的序號，一般都含有生產日期。藥品的有效期是以藥品的穩(wěn)定性為標準，訂出了每個藥品的有效期限。只要是在藥品的有效期內，服用都沒有問題。當然一定要參照說明書中的貯存方法放置。而非處方藥是指為方便公眾用藥，在保證用藥安全的前提下，經國家衛(wèi)生行政部門規(guī)定或審定后，不需要醫(yī)師或其它醫(yī)療專業(yè)人員開寫處方即可購買的藥品，一般公眾憑自我判斷，按照藥品標簽及使用說明就可自行使用。根據(jù)藥品的安全性，非處方藥分為甲、乙非處方藥，分別以橢圓形紅底白字(OTC)和橢圓形綠底白字(OTC)標明，甲類的安全性相對差些。該類藥品除了批準問號外，其它多與處方藥相似。
同種藥品在不同的'生產廠家中藥品價格也有一定的懸殊，例如：鹽酸氯丙嗪，廣東生產的為1.60而常州生產的卻為3.00元，后來仔細觀察了一下，他們的藥品規(guī)格有較大的差異，廣東生產的鹽酸氯丙嗪規(guī)格為25mgX100，而常州的卻為50mgX100。但也有價位相差較大的，例如：維生素E煙酸酯膠囊，長春天誠藥業(yè)生產的要25元，哈爾濱華雨制藥的才7元，然而他們的規(guī)格卻是一樣的。我覺得他們價格差別這么大主要是因為提純方式和提煉的方法的區(qū)別。其實同種藥品不同生產廠家的價格是有一定懸殊的，因為它們可能會受成分、含藥量、提煉方法、劑型、原材料價格、運輸、包裝、勞動力成本等因素的影響而使價格有一定的區(qū)別。
最后我在藥店的保健藥品區(qū)內拿了一盒廣告效應較強的碧生源腸潤茶，并向該店的店員詢問：“便秘的話吃哪種會較有幫助?”這時他從旁邊的藥架上拿了一盒清康膠囊給我，說：“這是濃縮型的，對年輕人較好，腸潤茶吃了的話會肚子痛，有想拉肚子的感覺，對年輕人傷害比較大，也會產生依賴性。而且它的價格和腸潤茶一樣但卻能吃得較久。”我看了一下他們的使用說明，腸潤茶5天就吃完一盒，而蘆薈膠囊可以吃20天。我又問“聽說這種膠囊沒有什么用處，我同學吃了那種進口的美國蘆薈膠囊都沒用，而且又很貴。”她就說：“那種蘆薈膠囊是沒有什么特別效果，只是因為那是進口的比較貴。但這蘆薈膠膠囊是濃縮粉，不是油性的。很快就見效。”聽完店員的介紹我會有想買的沖動，如果要從腸潤茶和蘆薈膠囊選的話，我就會選膠囊。最后我還問了她沒有處方時是否可以買處方藥，他說：“大多都可以，除了精神的藥品。”但我在另一個醫(yī)院藥房內詢問了相同的問題，得到的答案是“不可以，我們這里的處方藥必須要有醫(yī)生開的處方單才可以買。”后來我在網上在到相關條例規(guī)定處方藥一定要有處方才能購買，然而很多藥店卻為了自己的利益而違反規(guī)定。其實這樣做對我們消費者一點都不負責任，因為我們會在不明白該藥的作用下服用，這會對我們的身體照成傷害。
其實現(xiàn)在的保健品市場的品種非常多，通常會分為保健食品、保健藥品、保健化妝品、保健用品等，再細分的話就會有保健酒、保健茶、黃金搭檔、減肥茶等，就連以前不敢擺在柜臺上的計生用品都放上去了。可以說多得是只有你想不到，沒有你找不到。可是這些保健用品的價格偏貴，功效也沒廣告上宣傳的那么好，有的不但沒用反而還照成傷害，因而常常被登上報紙和電視。但他們的包裝卻很漂亮，可能就是以這種方式來吸引顧客的吧，還有就是他們的批準文號都為國食健字G+四位年份代碼+四位順序號”或“國食健字J+四位年份代碼+四位順序號。
通過這幾天對藥店的走訪，讓我學到了許多課本上所沒有的東西，也加深了我平時上課時所學的東西。對我來說收獲較大。
藥店心得體會 13
引言（背景介紹）。
獸藥店是為了滿足養(yǎng)殖行業(yè)對獸藥的需求而設立的專業(yè)藥店。在大城市和農村地區(qū)，獸藥店扮演著重要的角色，為養(yǎng)殖戶提供獸藥和獸藥配方服務。近期，我有幸實習于一家獸藥店，通過這段實踐經驗，我深刻感受到了獸藥店的重要性，以及其中的挑戰(zhàn)和機遇。
獸藥管理的重要性。
獸藥管理是獸藥店工作的核心內容之一。獸藥的使用必須符合相關的法規(guī)和監(jiān)管要求，否則可能會對動物、環(huán)境和人類健康造成威脅。在實踐中，我學習到了獸藥的分類、儲存和使用方法，以及銷售前的核查和登記程序。獸藥管理的嚴格要求需要我們具備細心和耐心的品質，同時也要保持敏感的觸覺，能夠及時發(fā)現(xiàn)和解決潛在的問題，確保獸藥的合規(guī)性和安全性。
和養(yǎng)殖戶的溝通與服務。
作為獸藥店的一員，我們不僅僅是獸藥銷售人員，更是獸藥專家和養(yǎng)殖顧問。實踐中，我學會了如何與各類養(yǎng)殖戶進行有效的溝通和交流，解答他們關于獸藥的問題，并提供合適的藥物方案。養(yǎng)殖戶的需求千差萬別，因此我們需要了解不同養(yǎng)殖條件下的獸藥使用要求，并根據(jù)具體情況提供個性化的建議。通過與養(yǎng)殖戶的良好互動和長期合作，我逐漸增強了自己的專業(yè)知識和服務能力。
市場變化與獸藥店的機遇。
