經(jīng)發(fā)處五一小長假工作總結(jié)
今年五一小長假共四天，經(jīng)發(fā)處嚴(yán)格依照黨工委管委會(huì)辦公室《關(guān)于做好2019年節(jié)沐日期間值班工作的看護(hù)》(九辦秘〔2019〕1號)和《關(guān)于做好2019年五一期間有關(guān)工作的看護(hù)》(九經(jīng)字〔2019〕25號)精神，履職盡責(zé)實(shí)時(shí)認(rèn)真做好沐日旅游工作，強(qiáng)化值守、文明辦事，通順投訴處置懲罰;增強(qiáng)市場物價(jià)監(jiān)管，保障醫(yī)療救護(hù)。現(xiàn)小結(jié)如下:
1.認(rèn)真做好沐日旅游統(tǒng)計(jì)工作。按時(shí)上報(bào)景區(qū)沐日款待數(shù)據(jù)及旅游市場運(yùn)行環(huán)境。據(jù)統(tǒng)計(jì)，五一小長假累計(jì)共款待游客21.8862萬人次，門票收入1838.35萬元，實(shí)現(xiàn)旅游收入21457.08萬元。
2.實(shí)時(shí)妥善處置懲罰游客投訴。堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，嚴(yán)格值班規(guī)律，實(shí)時(shí)受理各種旅游咨詢及投訴電話。共接各種旅游咨詢辦事電話151起，旅游投訴3起。此中，5月1日咨詢30起，5月2日咨詢68起，5月3日咨詢32起，投訴1起。5月4日咨詢21起，投訴2起。
節(jié)日期間由于風(fēng)景區(qū)治理合適，全山文化和旅游市場運(yùn)行安穩(wěn)、秩序優(yōu)越，未接到重大旅游投訴和旅游群體性變亂的'申報(bào)。
3.全員上崗做好醫(yī)療救護(hù)工作。醫(yī)院全員在崗，互換中心醫(yī)務(wù)室值班人員在崗在位，工作秩序井然。四日門診總數(shù)373人次(此中急診89人次), 病種以上感、外傷為主，無危急重患者。120急救13次，均已平安送至上級醫(yī)院診治，各項(xiàng)工作順利完成。
4.認(rèn)真做好旅游市場價(jià)格工作。五一期間，共受理1起價(jià)格投訴，5起，投訴內(nèi)容的為餐飲收費(fèi)過高，已處置懲罰完結(jié)，5起為景區(qū)票價(jià)及票價(jià)的優(yōu)惠政策等。
同時(shí)，開展旅游市場價(jià)格巡查，個(gè)別商品價(jià)格標(biāo)價(jià)過高，已督匆匆整改。糧油、肉類、家禽、蔬菜等價(jià)格安穩(wěn)。
5.做好公共衛(wèi)生監(jiān)監(jiān)工作。五一期間無突發(fā)性公共衛(wèi)生變亂，無衛(wèi)生舉報(bào)投訴。
6.其他工作。學(xué)校、幼兒園均支配人員值班，校園安全;依照文明辦兼顧安排，支配4人次參加迎仙橋志愿點(diǎn)志愿者辦事。
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