隨著農業(yè)產業(yè)的快速發(fā)展和環(huán)境保護的要求不斷提高，獸藥行業(yè)也面臨著新的機遇和挑戰(zhàn)。新興的農業(yè)技術、環(huán)境友好型獸藥和疫苗等產品的出現(xiàn)，不僅提高了動物健康水平，還改善了養(yǎng)殖條件和產品質量。作為獸藥店的'一員，我們需要緊跟時代的步伐，不斷學習新知識，提高自身的專業(yè)素質，力求為養(yǎng)殖戶提供最新、最有效的藥物和建議。同時，市場競爭也在加劇，獸藥店需要加強品牌建設和差異化服務，積極應對市場變化。
結語與個人收獲。
通過這段實踐經歷，我不僅學到了獸藥的知識和管理技能，還深刻認識到獸藥店帶給養(yǎng)殖戶的重要性和責任感。在與養(yǎng)殖戶的每一次交流中，我都能感受到他們對我們的信任和依賴。同時，我也體會到了市場競爭的激烈和獸藥行業(yè)發(fā)展的機遇。作為一名獸藥店從業(yè)者，我將繼續(xù)努力提高自身素質，為養(yǎng)殖戶提供更優(yōu)質的服務和建議，為獸藥店的發(fā)展做出自己的貢獻。
總結：
獸藥店實踐經驗讓我對獸藥管理的重要性有了更深刻的認識，也讓我明白了與養(yǎng)殖戶的良好溝通和專業(yè)服務的重要性。同時，實踐經驗也讓我看到了獸藥店面臨的市場變化和機遇，這些都激發(fā)了我進一步學習和提高自己的動力。我相信，在不斷學習和探索的道路上，我將能夠為獸藥店的發(fā)展作出更大的貢獻。
藥店心得體會 14
藥店經營是一個非常復雜的過程，需要投入大量的精力和時間。在我的經營藥店的過程中，我學會了很多經驗和技巧。在本文中，我將分享我在經營藥店方面所獲得的一些心得。
經營策略。
在經營藥店過程中，一個良好的經營策略非常重要。我發(fā)現(xiàn)，一個好的策略要有三個方面：確定目標消費者，了解市場需求，以及制定出有針對性的營銷計劃。同時，必須不斷地對策略進行評估和調整，以確保一直處于正確的方向上。
保持良好的客戶關系。
保持與客戶的良好關系是經營藥店一個重要的方面。合理的價格和高品質的產品是建立良好關系的基礎，同時，良好的服務和耐心的態(tài)度也是不可少的。我還通過與客戶建立聯(lián)系方式以及不斷的促銷活動來保持客戶的忠誠度。
管理團隊。
良好的管理團隊是經營藥店的關鍵因素之一。在我經營的藥店中，我構建了一個高效的.管理團隊。我們定期舉行會議以及培訓活動，以確保每個成員保持最高的工作效率和能力。同時，我也肯定和獎勵團隊成員的工作表現(xiàn)，以鼓勵他們做出更好的表現(xiàn)。
總結。
經營藥店是一個非常復雜和有挑戰(zhàn)性的過程，需要不斷地學習和改進。我通過制定好的經營策略、保持良好的客戶關系以及構建高效的管理團隊等方面，成功地經營了我的藥店。在未來，我會繼續(xù)學習，并尋求更好的方法和技巧來提高我的經營水平。
藥店心得體會 15
在實習工作期間，我能熱忱招呼，微笑待客，禮貌謝別。詢問答復專業(yè)、急躁、細致，使顧客滿足。做事認仔細真，從不馬虎。
在銷售的過程中，顧客購置藥品往往是出于某種需求，沒有無病亂吃藥的人
那么我在推介藥品時就要找出能協(xié)作顧客購置需求的藥品說明來，但是說明的內容有時會因藥品有多種特性的原因而繁雜，這就需要我在藥品特征中把最影響顧客購置打算的那一點，用最簡潔、最有效的語言表達出來，使之讓顧客能快速的去除明白。
形象、詳細地表現(xiàn)藥品。假如一心一意追求簡短，有時會過于抽象，讓顧客感到茫然不知所措。因此，我會用生動、詳細的言詞表現(xiàn)藥品，顧客會比擬簡單承受。我不會使用過多的專業(yè)術語。以免顧客聽不明白而導致銷售中斷。專業(yè)的術語雖然可以給顧客留下深刻的印象，覺得這位藥店營業(yè)員真專業(yè)，但它也封鎖了顧客對該產品或效勞的理解，反而阻礙了顧客的購置欲望。所以，我在推介藥品時
考慮到顧客的專業(yè)學問構造，能理解顧客是不能與承受過專業(yè)學問訓練的自己相比的。我還利用空閑時間，將自己銷售的藥品多加討論，每種藥品至少要總結出三五種銷售要點，然后，再視顧客的喜好、需求，選擇其中一個要點詳細地加以應用，長此以往，我的效勞水平就會有很大的提高。
我的實習工作圓滿完畢，在此感謝藥店的師傅和教師們。今后我肯定更加專心地學習更多的藥學學問，造福更多的人。
一、實習目的與任務
1、通過本次實習，是我能較系統(tǒng)地將藥學專業(yè)的理論學問與實踐技能結合起來，對藥品在醫(yī)院的流通和使用等實際工作有一個全面的熟悉。為我以后的工作和學習奠定初步的學問。
2、熟識處方格式、內容及正確的書寫方法，了解各種處方的保存制度。
3、能熟識了解工作程序完成審方，劃分、配方、發(fā)藥等工作。
4、熟識毒、麻藥品的種類及治理方法。
5、了解調劑過程中的過失及處理方法。
6、把握常用藥品的'名稱(化學名、拉丁名、別名及商品名)、藥理作用、用途、劑型、規(guī)格、劑量、用法、不良反響，藥物的相互作用及配伍禁忌等。
二、實習過程及內容(時間、內容)
我從20xx年7月14日至20xx年12月14日，作為中山大學附屬第一醫(yī)院的一名藥學實習生，我積極參與醫(yī)院舉辦的有關講座和實際操作等活動，仔細努力的學習有關藥學學問和學習作為一名合格藥師的職責和任務。經過了5個月的實習生活，內心真是感慨萬端，回想實習的這段時間，我從一開頭懷著欣喜又有點緊急的心情到醫(yī)院實習，始終到參與院內活動，熟識溫馨的醫(yī)院環(huán)境與職場文化，并調適自己主動去接觸人群，同其他學校的實習生和教師們建立了良好的關系，這都是我們馬上步入社會的一次歷練與成長。5個月的實習生活，使我成熟、進步了很多，現(xiàn)將我在中大附一院實習成果的總結如下：
第一個科室外科藥房
通過學校對我們實習生的推舉，20xx年7月14日我邁進了實習生涯中的第一個科室——外科藥房。初到科室，教師簡潔介紹了一下藥房的狀況性質和有關藥物的擺放規(guī)律，然后拿到醫(yī)囑讓我們推著小車到所在架位上擇藥，剛開頭不熟識，且有點馬虎，經常拿錯藥(猶如一藥品不同規(guī)格，同一藥品不同商品名，同一藥品不同劑型等常弄錯)，錯了教師都會指出并叫我們要留意，后來慢慢的熟識了這個環(huán)境，熟識了工作狀況，過失也削減，有空時還可以看一些藥品說明書把握一般常用的藥品的根本學問。
其次個科室中藥房
一走進中藥房就布滿中藥味，由于剛到什么都不懂，教師簡潔介紹下中藥房的工作流程，及有關藥品的擺放規(guī)律，然后安排到跟一個中藥師，教師接處處方單就叫我按著處方單上的藥品名和規(guī)格，在相應的編號位置撿藥，分發(fā)到托盤里，然后再裝袋寫上患者的姓名及教師的工號，拿到前臺發(fā)藥的教師進展核對。
在中藥房工作也是挺忙的，有時處方打印機沒停過，處方單積存到長長，忙得不行開交，中藥房操作看似簡潔其實是需要豐富的中藥理論學問，嫻熟敏捷的動手力量，藥師在拿處處方時需要驗方，檢查處方是否合理用藥、有無配伍禁忌、確認無誤后才可調劑發(fā)藥，而且要熟記藥品的別名、藥品的性質、為了提高效率還要記住規(guī)格及位置，在中藥房的實習使我對中藥領域有了前所未有的了解，能感受到中醫(yī)文化的博大精深，精致聰明。藥房的教師也是很資深的教師,它不僅教會了我中醫(yī)方面的許多學問,而且教會了我人生的許多道理,這是將要踏入社會的我最需要吸取的養(yǎng)分。
第三個科室內科藥房
由于剛上醫(yī)院的藥房的升級改造，在內科實習時頭兩個星期在舊的藥房后
兩個星期在新的藥房，新藥房比舊的大許多，而且還裝了氣動物流系統(tǒng)，少量的發(fā)藥和退藥可以裝進一個橄欖形的泵通過氣動物流系統(tǒng)直接快速的送到所需的病房，特別便利，但對于每天大批量的藥房發(fā)藥，這個系統(tǒng)還是幫不上忙的，在我的藥房主要工作是撿藥，拿著處方單到所在架子上撿起所需的藥品再給教師核對，核對完另一個教師又核對裝箱，再經送藥的大叔送去所在科室，中午時也要幫助拆包藥機的藥，其余就用空余時間，在此期間我主要熟識了一些常用藥物，熟識了常用藥物的用法用量及藥理性質等狀況，遇到不懂的還常常請教教師，還可以跟其他學校的實習生吹水談天，增進彼此的了解。
第四個科室靜配中心
靜配中心無菌操作對環(huán)境的要求比擬高，我們進去要換鞋子及帶帽子跟口罩，剛到靜配中心什么都不懂還覺得很神奇的感覺，教師向我們講解了靜配中心的運轉狀況及相關規(guī)章，還向我們介紹了靜配中心的干凈度的要求及空氣、氣壓、溫度等狀況。處方從各個科室發(fā)過來，有藥師負責處方的審核，看看有沒配伍禁忌，溶媒有沒選對，用量合不合理，沒通過審核的打回科室核實。出來的各個處方另外集中匯總成一張單，教師就叫我去在架子上撿相應的藥，然后交給教師在溶媒上貼上處方單并選出藥物分框裝好交給另外一個藥師核對，再統(tǒng)一推動配方室進展配置，配置完再拿出，教師再核對蓋章最終統(tǒng)一分發(fā)到不同科室的小箱由專人送去科室，整個流程下來要不同教師核對四次，特別的嚴格，但聽說有時也有出錯。在工作空余我都會拿一些藥品說明書來看了解有關藥物的藥理性質、留意事項等。還跟其他學校的實習生和其他醫(yī)院的實習人員溝通，了解一些其他學校以及醫(yī)院的狀況。
第五個科室西藥房
西藥房也叫門診藥房，門診藥房是特別忙的，來拿藥的病人每次都排得長長的隊，幾乎每天都有病人插隊而爆發(fā)口角沖突，我們都是忙的不行開交。由于剛趕上藥房的升級改造，我們也很有幸能了解上剛裝上的自動發(fā)藥的工作原理及流程，我也可了解最前沿的藥師是怎么工作的，例如，根據(jù)處方抓藥、面對病人怎樣下醫(yī)囑、怎樣治理藥品、怎樣應對藥房突發(fā)狀況等。也學會了醫(yī)院藥房對于特別藥品的特別治理方法.門診教師都和氣可親，特別愿意與人交談,將醫(yī)院相關制度按條給我們講解,使我們獲益匪淺,總而言之,在門診藥房的一個月,使我對藥師這個職業(yè)有了更深入的熟悉,也使我對藥師有了改觀,心中萌生了無限的向往。
三、實習心得與體會
5個月的實習生涯已告一段落，回憶這些日子的情形，有我們拿著處方在撿藥的身影，有跟教師溝通傳授學問與閱歷的情形，有跟其他學校的實習生說笑談天的歡樂情景，有跟教師在籃球場上飛灑青春的熱忱，有在教師的運動會上觀摩教師們揮灑青春的激情。實習雖然完畢了，但帶給我的一切還是讓我覺那么的真實，能讓我真實體驗人際關系，如藥師和護士的關系，藥師和藥師之間的關系，藥師和病人及家屬的關系，下級藥師和上級藥師的關系。這些對于剛步入社會的我們來說是一筆珍貴財產。“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行”在短暫的實習過程中,我深深的感覺到自己所學學問的淺薄和在實際運用中學問的匱乏，如所學的學問不夠完善不夠扎實不能很好的用在實踐上。信念不過，對所學學問不太敢確定。缺少藥品的臨床學問跟閱歷。
總而言之，實踐才剛剛起步，閱歷還需要很大程度的漸漸積存，技能還需要很大程度的加強。這些就是我第一次實習過程中對自己學習成果的總結，對學做一名合格藥師的體會，也含有一些對醫(yī)藥學事業(yè)的瞻望。我想，這樣充實的實習生活，將會成為我人生中最難忘的時間。
藥店心得體會 16
藥店是一個重要的社區(qū)服務場所，為社區(qū)居民提供醫(yī)藥品及相關服務。我在一家藥店工作已有兩年，這段時間讓我深刻認識到在這個崗位上的重要性和責任感。以下是我對藥店工作的感悟心得體會。
責任與服務。
一直以來，我都堅信醫(yī)療是人類最基本的需求之一，而藥店作為提供藥品和服務的重要機構，肩負著為患者的健康和幸福負責的責任。每天通過與患者的交流和咨詢，我深刻體會到藥店員工的責任重大。不僅要能夠理解患者的需求和病情，還要能給予患者正確的藥品和用藥指導。臨床常識和藥品知識的更新是我日常工作中必不可少的任務，只有深入學習和提升自己，才能更好地履行自己的職責。
學習與溝通。
在藥店工作，學習是永無止境的。了解每一種藥品的屬性、功效和禁忌，熟悉各類常見病的癥狀和治療方法，這些知識都至關重要。而且，為了幫助患者選擇最合適的藥品，我還要不斷了解市場上新藥的信息。與此同時，與患者的溝通也是非常重要的。通過與患者的交流，我可以更好地了解他們的需求和病情，從而給予適當?shù)慕ㄗh和指導。良好的溝通能力不僅僅是為了更好地了解患者，更是為了贏得他們的`信任和滿意。
應對困難與挑戰(zhàn)。
在藥店工作中，我經常面臨各種困難與挑戰(zhàn)。有些患者對病情不了解或者對藥品使用方法存在疑慮，導致他們對我們提出了較高的要求。有時候，患者也會對藥店的環(huán)境或者服務有不滿意見。面對這些困難和挑戰(zhàn)，我必須保持專業(yè)和耐心，積極與患者溝通，幫助他們解決問題。困難和挑戰(zhàn)是成長的機會，只有經歷了一些事情，才能更好地了解和服務患者。
樂觀與工作態(tài)度。
在藥店工作，樂觀和積極的態(tài)度也是必不可少的。抱著幫助患者的心態(tài)，我才能更好地面對各種工作場景和不同的患者。無論是賣藥、咨詢或者詢問，都要心懷愉快和熱情。只有積極樂觀的態(tài)度，才能夠實現(xiàn)藥店的宗旨，讓患者感受到我們的專業(yè)和真誠。
人與心。
在藥店工作的這段時間，我發(fā)現(xiàn)最重要的還是心。心態(tài)決定工作的結果，心情影響服務的質量。心態(tài)平和，我才能夠更好地向患者傳遞信息和知識。工作壓力和患者的要求可能會影響我的心情，但我要學會平衡和調節(jié)，保持一顆平常心來面對工作中的一切。
總結：
在藥店上班的兩年里，我收獲了很多，不僅學到了專業(yè)知識和技能，更學會了與人溝通和交流。通過工作我體會到了責任感和服務精神的重要性，也發(fā)現(xiàn)樂觀和積極的態(tài)度是應對困難和挑戰(zhàn)的良藥。藥店工作是一項既具有挑戰(zhàn)性又非常有意義的工作，我愿意不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，為更多的患者提供優(yōu)質的服務。
藥店心得體會 17
在藥店工作的這段時間里，我深刻體會到良好的服務態(tài)度對客戶的影響是無可忽視的。作為藥店的服務員，我們肩負著幫助客戶解決健康問題的重要任務，因此我們必須要以積極主動的態(tài)度對待每一位顧客。
首先，我發(fā)現(xiàn)了及時有效的溝通對于提供滿意的服務是非常重要的。在藥店接待顧客時，我會積極主動地與顧客進行交流，了解他們的需求和問題。并且，在解答顧客的問題時，我會使用清晰明了的語言，確保顧客能夠理解我所提供的.信息。
其次，我注意到設施和環(huán)境的整潔對于客戶的體驗也是至關重要的。在工作期間，我會不斷維護藥店的整潔和有序，確保顧客能夠在一個干凈、舒適的環(huán)境中購買藥品和咨詢相關問題。同時，我也會定期檢查藥品的過期和有限期，確保售賣給客戶的藥品都是安全可用的。
最后，我發(fā)現(xiàn)耐心和細心是提供優(yōu)質服務的關鍵。有時顧客可能有很多問題或者存在一些困惑，作為服務員，我們需要用耐心和細心去解答和解決他們的問題。另外，當顧客購買藥品之后，我們需要仔細地為他們講解相關的用藥知識和注意事項，確保他們正確使用藥品并獲得良好的效果。
綜上所述，良好的服務態(tài)度對于藥店的顧客至關重要。通過及時有效的溝通、整潔的環(huán)境和耐心細心的服務，我們能夠為顧客提供滿意的藥店體驗。
藥店心得體會 18
在學校期間一向都想著暑假去藥店見習見習，最后到了暑假。
去之前自己不明白改怎樣樣去做，覺得自己的知識是那么的少，如果別人問到不會自己會都不好意思啊。
這見習給我最大的感觸是“很多事情都沒有我們想象的那么難，當然也沒有我們想象的那么容易。
去到藥店的第一天，感覺自己跟店里的人又很大的隔閡，但是他們都好好人的哦！我問他們都會很認真的回答我，因為店里的員工都屬于都叔叔和阿姨累的，第一天我自己看藥，很少問店里的員工，因為自己害羞。開始自己一向都在看西藥，很多西藥的名字好難記，看了N多遍都記不了，或者記到了轉眼又忘了。對于中藥，有些很容易認出來，但是相似的中藥我都辨別不出來，看了都忘了（我還發(fā)現(xiàn)店里還有很多中草藥，而不是地道中藥）相，但是相信經過一個月的.見習自己會去區(qū)別那些中藥的，當然也要對西藥有必須了解哦。
經過這幾天的見習發(fā)現(xiàn)自己之前的知識是多么的膚淺，個性是西藥，自己根本就是一無所知。但是此刻對他有了一點點的了解了。繼續(xù)堅持下去，相信自己對藥的了解會更進一步的，
此刻說說我在見習期間的生活吧！早上7點就要起床，嗚嗚，中午回家，晚上吃完晚飯再去就一向到差不多10就回家。去的路上就打電話給死牛，響一下就關他就會打過了了，我發(fā)現(xiàn)有些店員對待客人的態(tài)度不是很好啊，而且他們經常說粗口，也很八卦。還有就是因為店是私人的，所以店員的專業(yè)知識有待提高，很多我問到的他們都不會回答，呵呵不是我自大，確實他們懂得的知識確實不多。不夠他們懂得的就必須會很認真的回答我的。
藥店心得體會 19
轉瞬間，我已經上崗一個學期，在這一個學期里，我做了很多工作，也從中取得了許多珍貴的教學經驗。下面，就本學期的工作、學習進行總結與反思。
作為一名新老師，我深深熱愛自己的職業(yè)，也很榮幸能夠參加到老師這支巨大的隊伍當中，我以擁有這份“教書育人”的職業(yè)為榮，愛身邊的孩子，愛這份工作。由于畢竟剛走上這個崗位，我深知自己還有許多做得不盡的地方，比方在教學經驗上我?guī)缀鯙榱悖晕覡幦《嗦犝n，吸取前輩的教學經驗，從中學習別人的特長，領悟其中的教學藝術。在上每堂課之前，我都做好充足的準備，在備課過程中，認真分析教材，不懂就問，以提高自己的教學經驗。
但是自己也有很多做得缺乏的地方，在面對一些上課會頑皮搗蛋的同學，我發(fā)現(xiàn)自己的處理手法相當不合理，每次遇到他們搗亂我只會一味的開罵，根本沒有弄清晰他們?yōu)楹螘羞@樣的`行為。而且每次罵過之后效果反而事與愿違，他們反而會形成一種你越罵我我就越要搗蛋給你看的叛逆心理，搞得我手足無措。在聽取了一些老老師的工作經驗之后，我覺得自己真的做錯了，頑皮的孩子不能一味的只是罵，或者可以做一些象征性的嘉獎，以此來激勵他每節(jié)課都要做到最好來到達我給他的要求，這樣他就會更有動力。我想下學期我肯定要堅持做到這點，好孩子是夸出來的這點真理不假。
總之，在本學期的教學工作里，我更清晰地認識到時間不等人，不能只在原處守望，必需更明確地樹立終身學習觀，不斷學習，不斷充實自己，不斷前進，練就自己更堅實過硬的專業(yè)等學問技能，更應當把自己的本質工作做好。
藥店心得體會 20
引入藥店規(guī)范經營的重要性（說出自己的觀點）。
藥店是為人們提供藥品和醫(yī)療服務的重要場所，規(guī)范經營是保障患者權益和提升服務質量的必要手段。作為一名在藥店工作多年的藥師，我深深感受到規(guī)范經營的重要性。在遵守相關法律法規(guī)以及企業(yè)的規(guī)章制度的前提下，我積累了一些行之有效的心得體會，希望能與大家分享。
清晰的藥品管理與信息管理。
規(guī)范的藥店經營需要建立健全的管理制度。在藥品管理方面，我們應堅持先進科學的藥學管理理念，確保藥品的質量及時有效地得到保證。同時，我們還應加強對藥品流向的控制，保證藥品的安全與有效性。此外，在信息管理方面，藥店也要建立完善的信息化系統(tǒng)，將銷售、庫存和驗收等重要環(huán)節(jié)納入管理范圍，提高信息的準確性和安全性。
建立規(guī)范的服務流程和文化。
規(guī)范經營的藥店不僅要注重藥品管理，更要注重服務的規(guī)范。我們要建立完善的服務流程，確保每一個環(huán)節(jié)都能規(guī)范有序地進行。在迎接客戶時，應禮貌待人、熱情服務，解答客戶提出的.疑問。在發(fā)藥時，藥師要準確無誤地按照醫(yī)囑提供藥品，并向患者講解用藥注意事項。此外，藥店還應培養(yǎng)和弘揚良好的行業(yè)文化，提升整體服務質量。
強化藥師的專業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)道德。
作為藥店的核心人員，藥師在規(guī)范經營中起著舉足輕重的作用。因此，藥師要具備扎實的藥學知識和技能，不斷學習新知識，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。同時，藥師還要高度重視職業(yè)道德，堅守職業(yè)操守，保持良好的職業(yè)形象。例如，在藥品銷售環(huán)節(jié)，藥師要根據(jù)患者的實際需要，提供合理的用藥建議，嚴格遵守藥品信息保密要求。
嚴格遵守法律法規(guī)與規(guī)章制度。
規(guī)范經營離不開嚴格的遵守法律法規(guī)和企業(yè)的規(guī)章制度。藥店經營過程中，我們要嚴格遵守藥品管理法規(guī)、衛(wèi)生法規(guī)等相關法律法規(guī)的規(guī)定。同時，我們還要遵守企業(yè)的規(guī)章制度，確保藥店的經營能夠有序進行。只有在合法合規(guī)的基礎上進行規(guī)范經營，才能夠給患者提供安全有效的服務。
總結：
藥店規(guī)范經營是提升醫(yī)藥行業(yè)整體服務質量的基礎，也是保障患者權益和用藥安全的重要手段。通過清晰的藥品管理與信息管理、建立規(guī)范的服務流程和文化、強化藥師的專業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)道德、嚴格遵守法律法規(guī)與規(guī)章制度，我們能夠營造一個安全、科學、規(guī)范的藥店環(huán)境，為患者提供更好的醫(yī)療服務。只有不斷提高規(guī)范經營水平，才能讓患者更加信任和滿意，也才能推動醫(yī)藥行業(yè)的健康發(fā)展。
藥店心得體會 21
近年來，隨著健康意識的提高，人們對藥店的要求也越來越高。作為提供藥品的供應商，藥店在規(guī)范經營方面扮演著重要的角色。規(guī)范經營不僅能夠保障人民群眾的身體健康，還能夠提高行業(yè)的整體聲譽。在對藥店的規(guī)范經營進行實踐和總結的過程中，我獲得了一些寶貴的經驗和體會。
首先，藥店應嚴格執(zhí)行相關法律法規(guī)。合法合規(guī)是藥店規(guī)范經營的基礎。藥店工作人員應具備相關資質，且必須全面了解并遵守藥品管理法規(guī)、藥品儲存運輸規(guī)程以及藥物處方管理規(guī)定等。藥店還應當定期對員工進行業(yè)務培訓和法律法規(guī)知識培訓，確保員工具備專業(yè)知識和嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。
其次，藥店應確保藥品質量和安全。藥店銷售的藥品直接關系到人們的安全和健康，因此藥店應嚴格把關藥品的質量。藥店應與可靠的供應商合作，確保藥品的來源可靠且符合國家標準。同時，藥店應妥善存儲藥品，保持良好的衛(wèi)生環(huán)境，并定期進行藥品質量檢驗和監(jiān)測。對于即將過期或出現(xiàn)質量問題的`藥品，藥店應當及時進行下架處理，確保消費者購買到優(yōu)質的藥品。
第三，藥店應加強服務意識和技術水平。藥店不僅僅是一個銷售藥品的地方，更是提供健康咨詢和藥物指導的場所。藥店工作人員應具備良好的服務意識，熱情對待每一位顧客，提供專業(yè)且快捷的咨詢和服務。藥店應當定期培訓員工的專業(yè)知識和技能，提高員工的專業(yè)水平，使員工能夠給消費者提供準確的咨詢和建議。此外，藥店還可以通過開展各種健康宣教活動，提高顧客的健康意識，增加客流量和美譽度。
第四，藥店應加強與醫(yī)療機構的合作。藥店和醫(yī)療機構是協(xié)同發(fā)展的關系，雙方的合作可以提高醫(yī)藥服務的整體水平。藥店應與醫(yī)療機構建立長期的合作關系，共享醫(yī)藥信息和資源，提升銷售的品種和品質。藥店還可以與醫(yī)院開展藥物治療和用藥指導的聯(lián)動服務，提高患者的用藥合理性，減少藥物濫用和錯誤用藥的現(xiàn)象。
最后，藥店應加強社會責任意識。藥店作為提供健康產品的企業(yè)，應當積極履行社會責任，承擔起維護公眾健康的重要職責。藥店可以開展一些公益活動，如無償為貧困地區(qū)提供藥品支持，定期為社區(qū)居民提供免費健康咨詢等。同時，藥店還應加強與監(jiān)管部門的溝通與合作，自覺接受監(jiān)督，及時改進不足，提高自身經營管理水平。
綜上所述，藥店規(guī)范經營具有重要的現(xiàn)實意義和深遠的影響。只有做好規(guī)范經營，才能真正維護人民群眾的健康權益，提高整個行業(yè)的發(fā)展水平。作為藥店經營者，我們應當時刻保持警醒，始終站在顧客和社會的立場上，不斷提高綜合素質和專業(yè)水平，為人民健康保駕護航。
藥店心得體會 22
回想一下，當初我是為什么來到藥店里工作的?我畢竟不是這個醫(yī)藥專業(yè)出身的，對藥品自然了解甚微，以前也極不情愿進入醫(yī)藥行業(yè)。既然老板招聘翻譯，是我的專業(yè)，可以學以致用;離家比較近，不用在交通上有所花費;包吃，餐費省下來了;學一點藥品對自己也有好處，萬一身體有毛病，也可以在一定程度上有所幫助。好吧，就在這里干活了。干著干著就發(fā)現(xiàn)，我這個所謂的“翻譯”變質了，變成了營業(yè)員，向外國人銷售藥品。
不單只是藥品，我在藥店也學到了一點護理知識。萬一有外傷的病人來到，我也能夠為他做一下護理工作。這真的把自己當成一名醫(yī)生了!哈哈!
還有一點，在商店里工作，一方面為了圖一份工作，掙點學費;另一方面，也可以學一下別人是怎樣做生意的，學到了就可以為以后可能我也開店做生意鋪路，積累經驗吧。
終于有個地方給我將我的英語put into practice了。做著做著，發(fā)現(xiàn)在這里工作，只有英語是不夠的，老板早前就做了一張大廣告，上面印有我們藥店銷售的醫(yī)療器材，還有中文、英文和阿拉伯文介紹。除此之外，小北一帶聚居著從非洲移民過來的黑人，非洲大部分國家曾經是法國的殖民地，語言當然除了本身的土話外，用得最多的就是法語了，所以就有前文的學習法語的經過。唉，但是我們本科的第二外語只有日語。但也好，到時中文、英語、日語、法語(我能學的話)我都懂，那就太好了。
在藥店工作還有一個原因，就是為了改變一下自己。我以前說話比較少，多數(shù)只和熟悉的'人談。做了銷售，可以多與陌生人接觸。做了這么久，我也交了不少朋友，其中有些還是外國的，其中還有第二個關心我的女人呢!
在畢業(yè)前，我有種疑惑，就是進大公司工作呢，還是去小公司發(fā)展呢。進大公司，福利和薪酬都好，又穩(wěn)定;小公司呢，員工少，每一個人都有充分發(fā)揮的機會。
很幸運，我畢業(yè)不久就進了大公司工作——xxxx，但因為某些原因，我辭職了。因為報讀專升本的原因，我在一間小公司——xxx連鎖醫(yī)藥有限公司的一間分店里找到工作。
這分店只有四個人，每天分兩個班，每個班有兩人。一個負責銷售，另外一個負責收銀(有時也賣藥)。xx是正規(guī)公司，與勞動者簽訂勞動合同;而xxx藥店就是私人的，沒有用工合同。藥店每天都要上班，而BP有法定的休息日。現(xiàn)在我大小公司都工作過了，以后去哪種公司好呢?
藥店心得體會 23
介紹藥店店長的角色和重要性
藥店店長是一家藥店中非常重要的職位，他們負責管理和經營整個藥店的日常事務，他們需要具備豐富的藥品知識、良好的管理能力和出色的溝通技巧。藥店店長的工作不僅僅是提供藥品給顧客，更是負責確保顧客的用藥安全和提供高質量的服務。為了更好地了解藥店店長的工作經驗和心得體會，我進行了一次有趣的訪談。
訪談開始及店長對角色的認識
我在一家知名的藥店約見了店長，他謙遜地表示，他認為藥店店長的角色不僅僅是負責倉庫管理和銷售工作，更重要的是要成為醫(yī)藥顧問和健康管理專家。他強調了醫(yī)學知識的重要性，指出自己在成為店長之前曾經在藥店里擔任售藥員多年，不斷學習提高自己的專業(yè)水平。他說：“只有具備足夠的藥品知識，才能更好地為顧客提供藥品使用的建議和解決他們的問題。”
藥店店長面臨的困難及應對策略
店長表示，藥店店長面臨的最大困難之一是顧客對藥品的需求越來越多樣化和個性化。在這個時代，人們對自己的健康有更高的意識，他們對藥物的了解和需求也越來越多。店長認為，應對這個問題的關鍵是與顧客建立良好的溝通和信任，同時加強自身的專業(yè)知識，全面了解不同藥品的特性和用途，提供針對性的建議和解決方案。
店長對工作的熱情和服務理念
店長非常熱衷于他的工作，并表示他的職業(yè)生涯的最大動力就是為顧客提供幫助并改善他們的`生活質量。他說：“有時候，藥店店長要充當顧客的朋友，監(jiān)聽他們的訴求并在能力范圍內提供幫助。我們不僅要銷售藥品，更要關心顧客的身體健康。”他還強調了團隊協(xié)作的重要性，表示只有團隊成員們合作無間，才能更好地滿足顧客的需求。
店長對藥店行業(yè)的獨到見解和未來發(fā)展趨勢
店長從他多年的經驗中總結出幾點對藥店行業(yè)的獨到見解。首先，他認為隨著人們對健康的關注度進一步提高，藥店行業(yè)將得到更大發(fā)展機會。其次，藥店將不僅僅是提供藥品和藥物知識的地方，也會成為提供健康咨詢和管理服務的機構。最后，店長還提到了藥店應該積極推廣健康教育，加強顧客的健康意識和自我管理能力。他表示這是藥店未來發(fā)展的關鍵。
總結：通過這次訪談，我對藥店店長這一職位的重要性和困難有了更深入的了解。店長們需要具備豐富的藥品知識和良好的溝通能力，他們要不斷學習提升自己的專業(yè)水平，以更好地為顧客服務。同時，他們也要關注行業(yè)的發(fā)展趨勢，并積極推動藥店向提供綜合健康服務的方向發(fā)展。
藥店心得體會 24
轉眼間暑假又過了，又迎來了充滿挑戰(zhàn)新學期。本人在遵義藥房的實習生活也畫上了一個圓滿的句號。實習，就像進了社會大熔爐一般，千淘萬漉雖辛苦，就算被磨練得遍體鱗傷，也要摩拳擦掌，做好又一次投身熔爐的準備。就這樣，原本漫長的暑假便悄然來到了我們的店鋪。
對于一個外國人來說，敢于去挑戰(zhàn)自我是一種鍛煉。雖然只有短短的一個月但卻是受益匪淺。
實習剛開始，店里的同事給予了我很大的幫助與鼓勵，使我的工作熱情有了明顯的提高。在剛開始的幾天里，我一直在努力做好店鋪新款的開發(fā)，并且在實踐中不斷的學習，鍛煉了自己，認識了各種不同的人，也發(fā)現(xiàn)了自己的劣勢與不足，讓自己在新的學期里能有新的進步與提高。
在接近一個月的實習期里，我主要做了以下幾方面的工作：
1.了解藥店的基本情況和基本工作流程;
2.認真熟記每一項工作內容，熟練掌握藥品所屬的藥品并且熟記藥品的品名稱;
3.熟記藥品的藥性，用法，用量;
4.能正確識別和書寫藥品的批號并按劑型寫上標簽;
5.能正確使用藥品，并能隨時做好記錄;
6.能在不出錯的情況下，完成領導交付的工作。
在藥店的實習生活，讓我對藥品的銷售有了更深層次的理解，也積累了一定的社會經驗。藥品的銷售對象分析，這將直接影響到銷售的目標客戶群。藥品價格定的非常敏感，它既能體現(xiàn)藥品的效能又能滿足顧客的需要，這對于我們的銷售工作提供了很大的幫助。在這一過程中，我學到了很多東西，在銷售的過程中，我可以把我所學到的知識靈活運用到生活與工作中，在學校學不到的東西。這樣我才能順利的進行工作，更好地服務于社會。
在藥店實習期間，我主要學習一些銷售的技巧，學習和了解一些銷售的基本方法，并在實踐中掌握了銷售技巧，這些方法對我以后在生活與工作中會起到很大的促進作用。
實習對我來說是個既熟悉又陌生的字眼，因為我十幾年的學生生涯也經歷過很多的實習，但這次卻又是那么的與眾不同。他將全面檢查我各方面的能力：學習、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗我能否將所學理論知識用到實踐中去。關系到我將來能否順利的立足于這個充滿挑戰(zhàn)的社會，也是我建立信心的關鍵所在，所以，我對它的投入也是百分之百的'！緊張的兩個星期的實習生活結束了，在這兩個多月里我還是有不少的收獲。實習結束后有必要好好總結一下。
這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責任，凡事得謹慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。
回顧這兩個月來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高銷售工作的方法技能與業(yè)務水平。
首先，在不足點方面，從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。
作為一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經驗。
其次，注意自己銷售工作中的細節(jié)，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我店工作人員的優(yōu)質精神風貌，更樹立起我們優(yōu)質服務品牌。
再次，要深化自己的工作業(yè)
藥店心得體會 25
藥店的經營是一個特殊的行業(yè)，除了要具備一般零售店需要的管理能力外，還需要對藥品、醫(yī)療知識有一定的了解。在經營藥店的過程中，我獲得了許多寶貴的經驗和體會。在這篇文章中，我將分享我經營藥店的心得體會，希望能給后來者提供一些建議和啟發(fā)。
提供優(yōu)質的服務。
在藥店經營過程中，提供優(yōu)質的服務是至關重要的。顧客到藥店購買藥品是希望得到解決問題、得到關懷的。因此，我在藥店中注重員工的培訓，使他們能夠提供專業(yè)、有禮貌的服務。此外，還定期組織專家講座，幫助提高員工的醫(yī)藥知識水平，以便更好地為顧客提供幫助。
保證藥品質量。
藥品質量對于藥店經營來說是最重要的。為了保證顧客購買到的藥品是具備標準和安全的，我與品牌廠商建立了長期的合作關系，確保藥店售賣的.產品都是安全可靠的藥品。此外，我還定期進行庫存的檢查，確保藥品的保質期，避免過期藥品對顧客的影響。
與醫(yī)生建立合作關系。
在經營藥店的過程中，我意識到與醫(yī)生的合作關系是非常重要的。溝通良好的醫(yī)生合作關系既可以幫助藥店吸引更多的顧客，也能確保顧客購買到正確的藥品。我經常主動與周邊的醫(yī)生建立聯(lián)系，與他們分享藥店的特點和優(yōu)勢，并提供他們需要的藥品，以形成共贏的合作關系。
注重員工培訓和團隊建設。
要經營一家成功的藥店，團隊建設是非常重要的一環(huán)。我注重員工的培訓，提供良好的發(fā)展機會。培養(yǎng)員工的團隊意識，使其能夠和諧、高效地合作。同時，我也定期組織團隊活動，增強員工的凝聚力和歸屬感。團隊的穩(wěn)固和員工的積極性對于藥店的成功至關重要。
結語：
經營藥店需要全面的管理能力和專業(yè)知識，同時也需要注重服務、藥品質量、與醫(yī)生的合作以及員工的培訓和團隊建設。這些心得體會是我在藥店經營過程中通過經驗總結和反思得出的。希望這些經驗和體會能夠對后來者在經營藥店的過程中提供一些幫助和指導。
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